VERSANDINFORMATIONEN

Wir bieten Ihnen folgende Versandmöglichkeiten an:

Option	Preis	Nach
Standardversand	9.95€	Lettland
Express-Lieferung	14.95€	Lettland
Lieferung am folgenden Tag	19.95€	Lettland

KOSTENFREIER STANDARDVERSAND FÜR BESTELLUNGEN ÜBER 80 €

Gilt ausschließlich für Aufträge mit Standard Lieferung. Geschenkkarten, Mehrwertsteuer, zusätzliche Liefer- und Handlungskosten bleiben bei der Berechnung des qualifizierten Betrages unberücksichtigt. Angebot kann nicht in Geldes Wert umgewandelt werden. Gilt ausschließlich für Waren. Voherige Bestellungen sind von diesem Angebot ausgeschlossen.

Um das Angebot zu nutzen, legen Sie einfach Artikel in den Warenkorb. Der kostenfreie Standardversand wird automatisch berücksichtigt. Sie müssen die Option "Standardversand" wählen, um das kostenfreie Versandangebot nutzen zu können.

Bitte beachten Sie, dass Zustellungsgebühren für jede einzelne Lieferadresse anfallen. Bestellungen mit mehrfachen Versandadressen werden pro Adresse abgerechnet.

Aktuell bieten wir die Lieferung von Bestellungen in ganz Europa an. Sie können Ihre Region in unserem Ländermenu finden und auswählen. Darüber hinaus verfügen wir auf der ganzen Welt über Ralph Lauren Stores. Verwenden Sie bitte unseren Store Finder, um einen Store in Ihrer Nähe zu finden.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit den Versand in die deutschen Gemeinden Büsingen am Hochrhein (PLZ 78263 und 78266) und Helgoland (PLZ 27498) sowie die dänischen Gebiete Grönland und die Färöer nicht anbieten.

 

VERSANDKOSTEN

Versandart und Liefertermine

RalphLauren.eu bemüht sich, Ihren Einkauf innerhalb der folgenden, voraussichtlichen Lieferzeiten zuzustellen:

Standard: Lieferung innerhalb von fünf Werktagen
Express: Lieferung innerhalb von zwei Werktagen
Folgender Tag: Lieferung am folgenden Werktag, sofern die Bestellung bis 13 Uhr eingegangen ist

Samstag, Sonntag und Feiertage zählen nicht als Werktage.

Emailadresse: Ihre Emailadresse wird von uns verwendet, um Ihnen eine Bestätigung zu senden, dass Ihre Bestellung aufgegeben wurde, oder für den Fall, dass Ihre Transaktion nicht abgeschlossen werden konnte.

In dem Sie Ihre persönliche Telefonnummer angeben, können wir Ihre Rechnungsadresse bestätigen und Sie im Fall eines Bestellungsproblems kontaktieren.

Es gibt einige abgelegene Regionen, bei denen wir keine Auslieferung innerhalb der angegeben Zeiträume gewährleisten können. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, falls Sie vermuten, dass Sie davon betroffen sein könnten.

Sie werden gebeten, beim Bezahlen auf der Versandseite eine Telefonnummer anzugeben. Dies ist wichtig, falls der Kurierdienst weitere Informationen für die Lieferung benötigt. Außerdem werden Sie gebeten, eine E-Mail-Adresse anzugeben, an die wir die Bestätigung Ihrer Bestellung senden werden.

Der Versand erfolgt für alle Versandarten über UPS. Sofern Sie nicht die Option "Samstagslieferung" gewählt haben, liefert UPS die Pakete montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr aus. Bei Lieferung ist eine Empfangsbestätigung erforderlich. Bitte geben Sie eine Lieferadresse an, an der Sie zum Zeitpunkt der Lieferung anwesend sind.

Bestellungen mit den Versandoptionen "Express" und "Lieferung am nächsten Tag" werden bevorzugt behandelt und bearbeitet, sobald sie in unserem Warenlager eingehen.

Lieferfristen hängen von der Verfügbarkeit der Produkte und der Zahlungsabwicklung ab. Der tatsächliche Zustellungszeitpunkt kann auch abhängig von den Versandstellen variieren.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Standardversand
Um Sie über den Versand Ihrer Bestellung zu informieren, erhalten Sie eine Email mit einer UPS Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Transit Ihres Pakets überprüfen.

Expressversand
Um Sie über den Versand Ihrer Bestellung zu informieren, erhalten Sie eine Email mit einer UPS Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Transit Ihres Pakets überprüfen. Der Nachverfolgungslink wird den Transit Ihrer Bestellung 24 Stunden nach Versand aufweisen.

Lieferung am nächsten Tag
Bestellungen, die vormittags aufgegeben wurden, werden am folgenden Werktag zugestellt. Bestellungen, die nach 13.00 Uhr aufgegeben wurden, werden innerhalb von zwei Werktagen zugestellt. Um Sie über den Versand Ihrer Bestellung zu informieren, erhalten Sie eine Email mit einer UPS Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Transit Ihres Pakets überprüfen.

Bei der Zustellung wird für alle Pakete eine Unterschrift benötigt. Wir bitten Sie daher eine Lieferadresse anzugeben, bei der Sie voraussichtlich zum Zustellungszeitpunkt anwesend sein werden.

Wenn Sie ein registriertes Konto bei RalphLauren.de besitzen, können Sie den Status Ihrer Bestellungen problemlos überprüfen. Gehen Sie einfach unter "Mein Konto" zu "Bestellübersicht". Mit einem Klick auf die Bestellnummern erhalten Sie dort die vollständigen Einzelheiten zu den Bestellungen, einschließlich der UPS-Kontrollnummer zur Verfolgung der Sendung. (Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie auf Bestellungen verfolgen klicken. Geben Sie einfach die Nummer der Bestellung und die PLZ ein, um sich die Einzelheiten zu Ihrer Bestellung anzusehen).

Sollten Sie bei RalphLauren.de noch kein Konto haben, erstellen Sie einfach eines unter Mein Konto.

Wir verstehen, dass es schwierig sein kann, eine Retoure zu diesem Zeitpunkt zu machen, deshalb haben wir unsere Retourenrichtlinie auf 60 Tage verlängert.  Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen finden Sie in den Retourenrichtlinien. 

RETOUREN

Falls Sie mit einem Artikel, den Sie bei Ralph Lauren gekauft haben, nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von dreizig (30) Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe an uns zurücksenden, indem Sie nachfolgend beschriebene Schritte befolgen. Wir bieten keinen Umtauschservice an.

Die Rückgabe kann nur akzeptiert werden, wenn die Ware in ihrem Originalzustand zurückgeschickt wird. Die Ware muss ungetragen und ungewaschen sein und sich in wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Der umzutauschenden oder zurückgesendeten Ware müssen die Originalrechnung, das gesamte Verpackungsmaterial, Etiketten sowie jegliches Zubehör und Anleitungshefte beiliegen. Erstattung oder Umtausch sind nicht möglich für Waren, die unvollständig, beschädigt oder verschmutzt zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe bestimmter auf RalphLauren.de gekaufter Artikel nicht möglich ist:

• Personalisierte Artikel (einschließlich Artikel aus dem RL Personalisierungs-Shop)
• Parfüm, wenn die versiegelte Verpackung geöffnet wurde;
• Badebekleidung und Unterwäsche, wenn der Hygiene-Streifen entfernt wurde (Bitte beachten Sie, dass Badebekleidung und Unterwäsche aus Gründen der Hygiene über Ihre eigene Unterwäsche anprobiert werden müssen, ohne den Klebestreifen zu entferne.

Diese Rückgaberegelung hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte gemäß der EU-Verbraucherschutzregelung. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Ware gemäß den Bedingungen des vorliegenden Dokuments widerrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Ziffer 14 unserer AGB.

Falls Sie Fragen bezüglich des Retourenverfahrens haben, zögern Sie nicht unsere Kundenservice zu kontaktieren.

WIE MAN WAREN ZURÜCKSENDET

1. Wie funktioniert die Warenretour per UPS

• Bitte verwenden Sie bei der Warenretour die Originalversandverpackung und das Originalverpackungsmaterial. Bitte fügen Sie der Sendung alle Artikel in ihrer Originalverpackung bei, zusammen mit einer Kopie Ihrer Rechnung, den Etiketten und jeglichem Zubehör, den Anleitungsheften sowie gegebenenfalls dem ausgefüllten Rücksendeformular, das den zurückzugebenden Artikel ausweist und den Grund für die Retour angibt.
• Sollte Ihrem Paket ein vorausbezahlter UPS-Retourenaufkleber beiliegen, bitte verwenden Sie diesen, um Ihre Rücksendung vorzunehmen. Für den Fall, dass in Ihrem Paket kein Retourenaufkleber beigefügt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Online-Retourenservice, um den Grund der Retoure anzugeben und einen vorbezahlten UPS-Retourenaufkleber zu erhalten. Unseren Online-Retourenservice erreichen Sie über "Hilfe" auf unsere Webseite.
• Bringen Sie den UPS-Retourenaufkleber einfach an Ihrem Paket an und geben Sie dieses in einer UPS-Annahmestelle in Ihrer Nähe ab. Alternativ können Sie UPS kontaktieren und einen Termin für die Paketabholung von einer beliebigen Adresse vereinbaren.Wenn Sie Ihren UPS-Retourenaufkleber verlieren oder Fragen zu Ihrer Retour haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice. Die ursprünglichen Versandkosten für die Versendung können, außer im Falle eines Widerrufs gemäß Ziffer 14 der AGB, nicht erstattet werden. In allen anderen Fällen erstatten wir die Versandkosten für schadhafte oder falsch gesendete Artikel.

Sobald der Retourenprozess abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

2. Rückgabe an einen der Ralph Lauren Stores

Eine Rückgabe von Artikeln, die Sie bei Ralph Lauren website gekauft haben, ist in unseren Stores nicht möglich. Wir bieten ein schnelles und zuverlässiges Retourenversandverfahren an. Bitte verwenden Sie für Ihre Rücksendung das beigelegte und bereits bezahlte UPS-Etikett.

Bitte beachten Sie, dass Produkte, die in Ralph Lauren Stores und anderen Verkaufsstellen gekauft wurden, persönlich in einem Geschäft zurückgegeben werden müssen.

 

3. Wie man Uhren zurücksendet

1.Wenden Sie sich an den Uhrenspezialisten Ihres Flagship-Stores in London (für Ansässige Großbritanniens) oder Paris
(für Ansässige aller anderen europäischen Länder), um die Rückgabe zu arrangieren.

RALPH LAUREN LONDON 
No.1 New Bond Street
London, W1S 3RL
DL-NewBond-WatchReturn@RalphLauren.com
Tel : +44 20 7535 4600

RALPH LAUREN ST-GERMAIN
173 Boulevard St-Germain
75006 Paris
DL-StGermain-WatchReturn@RalphLauren.com
Tel : +33 1 44 77 77 00

2.Der Uhrenspezialist des Stores beauftragt einen Kurier mit der Abholung Ihrer Uhr/Ihres Schmucks an einem für Sie passenden Werktag.
3.Bitte verwenden Sie bei der Rückgabe der Uhr/des Schmucks die Originalversandpackung und das Originalverpackungsmaterial.
Legen Sie außerdem eine Kopie Ihrer Rechnung und das im Lieferumfang der Uhr/des Schmucks enthaltene Zusatzmaterial (z. B. die Garantiekarte) bei.
4.Beachten Sie, dass der Betrag für die Uhr oder den Schmuck nicht erstattet wird, wenn Anhänger oder Etiketten entfernt wurden.
Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Ohrringe können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
5.Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabebedingungen auf www.ralphlauren.eu/returns
 

Hier klicken, um eine Online-Retour zu starten

STORNIEREN IHRER BESTELLUNG

Bevor Ihre Bestellung versendet wird:

Bitte beachten Sie, dass Ihnen eine begrenzte Zeit zur Verfügung steht, in der Sie eine Bestellung, die Sie bei Ralph Lauren gemacht haben, stornieren können, bevor Ihre Bestellung vollständig bearbeitet wird. Wenn die Stornierungsoption verfügbar ist, finden Sie neben Ihrer Bestellung auf der Seite für die Verfolgung Ihrer Bestellung eine Schaltfläche..

Falls Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne

 

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde:

Nach geltendem Fernabsatzgesetz können Sie Ihre Bestellung auch innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Waren widerrufen. Wenn Sie diese Option wählen, erstatten wir Ihnen den vollen Preis aller Artikel, die gemäß unseren Rückgaberichtlinien und den ursprünglichen Versandkosten zurückgesendet werden.

Um Ihren Kauf zu stornieren, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, Ihren Vertrag zu kündigen, klar mitteilen, indem Sie uns hier eine E-Mail senden oder indem Sie sich telefonisch an uns wenden und uns Einzelheiten über die bestellten Artikel und deren Lieferdatum mitteilen . Sie können auch das unten angegebene Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Muster-Widerrufsformular

Hiermit widerrufe (n) ich / wir [*] meinen / unseren [*] Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren [*] / für die Erbringung der folgenden Dienstleistung [*], Bestellt am [*] / erhalten am [*], Name des Verbrauchers, Anschrift der Verbraucher, Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn dieses Formular auf dem Papier mitgeteilt wird Datum

 

Wir werden Ihre Rückerstattung oder Gutschrift innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung bearbeiten.

Wir erstatten Ihnen den ursprünglichen Verkaufspreis des/der zurückgesendeten Artikel(s) (einschließlich möglicher Anpassungen, sofern zutreffend).

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei der Rückgabe eines Artikels ohne Beleg oder Rechnung, den letzten gültigen Preis des Artikels gutschreiben.

Alle Retouren (einschließlich der Artikel, die über den Geschenkservice gekauft wurden) werden entsprechend der ursprünglichen Zahlweise des Käufers gutgeschrieben, es sei denn, das Retouren-/Umtauschformular enthält andere Anweisungen. Der Betrag wird dem Kreditkartenkonto des ursprünglichen Käufers nach der Bearbeitung der zurückgesendeten Ware gutgeschrieben. Die Gutschrift sollte auf dem nächsten Kontoauszug des ursprünglichen Käufers erscheinen.

Die Erstattung bei Waren, die über eine Geschenkkarte gekauft wurden, erfolgt in Form einer anderen Geschenkkarte.  

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Erstattung abgeschlossen ist. 

Rückgabe- & Umtauschrecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ausnahmslos zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum unter Vorlage des Originalkaufbelegs in dem Ralph Lauren Store umtauschen oder zurückgeben, in dem Sie die Ware ursprünglich gekauft haben.

Artikel können nur in ihrem Originalzustand mit allen Originaletiketten und -schildern umgetauscht oder zurückgegeben werden und dürfen nicht getragen, gewaschen, beschädigt, benutzt oder verändert worden sein.

Artikel, die zum regulären Preis erworben wurden, können Sie umtauschen oder gegen eine Kaufpreiserstattung unter Verwendung des ursprünglichen Zahlungsmittels zurückgeben. Wenn die Ware mit EC- oder Kreditkarte bezahlt wurde, wird der Kaufpreis auf diese Karte zurücküberwiesen, sofern der Karteninhaber anwesend und im Besitz der Karte ist; andernfalls bieten wir eine Gutschrift an. Wenn die Ware bar bezahlt wurde, behalten wir uns vor, den Kaufpreis per Banküberweisung zurückzuerstatten.

Preisreduzierte Artikel können Sie umtauschen oder gegen eine Gutschrift zurückgeben.

Bei fehlendem Originalbeleg liegt es in unserem Ermessen, Artikel zurückzunehmen und gegebenenfalls einen Umtausch oder eine Gutschrift über den niedrigsten bekannten Verkaufspreis anzubieten.

Rückgabe- und Umtauschrecht können für bestimmte Artikel, einschließlich Limited Edition Kollektionen, eingeschränkt sein oder besonderen Bedingungen unterliegen.

Kundenspezifische oder geänderte Artikel (z.B. personalisierte Produkte, Maß-oder Sonderanfertigungen, sowie angepasste Artikel), Geschenkkarten, Bademode, Unterwäsche, Brillen, Parfums, Schmuck, Kosmetik, Toilettenartikel sowie andere Körperpflegemittel sind vom Rückgabe- & Umtauschrecht ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass dieses Rückgabe- & Umtauschrecht nur für Einkäufe in Ralph Lauren Stores gilt. Artikel, die über unsere Website(s) oder bei einem Drittanbieter erworben wurden, können nicht in Ralph Lauren Stores umgetauscht oder zurückgegeben werden, und Gleiches gilt umgekehrt.

Dieses Rückgabe- & Umtauschrecht beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte und wird ergänzend zu etwaigen gesetzlichen Ansprüchen auf Erstattung, Ersatz oder Umtausch angeboten. Dieses Rückgabe- & Umtauschrecht kann jederzeit für zukünftige Einkäufe geändert werden.

Ja – Sie können Ihre Online-Bestellungen jetzt umtauschen. Um eine Bestellung umzutauschen, klicken Sie bitte hier. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren gekauften Artikel nur für eine andere Größe umtauschen können; dies ist abhängig von der Verfügbarkeit.

RETOURENRICHTLINIE
 
Polo Ralph Lauren Outlet Stores sind Teil der Ralph Lauren Group. Alle ungewaschenen bzw. ungetragenen Artikel, die in einem europäischen Polo Ralph Lauren Outlet Store gekauft wurden, können bei uns umgetauscht und retourniert werden, wenn sich die Artikel in einem wiederverkaufbaren Zustand (inklusive aller Etiketten) befinden und binnen 30 Tagen ab Kaufdatum an uns retourniert werden.
 
 Retournierte Artikel mit gültigem Beleg
Der Kunde erhält entweder:
1. Einen anderen Artikel im gleichen Wert.
2. Einen Gutschein, der im Store eingelöst werden kann.
3. Eine Erstattung (aber nur, wenn die ursprüngliche Zahlung akzeptiert wurde).
 
Erstattungen werden in der ursprünglichen Zahlungsmethode durchgeführt. Falls die ursprüngliche Zahlung über eine Debit- oder Kreditkarte erfolgte, muss die jeweilige Karte vorgelegt werden, um eine Erstattung zu erhalten. Erstattungen für Schecks werden innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt durchgeführt.
 
 Retournierte Artikel ohne gültigen Beleg
Der Kunde erhält entweder:
1. Einen Gutschein für den aktuellen Wert des Artikels.
2. Den niedrigsten Verkaufspreis des Artikels, falls der Artikel nicht mehr im Sortiment ist.
 
Ausnahmen
Aus Hygienegründen kann Bademode und Unterwäsche nur erstattet oder umgetauscht werden, wenn die Artikel fehlerhaft sind.
 
Fehlerhafte Artikel
Alle fehlerhaften Artikel können im ungewaschenen und ungetragenen Zustand mit gültigem Beleg retourniert werden. Der Kunde erhält wie oben angegeben je nach Wunsch einen Umtausch, einen Gutschein oder eine Erstattung des Kaufpreises.
 
Diese Richtlinie ist eine Ergänzung und hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte. Eingeschickte Retouren können leider nicht bearbeitet werden.

InformationEN Über Das Widerrufsrecht

Letzte Änderung: Februar 2020

Abschnitt 1

Wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren über unsere Website bestellt haben, und diese in einer Sendung geliefert werden, gilt folgende Widerrufsbelehrung:

Unabhängig von Vorstehendem, können Sie unseren UPS Retourenservice benutzen, der für Sie kostenlos ist.

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Abschnitt 2

Wenn Sie mehrere Waren über unsere Website bestellt haben, und diese getrennt geliefert werden, gilt folgende Widerrufsbelehrung.

Unabhängig von Vorstehendem, können Sie unseren UPS Retourenservice benutzen, der für Sie kostenlos ist.

Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist..

Wenn Sie auf RalphLauren.de einkaufen und einen Artikel in Ihren Warenkorb legen, wird er in Ihrem Warenkorb gespeichert. Der Warenkorb enthält die Waren, die Sie während Ihres Einkaufs kaufen möchten. Die Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb legen, bleiben so lange darin, bis Sie sie kaufen, entfernen oder Ihrer Wunschliste hinzufügen. Auch wenn Sie die Website verlassen, bleiben die Artikel in Ihrem Warenkorb. Die Artikel in Ihrem Warenkorb, die vor dem Abschluss Ihres Einkaufs ausverkauft sind, werden automatisch aus Ihrem Warenkorb entfernt.

ZAHLUNGSMETHODE

Anerkannte Kreditkarten:

•Visa Credit
•Visa Debit
•Visa Electron
•Master Card Credit
•Master Card Debit
•American Express
•JCB

Andere Formen der Zahlungsabwicklung:

•PayPal
•Online-Geschenkkarten
•Ralph Lauren-Geschenkkarten
 

Wichtige Informationen zu Zahlungen:

Aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit können Ihre Kreditkarteninformationen über Ihr Konto bei RalphLauren.de gespeichert werden. Auf diese gesicherten Informationen hat nur der Kontoinhaber Zugriff. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. Um zusätzliche Sicherheit zu gewährleisten, muss Ihre Rechnungsadresse bei RalphLauren.de exakt mit der bei Ihrem Kreditkartenunternehmen gespeicherten Adresse übereinstimmen. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann sich verzögern, wenn diese Adressen voneinander abweichen.

Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung versendet wird. Wenn Sie zur Bezahlung eine Kunden- oder Debitkarte verwenden, wird der Betrag jedoch sofort von Ihrem Konto abgebucht.

Beim Bezahlen werden Sie gebeten, eine Kreditkartennummer anzugeben. Unten stehend finden Sie genauere Informationen:

ID-Nummer der Kreditkarte

Hierbei handelt es sic hum eine drei- oder vierstellige Nummer, die auf Ihrer aufgedruckt ist und als zusätliche Sicherheit bei Online-Einkaufen erforderlich ist.

American Express

4 Ziffern ; ganz rechts auf der Vorderseite Ihrer Karte.

Visa or MasterCard

3 Ziffern ; auf der Rückseite Ihrer Karte neben dem Unterschriftsfeld.

Falls Ihre Kreditkarte keine ID-Nummer afweist, ist keine Eingabe erforderlich
 

PayPal ermöglicht die Durchführung sicherer Online-Zahlungen. Sie können zur Zahlung mit PayPal eine Kredit- oder Debitkarte oder ein Bankkonto verwenden. Zur Durchführung eines Einkaufs mit PayPal wählen Sie die Option PayPal beim Bezahlvorgang auf RalphLauren.de und wählen Sie Ihre Zahlungsmethode. Der Betrag wird auf sichere Weise sofort von Ihrem Konto abgebucht.

PayPal zeichnet sich durch hohe Sicherheit und zuverlässigen Datenschutz aus. Das branchenführende Team zur Betrugsbekämpfung entwickelt ständig innovative Technologien, um Ihr Geld und Ihre Daten zu sichern. Wenn Sie PayPal zur Bezahlung nutzen, sieht der Empfänger keinesfalls Ihre Kontodaten oder Kreditkartennummer.

 

Das Einlösen von Aktionscodes verläuft unproblematisch und reibungslos:

Geben Sie Ihren Aktionscode auf der Seite für die Bezahlung oder für die Überprüfung Ihrer Bestellung ein. (Die Codes unterscheiden zwischen Groß- und Kleinschreibung). Klicken Sie auf "Übernehmen".

Wenn Ihr Aktionscode gültig ist, wird der Abzugsbetrag in der Zahlungszusammenfassung dargestellt. Pro Bestellung ist nur ein Aktionscode zulässig.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Bestellungen zu stornieren, falls ein ungültiger Aktionscode verwendet wird

RALPHLAUREN.DE PREISGARANTIE

Wenn RalphLauren.de einen dauerhaften Preisnachlass für einen Artikel gewährt, der auf unserer Website angeboten wird, können Sie innerhalb von 10 Tagen nach dem Erhalt der Ware die Erstattung der Preisdifferenz verlangen. Preisanpassungen werden nur für Artikel akzeptiert, für die der volle Einzelhandelspreis entrichtet wurde. Bitte beachten Sie, dass Preise von Werbeangeboten keine dauerhaften Preisänderungen darstellen und in dieser Garantie nicht enthalten sind.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um sich eine Preisdifferenz gutschreiben zu lassen oder weitere Einzelheiten zu erfahren.

Wir bemühen uns, die Richtigkeit der Preisangaben auf RalphLauren.de zu gewährleisten. Trotz unserer Bemühungen können jedoch Fehler bei den Preisangaben auftreten. Falls für ein Produkt aufgrund eines Druckfehlers ein falscher Preis angegeben ist, hat RalphLauren.de das Recht, Bestellungen für das mit dem falschen Preis aufgeführte Produkt zu verweigern oder zu stornieren, unabhängig davon, ob die Bestellung bestätigt und Ihre Kreditkarte belastet wurde.

ONLINE-GESCHENKKARTEN VON RALPH LAUREN

Ralph Lauren Geschenkkarten können im Geschäft erworben werden. Dies sind physische Geschenkkarten, die eine Kreditkartengröße haben, die dem Empfänger gegeben werden kann. Online-Geschenkgutscheine werden ebenfalls angeboten und können bei RalphLauren.de erworben und direkt an den Empfänger per Email gesendet werden. Wenn Sie mehr über Ralph Lauren Geschenkkarten erfahren möchten, klicken Sie bitte hier

Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen gelten für unsere europäischen Online-Geschenkkarten ("Online-Geschenkkarten"), die ausschließlich auf europäischen Websites von Ralph Lauren ("Teilnehmende Websites") erworben und eingelöst werden können. Eine Liste der teilnehmenden Websites erhalten Sie hier. Alternativ können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Mit der Verwendung von Online-Geschenkkarten akzeptieren Sie die vorliegenden Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch und heben Sie sich eine Kopie für Ihre Unterlagen auf. Eine Online-Geschenkkarte ist keine Kredit- oder Debitkarte und kann nicht für gewerbliche Zwecke wie in Verbindung mit Marketing-, Werbe- oder anderen Absatzförderungsmaßnahmen eingesetzt werden

Erhalt einer Online-Geschenkkarte

Wir geben Ihnen eine Online-Geschenkkarte aus, wenn Sie Ware zurückgeben, die Sie auf einer teilnehmenden Website als Geschenk erhalten haben. Der Wert der Online-Geschenkkarte entspricht dem Wert der Ware, die Sie zurückgegeben haben.

Kauf einer Online-Geschenkkarte
• Online-Geschenkkarten können auf jeder teilnehmenden Website gekauft werden.

• Die möglichen Beträge für Online-Geschenkkarten sind in der unten stehenden Tabelle aufgeführt. Die Beträge werden ggf. von Zeit zu Zeit geändert.

• Sie können Online-Geschenkkarten mit einer beliebigen auf den teilnehmenden Websites akzeptierten Kredit- oder Debitkarte kaufen. Unser Kundenservice erteilt Ihnen gerne weitere Informationen.

• Für Online-Geschenkkarten gelten keine Rabatte oder sonstige Aktionen oder Angebote.p>

Einlösen einer Online-Geschenkkarte
• Das Einlösen einer Online-Geschenkkarte ist einfach. Die Online-Geschenkkarte kann als Zahlung oder Teilzahlung von Waren verwendet werden, die Sie auf teilnehmenden Websites kaufen. Eine Liste der teilnehmenden Websites erhalten Sie hier. 

• Sie können mit der Online-Geschenkkarte auch Waren zu einem höheren Preis erwerben als auf der Karte ausgewiesen, sofern Sie die Differenz gemäß den Verkaufsbedingungen bezahlen, die in den Geschäftsbedingungen der teilnehmenden Website angegeben sind. Die Verwendung mehrerer Online-Geschenkkarten für einen einzelnen Einkauf wird akzeptiert, unterliegt jedoch denselben Einschränkungen wie die Barzahlung auf der entsprechenden teilnehmenden Website. In der unten stehenden Tabelle sind die Höchstbeträge aufgeführt. Bei Einkäufen mit einer Online-Geschenkkarte wird kein Wechselgeld ausgegeben. Der nicht verwendete Betrag der Online-Geschenkkarte kann für weitere Einkäufe auf teilnehmenden Websites verwendet werden. Online-Geschenkkarten können ebenfalls für Zahlungen im Geschäft verwendet werden.

• Die Online-Geschenkkarte kann vom ursprünglichen Empfänger oder von einem Dritten verwendet werden, dem der ursprüngliche Empfänger die Online-Geschenkkarte zur persönlichen Verwendung überlassen hat. Der Weiterverkauf von Online-Geschenkkarten ist strengstens verboten.

• Online-Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld, Gutschriften oder andere Geschenkkarten ausgetauscht werden.

• Wenn Sie Ware zurückgeben, die über eine Online-Geschenkkarte gekauft wurde, wird der Wert der Ware ausschließlich auf Ihre Online-Geschenkkarte gutgeschrieben.

• Die PIN befindet sich in der E-Mail, die Sie zusammen mit Ihrer Online-Geschenkkarte erhalten haben.

Richtlinien zur Währungsumrechnung

Wenn dieOnline-Geschenkkarte verwendet wird, um Artikel in einer anderen Währung zu kaufen als auf der Online-Geschenkkarte angegeben, wird der Wert der gekauften Artikel vor Verrechnung des Betrags mit der Online-Geschenkkarte in deren Währung umgerechnet. Weitere Informationen über unsere Richtlinien zur Währungsumrechnung erhalten Sie in Ihrem Ralph Lauren Store oder bei unserem Kundenservice.

Überprüfung des Guthabens und Verfalldatums

Klicken Sie bitte hier, um Guthaben und Verfalldatum Ihrer Online-Geschenkkarte zu überprüfen. Dazu benötigen Sie die Nummer Ihrer Online-Geschenkkarte und den Sicherheitscode, der Ihnen zusammen mit der Online-Geschenkkarte ausgegeben wurde. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Aufladen Ihrer Online-Geschenkkarte

Sie können Ihre Online-Geschenkkarte auf unseren teilnehmenden Websites aufladen. Eine Liste der teilnehmenden Websites erhalten Sie hier.

Verfall

Die Online-Geschenkkarte verfällt automatisch 24 Monate nach dem Ausgabedatum oder seiner letzten Verwendung (für einen Einkauf). Bitte beachten Sie, dass beim Verfall vorhandenes Guthaben gelöscht und ungenutzte Beträge gemäß dem anwendbaren Recht nicht erstattet werden.

Verlust oder Diebstahl Ihrer Online-Geschenkkarte

Bitte behandeln Sie Ihre Online-Geschenkkarte so sorgfältig wie Bargeld. Ralph Lauren ersetzt keine verlorenen oder gestohlenen Online-Geschenkkarten und übernimmt keinerlei Haftung für gestohlene oder verlorene Karten oder für Einkäufe, die mit verlorenen oder gestohlenen Online-Geschenkkarte gemacht werden.

Kundenservice

Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Allgemeines

Wenn irgendeine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unter anwendbarem Recht ungültig oder nicht vollstreckbar ist, wird diese Bestimmung als abtrennbar betrachtet und die anderen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen bleiben wirksam. Unterlassungen oder Verzögerungen durch uns bei der Durchsetzung von Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen (ganz oder teilweise) können nicht als Verzicht auf unsere Rechte oder Rechtsmittel angesehen werden.

Online-Geschenkkarten werden von Polo Ralph Lauren Europe Sàrl, 8 Chemin de Blandonnet, CH - 1214 Vernier (Schweiz) ausgegeben.

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen schweizer Recht. Rechtsstreitigkeiten, die in Bezug oder in Verbindung mit diesen Geschäftsbedingungen entstehen (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten), unterliegen der schweizer Gerichtsbarkeit

Teilnehmende Websites

www.ralphlauren.co.uk

www.ralphlauren.fr

www.ralphlauren.de

www.ralphlauren.it

Wert der Online-Geschenkkarte

Country	Currency	Minimum Transaction	Maximum Transaction	Maximum Balance
Belgien	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Tschechische Republik	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Dänemark	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Deutschland	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Ungarn	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Estland	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Finnland	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Frankreich	EUR	5.00	1000.00	1000.00
GB	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Italien	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Lettland	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Luxemburg	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Niederlande	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Österreich	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Polen	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Portugal	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Schweden	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Slowakei	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Spanien	EUR	5.00	1000.00	1000.00

RALPH LAUREN GESCHENKKARTEN

Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen gelten für Ralph Lauren Geschenkkarten ("Ralph Lauren Geschenkkarten"), die ausschließlich in teilnehmenden Ralph Lauren Stores in Europa ("Teilnehmende Stores") gekauft, eingelöst und verwendet werden können. Um eine Liste der teilnehmenden Stores zu erhalten können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Mit der Verwendung der Ralph Lauren Geschenkkarte stimmen Sie diesen Geschäftsbedingungen zu. Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch und heben Sie sich eine Kopie für Ihre Unterlagen auf. Eine Ralph Lauren Geschenkkarte ist keine Kredit- oder Debitkarte und kann nicht für gewerbliche Zwecke wie in Verbindung mit Marketing-, Werbe- oder anderen Absatzförderungsmaßnahmen eingesetzt werden.

Geschäftsbedingungen

Kauf einer Ralph Lauren Geschenkkarte

• Ralph Lauren Geschenkkarten können ausschließlich in teilnehmenden Ralph Lauren Store in Europa gekauft und eingelöst werden. Bitte klicken Sie hier, um eine Liste der teilnehmenden Stores zu erhalten. Alternativ können Sie Ihren Ralph Lauren Store besuchen oder unseren Kundenservice kontaktieren.
• Ralph Lauren Geschenkkarten können in Höhe der im Folgenden aufgelisteten Beträge gekauft werden. Die Beträge werden ggf. von Zeit zu Zeit geändert.
• Sie können Ralph Lauren Geschenkkarten mit einer beliebigen in den teilnehmenden Stores akzeptierten Kredit- oder Debitkarte oder bar kaufen. Hierbei gelten dieselben lokalen Einschränkungen für Barzahlungen. Unser Kundenservice erteilt Ihnen gerne weitere Informationen.
• Für Ralph Lauren Geschenkkarten gelten keine Rabatte oder sonstige Aktionen oder Angebote.

Einlösen einer Ralph Lauren Geschenkkarte

• Das Einlösen einer Ralph Lauren Geschenkkarte ist ganz einfach. Die Ralph Lauren Geschenkkarte kann als Zahlung oder Teilzahlung von Waren verwendet werden, die Sie in teilnehmenden Stores in Europa kaufen. Bitte klicken Sie hier, um eine Liste der teilnehmenden Stores zu erhalten.
• Sie können mit der Ralph Lauren Geschenkkarte auch Waren zu einem höheren Preis erwerben, als auf der Karte ausgewiesen, und die Differenz mit einem anderen Zahlungsmittel begleichen. Die Verwendung mehrerer Ralph Lauren Geschenkkarten für einen einzelnen Einkauf wird akzeptiert, unterliegt jedoch denselben Einschränkungen wie die Barzahlung. Bei Einkäufen mit einer Ralph Lauren Geschenkkarte wird kein Wechselgeld ausgegeben. Beim Kundenservice erhalten Sie Informationen über Maximalbeträge.
• Die Ralph Lauren Geschenkkarte kann vom Käufer oder einer anderen Person verwendet werden, die die Ralph Lauren Geschenkkarte als persönliches Geschenk vom Käufer erhalten hat. Der Weiterverkauf der Ralph Lauren Geschenkkarte ist strengstens untersagt.
• Die Ralph Lauren Geschenkkarte kann nicht gegen Bargeld, Guthaben oder andere Geschenkkarten eingetauscht werden, es sei denn, dies ist in den geltenden Gesetzen anders vorgesehen.
• Wenn Sie ein mit Ihrer Ralph Lauren Geschenkkarte erworbenes Produkt zurückgeben, wird der Warenwert auf der Ralph Lauren Geschenkkarte gutgeschrieben.
• Die PIN-Nummer der Geschenkkarte befindet sich auf der Rückseite Ihrer Geschenkkarte.

Richtlinien zur Währungsumrechnung

Wenn die Ralph Lauren Geschenkkarte in einem anderen Währungsgebiet als auf der Karte angegeben verwendet wird, wird der Wert der gekauften Artikel vor Verrechnung des Betrags mit der Ralph Lauren Geschenkkarte in deren Währung umgerechnet. Weitere Informationen erhalten Sie in Ihrem teilnehmenden Store oder bei unserem Kundenservice.

Überprüfung des Guthabens und Verfalldatums

Klicken Sie bitte hier, um Guthaben und Verfalldatum Ihrer Ralph Lauren Geschenkkarte zu überprüfen. Dazu benötigen Sie die beim Kauf der Ralph Lauren Geschenkkarte ausgegebene Nummer und den Sicherheitscode der Karte. Weitere Informationen erhalten Sie in Ihrem teilnehmenden Store oder bei unserem Kundenservice.

Aufladen Ihrer Ralph Lauren Geschenkkarte

Sie können Ihre Ralph Lauren Geschenkkarte in einem der teilnehmenden Stores aufladen. Bitte klicken Sie hier, um eine Liste der teilnehmenden Stores zu erhalten.

Verfall

Die Ralph Lauren Geschenkkarte verfällt 24 Monate nach dem Kaufdatum oder ihrer letzten Verwendung (für einen Einkauf oder eine Aufladung). Bitte beachten Sie, dass beim Verfall vorhandenes Guthaben gelöscht und ungenutzte Beträge nicht zurückerstattet werden.

Verlust oder Diebstahl Ihrer Ralph Lauren Geschenkkarte

Rufen Sie umgehend unseren Kundenservice an oder besuchen Sie Ihren lokalen teilnehmenden Store, um Ihre Ralph Lauren Geschenkkarte zu deaktivieren. Ralph Lauren übernimmt keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Karten oder für Einkäufe, die mit verlorenen oder gestohlenen Ralph Lauren Geschenkkarte getätigt werden.

Kundenservice

Falls Sie weitere Fragen oder Kommentare haben, besuchen Sie Ihren teilnehmenden Store, kontaktieren Sie uns per E-Mail, oder schreiben Sie uns:

Polo Ralph Lauren Europe Sàrl Ralph Lauren Geschenkkarten 8 chemin de Blandonnet CH-1214 Vernier Schweiz

Zum Löschen Ihrer unbenutzten Ralph Lauren Geschenkkarte senden Sie bitte eine Anfrage mit Zustellungsbescheinigung an die oben angegebene Adresse. Fügen Sie dem Anschreiben den Kaufbeleg der Karte, nicht jedoch die Ralph Lauren Geschenkkarte selbst bei. Die Löschung der Ralph Lauren Geschenkkarte kann ausschließlich durch den Käufer selbst erfolgen. Wurde die Ralph Lauren Geschenkkarte bereits verwendet, kann sie nicht gelöscht werden. Der verbleibende Betrag kann ausschließlich gegen Waren eingelöst werden. Sobald Ihre Anfrage akzeptiert wurde, wird der entsprechende Betrag auf der Kredit- oder Debitkarte gutgeschrieben, mit der Sie die Ralph Lauren Geschenkkarte erworben haben. Falls Sie die Ralph Lauren Geschenkkarte per Barzahlung erworben haben, werden Sie aufgefordert, den entsprechenden Betrag in dem Store abzuholen, in dem Sie die Ralph Lauren Geschenkkarte gekauft haben. Hinweis: Wir senden kein Bargeld auf dem Postweg und führen keine Überweisungen durch.

Allgemeines

Wenn irgendeine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unter anwendbarem Recht ungültig oder nicht vollstreckbar ist, wird diese Bestimmung als abtrennbar betrachtet und die anderen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen bleiben wirksam. Unterlassungen oder Verzögerungen durch uns bei der Durchsetzung von Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen (ganz oder teilweise) können nicht als Verzicht auf unsere Rechte oder Rechtsmittel angesehen werden.

Ralph Lauren Geschenkkarten werden ausgestellt durch: Polo Retail Europe Ltd., 46 Clarendon Road, Watford, Hertfordshire WD17 1HE, Vereinigtes Königreich

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen englischem Recht. Rechtsstreitigkeiten, die in Bezug oder in Verbindung mit diesen Geschäftsbedingungen entstehen (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten), unterliegen der englischen Gerichtsbarkeit.

Teilnehmende Stores

www.ralphlauren.co.uk
www.ralphlauren.fr
www.ralphlauren.de
www.ralphlauren.it

Beträge der Ralph Lauren Geschenkkarte

Country	Currency	Minimum Transaction	Maximum Transaction	Maximum Balance
Belgien	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Tschechische Republik	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Dänemark	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Deutschland	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Ungarn	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Estland	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Finnland	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Frankreich	EUR	5.00	1000.00	1000.00
GB	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Italien	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Lettland	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Luxemburg	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Niederlande	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Österreich	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Polen	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Portugal	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Schweden	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Slowakei	EUR	5.00	1000.00	1000.00
Spanien	GBP	5.00	1000.00	1000.00

GESCHENKVERPACKUNG

Eine Geschenkverpackung ist bei den meisten Einkäufen auf RalphLauren.de kostenlos verfügbar. Lassen Sie uns einfach wissen, dass Ihr Einkauf ein Geschenk sein soll, wenn Sie auf der Kassenseite dazu aufgefordert werden. Geschenke werden in unseren exklusiven marineblauen Geschenkboxen geliefert. Wir legen auf Wunsch auch Ihre persönliche Mitteilung sowie einen Beleg bei (natürlich ohne Preisangabe). Unsere Geschenkverpackungen sind unverkäuflich und wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl an Verpackungen je Bestellung oder Kunde zu limitieren.

 

Wenn Sie sich bei RalphLauren.de anmelden, haben Sie die Möglichkeit, Ihr eigenes Adressbuch zu erstellen. Diese Funktion ermöglicht Ihnen, nicht nur Ihre eigenen Rechnungs- und Versanddaten zu speichern, sondern auch die Namen und Adressen von Personen, an die Sie häufig Geschenke schicken. Sie können jederzeit ohne Probleme Daten zu Ihrer Adressenliste hinzufügen, ändern oder löschen. (Hinweis: Informationen, die Sie in Ihren Adressenlisten speichern, können nur von Ihnen selbst verwendet werden).

Es ist möglich, internationale Adressen zum Adressbuch hinzuzufügen. Wir versenden jedoch nur in die folgenden Länder: Österreich, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Ungarn, Lettland, Polen, Schweden und die Slowakei. Besuchen Sie bitte RalphLauren.com, um auch unsere anderen eCommerce-Websites kennenzulernen. Darüber hinaus verfügen wir auf der ganzen Welt über Ralph Lauren Stores. Bitte verwenden Sie unseren Store Finder, um einen Store in Ihrer Nähe zu finden.

Sie brauchen sich nicht zu registrieren, um sich bei RalphLauren.de umzuschauen, aber eine Registrierung und das Erstellen eines Kontos erlauben Ihnen, alle Vorzüge unserer Website zu nutzen. Nicht nur das Einkaufen an sich wird einfacher, auch Ihr gesamtes Einkaufserlebnis bei uns wird mit der Zeit Ihren Vorlieben angepasst.

Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie Ihre Kreditkarteninformationen für einfacheres und schnelleres Bezahlen speichern, ein Adressbuch führen, Ihre Bestellübersicht überprüfen und Rechnungs- oder Versanddaten bearbeiten.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf den Link "Passwort vergessen" auf der Seite Mein Konto. Andernfalls nehmen Sie bitte einfach kontakt mit uns auf.

Um das Einkaufen und Bezahlen an der Kasse zu vereinfachen, ermöglicht Ihnen RalphLauren.de, Kreditkarteninformationen sicher in Ihrem Konto zu speichern.

Alle unter RalphLauren.de gespeicherten Kreditkarten werden zum Schutz der Benutzer verschlüsselt, damit niemand auf Ihre Kreditkartendaten zugreifen kann.

Wenn Sie auf unserer Website einkaufen, kann die Kreditkarte, mit der Sie bezahlen, in Ihrem Benutzerprofil gespeichert werden. Sie können Ihre Kreditkarteninformationen nur löschen - Aktualisierungen sind nicht möglich.

Weitere Informationen zur Kontenverwaltung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufzunehmen.

Bestellstatus

Nach Ihrem Einkauf senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung der Einzelheiten Ihrer Bestellung und der Versandart.

Wenn Sie ein registriertes Konto bei RalphLauren.de besitzen, können Sie den Status Ihrer Bestellungen problemlos überprüfen. Gehen Sie einfach unter "Mein Konto" zu "Bestellübersicht". Mit einem Klick auf die Bestellnummern erhalten Sie dort die vollständigen Einzelheiten zu den Bestellungen, einschließlich der UPS-Kontrollnummer zur Verfolgung der Sendung.

Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie auf Bestellungen verfolgen klicken. Geben Sie einfach die Nummer der Bestellung und die PLZ ein, um sich die Einzelheiten zu Ihrer Bestellung anzusehen.

Versandstatus

Mit der E-Mail, die den Versand der Ware bestätigt, erhalten sie auch eine Kontrollnummer zur Verfolgung der Sendung. Wenn Sie auf die Kontrollnummer klicken, gelangen Sie direkt auf die Website von UPS, wo Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Sie können den Versandstatus aller Bestellungen auch unter www.UPS.com finden, wenn Sie dort die Kontrollnummer zur Verfolgung der Sendung eingeben

Sollten Sie noch kein Konto bei RalphLauren.de haben, erstellen Sie einfach eines unter Mein Konto

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung Hilfe benötigen, können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.

Falls Sie Fragen zur richtigen Pflege oder schonenden Behandlung unserer Artikel haben, sehen Sie bitte auf den Wäscheetiketten an der Innenseite der Kleidung nach.

Anderenfalls können Sie uns Kontakt mit uns aufnehmen. Um Sie angemessen beraten zu können, ist eine Beschreibung des betreffenden Artikels Ihrerseits erforderlich.

 

Wir bieten derzeit keine Änderungs-Services für bei RalphLauren.de gekaufte Produkte an.

SO ERMITTELN SIE DIE RICHTIGE GRÖSSE

Bitte orientieren Sie sich an den folgenden Richtlinien und verwenden Sie ein Bandmaß, um die richtige Größe zu bestellen. Tragen Sie beim Maßnehmen wenig oder überhaupt keine Kleidung, um möglichst genaue Messwerte zu erhalten.

Taille
Messen Sie entlang Ihrer natürlichen Taille und ziehen Sie das Bandmaß dabei nicht zu eng. Gewöhnlich handelt es sich dabei um die schmalste Stelle Ihrer Taille.

Hüften
Stehen Sie mit geschlossenen Beinen und messen Sie den breitesten Umfang Ihrer Hüften.

Brust
Legen Sie das Maßband entlang Ihres größten Brustumfanges einschließlich Ihrer Schulterblätter und lassen Sie dann die Arme seitlich herabhängen, um Maß zu nehmen.

Hals
Messen Sie um die Mitte des Halses herum. Achten Sie bitte darauf, dass Ihr Zeigefinger zwischen das Maßband und Ihren Hals passt, um eine bequeme Passform zu finden.

Schrittlänge
Tragen Sie passende Schuhe und messen Sie dann vom Schritt bis zur gewünschten Hosenlänge.
 

GRÖSSENTABELLEN ANZEIGE

Da die Größen unserer Marken variieren, bieten wir eine Größentabelle für alle Kleidungsstücke an, damit Sie die beste Passform finden. Klicken Sie auf der Produktseite eines Artikels auf den Link "Größentabelle", um Informationen zur genauesten / spezifischen Größe zu erhalten.

 

DIE PELZ-RICHTLINIE VON RALPH LAUREN

Ralph Lauren verzichtet schon lange auf die Verarbeitung von Pelz für seine Bekleidung und Accessoires. Alle pelzähnlichen Artikel in der Kollektion sind aus Lammfell hergestellt.

VERPACKUNGEN FÜR NACHHALTIGE PRODUKTE

Ralph Lauren freut sich, Ihnen eine Reihe von nachhaltigen Produkten vorstellen zu können - die perfekte Kombination aus Stil und Umweltschutz.

Alle unsere nachhaltigen Produkte werden in 100% recycelbaren Verpackungen und ohne Papiere geliefert. Aus diesem Grund, wenn Sie den von Ihnen gekauften Artikel zurücksenden möchten, nutzen Sie bitte unseren Online-Rücksende-Service, um einen vorbezahlten UPS Retourenschein zu erhalten.

EU/SCWEIZ-US-DATENSCHUTZSCHILD

Stand: August 25, 2018

Bei der Ralph Lauren Corporation und ihrem Tochterunternehmen Club Monaco US, LLC (zusammen als „Ralph Lauren“ bezeichnet) nehmen wir Ihr Anliegen hinsichtlich des Datenschutzes sehr ernst. Ralph Lauren nimmt an dem vom US-Handelsministerium festgelegten Rahmen des EU-US-Datenschutzschilds und des Schweiz-US Datenschutzschilds („Datenschutzschild“) teil. Ralph Lauren verpflichtet sich, die Grundsätze des Datenschutzschilds in Bezug auf personenbezogene Verbraucherdaten einzuhalten, die das Unternehmen aus der EU und der Schweiz unter Berufung auf den Datenschutzschild erhält. Diese Erklärung beschreibt, wie Ralph Lauren die Grundsätze des Datenschutzschildes für personenbezogene Verbraucherdaten umsetzt.

Im Rahmen der vorliegenden Richtlinie gelten folgende Bedeutungen:

„Datenverantwortlicher“ ist eine natürliche oder juristische Person, die allein oder zusammen mit anderen über die Zwecke und Mittel für die Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

„Verbraucher“ ist eine natürliche Person, die sich in der EU oder der Schweiz befindet. Der Begriff schließt jedoch eine Einzelperson aus, die in ihrer Eigenschaft als Arbeitnehmer handelt.

„EU“ ist die Europäische Union sowie Island, Liechtenstein und Norwegen.

„Partner“ ist ein Lizenz- oder Franchisepartner oder ein Dritter, der einen Store unter einer der Ralph Lauren-Marken betreibt.

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen einschließlich vertraulicher Daten, die (i) über eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person (ii) bei Ralph Lauren in den USA aus der EU oder der Schweiz eingehen und (iii) in beliebiger Form gespeichert werden.

„Grundsätze des Datenschutzschilds“ sind die Grundsätze und ergänzenden Grundsätze des Datenschutzschildes.

„Datenverarbeiter“ ist eine natürliche oder juristische Person, öffentliche Behörde, Agentur oder eine andere Einrichtung, die personenbezogene Daten im Auftrag des Datenverantwortlichen verarbeitet.

„Vertrauliche Daten“ sind personenbezogene Daten, die Angaben über den Gesundheitszustand, über Rassen- oder ethnische Zugehörigkeit, über politische, religiöse oder philosophische Überzeugungen, über die Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft oder über das Sexualleben, über das tatsächliche oder mutmaßliche Begehen von Straftaten, über Verfahren wegen tatsächlich oder mutmaßlich begangener Straftaten durch diese Person oder über die Einstellung solcher Verfahren oder über ein Gerichtsurteil in einem solchen Verfahren enthalten.

„Websites“ sind www.ralphlauren.com, www.clubmonaco.com, www.ralphlauren.de, www.ralphlauren.fr, www.ralphlauren.it, www.ralphlauren.co.uk, www.ralphlauren.es und www.ralphlauren.eu

„Store“ ist ein Geschäft, das Ralph Lauren oder eine ihrer Konzerngesellschaften oder ein Partner unter einer Ralph Lauren-Marke betreibt und das sich in der EU oder der Schweiz befindet.

„Arbeitnehmer“ ist ein aktueller, ehemaliger oder zukünftiger Angestellter, Zeitarbeiter, Praktikant, freier Mitarbeiter oder sonstiger nicht dauerhaft Angestellter von Ralph Lauren oder einer ihrer Konzerngesellschaften, der sich in der EU befindet.

Die Zertifizierung von Ralph Lauren gemäß Datenschutzschild sowie zusätzliche Informationen über den Datenschutzschild können auf https://www.privacyshield.gov/ eingesehen werden. Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Verbraucherdaten hinsichtlich der über die Websites und Stores erhaltenen Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen des Unternehmens auf den Websites.

Arten personenbezogener Daten, die Ralph Lauren erhebt

Ralph Lauren erhebt personenbezogene Daten direkt von Verbrauchern über die Websites und in den Stores. Ralph Lauren erfasst und verwendet personenbezogene Daten über ihre Verbraucher und legt diese offen und verarbeitet sie anderweitig, um (i) von ihnen angeforderte Transaktionen zu bearbeiten (einschließlich E-Commerce und mobiler Transaktionen), (ii) ihre Stores, Websites, das Einkaufserlebnis der Verbraucher und die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern, (iii) Mitteilungen über ihre Produkte, Dienstleistungen, Kampagnen und Werbeaktionen zu senden, (iv) Betrug und Missbrauch zu verhindern und aufzudecken, (v) Informationen und Forderungen in Verbindung mit Vorfällen in ihren Stores zu bearbeiten, (vi) ihre Dienstleister in die Lage zu versetzen, bestimmte Tätigkeiten für das Unternehmen durchzuführen und um (vii) ihre gesetzlichen Verpflichtungen, Richtlinien und Verfahren zu erfüllen, sowie für interne, verwaltungstechnische und Analysezwecke.

Zu den Arten der von Ralph Lauren erhobenen personenbezogenen Verbraucherdaten gehören:

• Name;
• Alter;
• Geburtsdatum;
• Geschlecht;
• Demografische Informationen;
• Rechnungs- und Versandanschrift;
• Führerschein- oder Personalausweis-Nummer;
• Reisepassnummer;
• Telefonnummer;
• E-Mail-Adresse;
• Zahlungskartendaten;
• Girokontodaten;
• Einkaufsvorlieben und frühere Einkäufe;

Informationen, die mithilfe automatischer Hilfsmittel erhoben werden, wenn Verbraucher die Websites besuchen, beispielsweise durch Cookies, Web-Beacons und Webserver-Logs (u.a. die IP-Adresse des vom Verbraucher für den Internetzugang verwendeten Geräts, Domain-Name, einheitliche Gerätekennung, Browser-Eigenschaften, Geräteeigenschaften, Betriebssystem, Spracheinstellungen, verweisende Internetadressen, Informationen über auf den Websites vorgenommene Aktionen, Datum und Uhrzeit der Besuche auf der Website und die aufgerufenen Seiten)

Weitere Informationen, die Verbraucher auf den Websites oder in den Stores angeben oder erzeugen.

Ralph Lauren kann außerdem personenbezogene Verbraucherdaten auf andere Weise erheben. In diesen Fällen weist das Unternehmen zum Zeitpunkt der Erhebung ausdrücklich darauf hin.

Darüber hinaus erhebt Ralph Lauren personenbezogene Daten wie Kontaktdaten und Finanzinformationen über Konten von Vertretern oder Lieferanten und andere Geschäftspartner. Ralph Lauren verwendet diese Informationen, um die Beziehung mit ihren Lieferanten und Geschäftspartnern zu verwalten, Zahlungen, Auslagen und Erstattungen zu verarbeiten und die mit den entsprechenden Unternehmen eingegangenen vertraglichen Pflichten zu erfüllen.

Die praktische Handhabung durch Ralph Lauren bei der Verarbeitung von personenbezogenen Verbraucherdaten erfüllt die Grundsätze des Datenschutzschilds hinsichtlich Hinweis, Wahlmöglichkeit, Verantwortung für die aktive Weitergabe, Sicherheit, Datenintegrität und zweckbezogener Einschränkung, Zugriff und Einspruch, Vollzug und Haftung.

Hinweis

In dieser Richtlinie und den Hinweisen zum Datenschutz auf den Websites bietet Ralph Lauren Informationen über ihre praktische Handhabung der personenbezogenen Verbraucherdaten, insbesondere über die Arten von personenbezogenen Daten, die Ralph Lauren erhebt, die Arten von Drittparteien, denen gegenüber Ralph Lauren die personenbezogenen Daten offenlegt, sowie über die diesbezüglichen Zwecke, die Rechte und Wahlmöglichkeiten der Verbraucher, um die Verwendung ihrer personenbezogenen Daten und deren Offenlegung einzuschränken, und darüber, wie Ralph Lauren hinsichtlich ihrer praktischen Handhabung von personenbezogenen Daten kontaktiert werden kann.

Entsprechende Informationen sind auch in Hinweisen zu konkreten Datenverarbeitungstätigkeiten enthalten.

Wahlmöglichkeit

Generell bietet Ralph Lauren den Verbrauchern die Möglichkeit, zu wählen, ob ihre personenbezogenen Daten (i) externen Datenverantwortlichen gegenüber offengelegt oder (ii) für einen Zweck verwendet werden dürfen, der sich wesentlich von den Zwecken unterscheidet, für welche die Informationen ursprünglich erhoben wurden oder denen anschließend durch den entsprechenden Verbraucher zugestimmt wurde. Soweit die Grundsätze des Datenschutzschildes es verlangen, holt Ralph Lauren die aktive Bestätigung für bestimmte Verwendungen und Offenlegungen vertraulicher Daten ein. Die Verbraucher können Ralph Lauren auf die unten angegebene Weise bezüglich der Verwendung oder Offenlegung ihrer personenbezogenen Daten ansprechen. Sofern Ralph Lauren den Verbrauchern keine entsprechende Wahlmöglichkeit anbietet, verwendet das Unternehmen die personenbezogenen Daten ausschließlich für Zwecke, die im Wesentlichen mit den in dieser Richtlinie angegebenen Zwecken identisch sind.

Ralph Lauren nutzt personenbezogene Daten gemeinsam mit ihren Mitarbeitern und Tochterunternehmen. Ralph Lauren darf personenbezogene Verbraucherdaten offenlegen, ohne eine Abwahlmöglichkeit anzubieten und ist unter Umständen verpflichtet, die personenbezogenen Daten offenzulegen, (i) gegenüber externen Datenverarbeitern , die das Unternehmen mit der Leistungserbringung in seinem Namen beauftragt hat und zwar gemäß seinen Anweisungen, (ii) wenn es kraft Gesetzes oder eines rechtlichen Verfahrens dazu verpflichtet ist oder (iii) wenn es dazu rechtmäßig durch öffentliche Behörden angewiesen wird, insbesondere, um Anforderungen der staatlichen Sicherheit, des öffentlichen Interesses oder von Polizeibehörden zu erfüllen. Ralph Lauren behält sich außerdem vor, personenbezogene Daten im Falle einer Prüfung weiterzuleiten oder wenn das Unternehmen Teile oder die Gesamtheit seines Geschäftsbetriebs oder Vermögens verkauft (u.a. bei einer Fusion, Übernahme, einem Gemeinschaftsunternehmen, einer Umorganisation, Auflösung oder Abwicklung).

Zuständigkeit für die aktive Weitergabe personenbezogener Daten

Diese Richtlinie und die Datenschutzhinweise auf den Websites beschreiben die Weitergabe personenbezogener Verbraucherdaten durch Ralph Lauren.

Sofern Ralph Lauren nicht durch geltendes Recht ermächtigt oder verpflichtet ist, bietet Ralph Lauren den Verbrauchern die Möglichkeit, die Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten an externe Datenverantwortliche abzuwählen. Ralph Lauren verlangt von externen Datenverantwortlichen, denen gegenüber es personenbezogene Verbraucherdaten offenlegt, vertraglich zuzustimmen, dass sie (i) personenbezogene Daten lediglich für begrenzte und konkrete Zwecke verarbeiten, die mit der Zustimmung des entsprechenden Verbrauchers übereinstimmen, (ii) dasselbe Schutzniveau für personenbezogene Daten zu bieten, das in den Grundsätzen des Datenschutzschilds angegeben ist und (iii) Ralph Lauren informieren und die Verarbeitung personenbezogener Daten einstellen (oder andere angemessene und geeignete Abhilfemaßnahmen zu treffen), wenn der externe Datenverantwortliche feststellt, dass er seine Pflicht, dasselbe Schutzniveau für personenbezogene Daten zu bieten, das in den Grundsätzen des Datenschutzschilds angegeben ist, nicht erfüllen kann.

Hinsichtlich der Weitergabe von personenbezogenen Verbraucherdaten an externe Datenverarbeiter (i) schließt Ralph Lauren einen Vertrag mit dem entsprechenden Datenverarbeiter, (ii) gibt personenbezogene Daten an diesen Datenverarbeiter nur für begrenzte und konkrete Zwecke weiter, (iii) stellt fest, dass der Datenverarbeiter verpflichtet ist, die personenbezogenen Daten mindestens so zu schützen, wie dies in den Grundsätzen des Datenschutzschilds verlangt wird, (iv) unternimmt angemessene und geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass der Datenverarbeiter die personenbezogenen Daten tatsächlich auf eine Weise verarbeitet, die den Pflichten von Ralph Lauren gemäß den Grundsätzen des Datenschutzschilds entspricht, (v) verlangt vom Datenverarbeiter, dass dieser Ralph Lauren informiert, wenn der Datenverarbeiter feststellt, dass er seine Pflicht, dasselbe Schutzniveau zu bieten, das im Datenschutzschild verlangt wird, erfüllt, (vi) bei einer Meldung, u.a. gemäß vorstehendem Punkt (v) unternimmt es angemessene und geeignete Maßnahmen, um eine nicht autorisierte Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den Datenverarbeiter zu stoppen und zu beheben, und (vii) reicht eine Zusammenfassung oder eine repräsentative Ausfertigung der entsprechenden Datenschutzregelungen des Datenverarbeiters auf Aufforderung beim US-Handelsministerium ein. Ralph Lauren bleibt gemäß den Grundsätzen des Datenschutzschilds in der Haftung, wenn die Empfänger der Datenübermittlung des externen Datenverarbeiters die relevanten personenbezogenen Daten in einer Art und Weise verarbeiten, die nicht mit den Grundsätzen des Datenschutzschilds übereinstimmt, soweit Ralph Lauren nicht nachweist, nicht für das Ereignis verantwortlich zu sein, das Anlass für den Schaden gibt.

Sicherheit

Ralph Lauren unternimmt alle angemessenen und geeigneten Maßnahmen zum Schutz der personenbezogenen Verbraucherdaten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugtes Zugreifen, Offenlegen, Ändern und Vernichten, unter Berücksichtigung der mit der Verarbeitung und dem Wesen der personenbezogenen Daten verbundenen Risiken.

Datenintegrität und Begrenzung des Zwecks

Ralph Lauren begrenzt die von ihr verarbeiteten personenbezogenen Verbraucherdaten auf das für die Zwecke der konkreten Verarbeitung relevante Maß. Ralph Lauren verarbeitet personenbezogene Verbraucherdaten nicht auf eine Weise, die dem Zweck entgegensteht, für den die Daten erhoben wurden oder dem anschließend durch den entsprechenden Verbraucher zugestimmt wurde. Darüber hinaus unternimmt Ralph Lauren, in dem für diese Zwecke notwendigen Maße, Schritte, um sicherzustellen, dass die vom Unternehmen verarbeiteten personenbezogenen Daten (i) für den geplanten Zweck zuverlässig und (ii) zutreffend, vollständig und aktuell sind. In dieser Hinsicht vertraut Ralph Lauren darauf, dass ihre Verbraucher die relevanten personenbezogenen Daten aktualisieren und berichtigen, soweit dies für die Zwecke, für welche die Daten erhoben wurden erforderlich ist oder den Zwecken anschließend zugestimmt wurde. Verbraucher können sich gemäß den nachfolgenden Angaben an Ralph Lauren wenden und verlangen, dass Ralph Lauren die relevanten personenbezogenen Daten aktualisiert und berichtigt.

Nach Maßgabe des geltenden Rechts bewahrt Ralph Lauren personenbezogene Verbraucherdaten in einer Form, die den entsprechenden Verbraucher bestimmt oder bestimmbar macht, nur solange auf, wie sie einem Zweck dienen, der mit den Zwecken kompatibel ist, für welche die personenbezogenen Daten erhoben wurden oder denen anschließend durch den Verbraucher zugestimmt wurde.

Zugang

Verbraucher haben generell das Recht, auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen. Daher bietet Ralph Lauren, wenn es sachdienlich ist, den Verbrauchern einen angemessenen Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die Ralph Lauren von ihnen besitzt. Ralph Lauren bietet außerdem denjenigen Verbrauchern eine angemessene Möglichkeit, Daten zu berichtigen, zu ändern oder zu löschen, wenn sie unzutreffend sind bzw. nicht gemäß den Grundsätzen des Datenschutzschilds verarbeitet wurden. Ralph Lauren kann den Zugriff auf personenbezogene Daten begrenzen oder verweigern, wenn der Aufwand oder die Kosten für die Einrichtung eines Zugriffs unverhältnismäßig in Bezug auf die Risiken für die Privatsphäre des Verbrauchers im betreffenden Fall wären oder wenn die Rechte von anderen Personen verletzt würden, die nicht mit dem Verbraucher identisch sind. Verbraucher können Zugriff auf ihre personenbezogenen Daten verlangen, indem sie sich in der nachfolgend angegebenen Weise an Ralph Lauren wenden.

Einspruch, Vollzug und Haftung

Ralph Lauren hat Mechanismen eingerichtet, die dazu beitragen sollen, dass die Grundsätze des Datenschutzschilds sichergestellt werden. Ralph Lauren führt eine jährliche Eigenbeurteilung ihrer praktischen Handhabung der personenbezogenen Verbraucherdaten durch, um zu prüfen, ob die Zusicherungen und Behauptungen, die Ralph Lauren über ihre Datenschutzpraxis gemäß dem Datenschutzschild abgibt, der Wahrheit entsprechen und ob die Datenschutzpraxis von Ralph Lauren wie beschrieben und in Übereinstimmung mit den Grundsätzen des Datenschutzschilds umgesetzt wurde.

Verbraucher können eine Beschwerde betreffend die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch Ralph Lauren einreichen. Ralph Lauren wird Maßnahmen ergreifen, um Abhilfe bei Problemen zu schaffen, die aus der Nichteinhaltung der Grundsätze des Datenschutzschilds entstehen. Verbraucher können sich wie nachfolgend angegeben über die Handhabung personenbezogener Verbraucherdaten durch Ralph Lauren an Ralph Lauren wenden.

Wenn eine Verbraucherbeschwerde nicht durch interne Prozesse von Ralph Lauren gelöst werden kann, wird Ralph Lauren mit JAMS gemäß dem JAMS-Datenschutzschild-Programm zusammenarbeiten. Dieses Programm wird auf der folgenden JAMS-Website beschrieben: https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. Eine JAMS-Mediation kann gemäß den JAMS-Regeln eingeleitet werden. Im Anschluss an das Streitbeilegungsverfahren kann der Mediator oder der Verbraucher die Sache vor die U.S. Federal Trade Commission bringen, die Ermittlungs- und Vollzugsbefugnisse im Rahmen des Datenschutzschilds über Ralph Lauren hat. Unter bestimmten Umständen können Verbraucher außerdem verbindliche Schiedssprüche beantragen, um über Beschwerden über die Einhaltung der Grundsätze des Datenschutzschilds durch Ralph Lauren zu verhandeln.

Kontakt zu Ralph Lauren

Wenn Sie sich an Ralph Lauren mit Fragen oder Bedenken über diese Richtlinie oder die praktische Handhabung personenbezogener Verbraucherdaten durch Ralph Lauren wenden möchten, schreiben Sie bitte an:

Ralph Lauren Corporation
Attention: Chief Privacy Officer
625 Madison Avenue 5th Floor
New York, New York 10022

or

Ralph Lauren Europe Sàrl
z.Hd.: General Counsel EMEA
24, Route de la Galaise,
1228 Plan-Les-Ouates
Schweiz

E-Mail: eu.privacy@ralphlauren.com


SWISS SAFE-HARBOR-DATENSCHUTZRICHTLINIE

Zuletzt geändert: September 28, 2016

Bei der Ralph Lauren Corporation und dem mit ihr verbundenen US Unternehmen Club Monaco US, LLC (zusammen "Ralph Lauren") nehmen wir Ihr Anliegen hinsichtlich des Datenschutzes sehr ernst und schätzen unsere Beziehung zu Ihnen. Ralph Lauren versichert, dass wir uns an die Safe-Harbor-Grundsätze halten, die vom US-Handelsministerium festgelegt wurden und sich auf die Erfassung, die Speicherung, den Transfer, die Verwendung und die anderweitige Bearbeitung von persönlichen Daten (wie nachfolgend definiert) beziehen, die aus der Schweiz in die USA übertragen werden. In dieser Richtlinie werden unsere allgemeinen Richtlinien und Praktiken zur Umsetzung der Safe-Harbor-Grundsätze für persönliche Daten erläutert, die wir online und offline erfassen.

Auch wenn Safe Harbor nicht länger als gültiger Mechanismus für den Datentransfer im EWR anerkannt ist, erfüllt die Ralph Lauren weiterhin die relevanten Anforderungen vom Schweizer Safe Harbor bezüglich Persönlicher Daten, die ursprünglich in der Schweiz zur Verfügung gestellt wurden.

Im Rahmen der vorliegenden Richtlinie bedeutet:

"Auftragnehmer" ein früherer, derzeitiger oder künftiger (i) einzelner Arbeitnehmer, der selbständiger Auftragnehmer oder Consultant von Ralph Lauren oder einer seiner Konzerngesellschaften innerhalb des EWR oder der Schweiz oder (ii) Mitarbeiter eines Anbieters ist, der Zugang zum Netzwerk, zu Telefon- bzw. IT-Systemen oder zu Ausweissystemen von Ralph Lauren oder einer seiner Konzerngesellschaften innerhalb der Schweiz hat.

"Kunde" eine Einzelperson, die ein potenzieller oder tatsächlicher Endkunde von Ralph Lauren oder einer seiner Konzerngesellschaften oder Partner ist und sich innerhalb der Schweiz aufhält.

"EWR" europäischer Wirtschaftsraum.

“Partner“ jeden Lizenz- oder Franchise-Partner oder sonstigen Dritten, der einen Store unter einer Ralph Lauren Marke betreibt.

"Persönliche Daten" Informationen, die (i) aus der Schweiz in die USA übertragen werden, (ii) in irgendeiner Form aufgezeichnet sind, (iii) sich auf eine bekannte oder identifizierbare Einzelperson beziehen und (iv) mit dieser Einzelperson in Verbindung gebracht werden können.

"Vertrauliche Daten" persönliche Daten, die Angaben über den Gesundheitszustand, über Rassen- oder ethnische Zugehörigkeit, über politische, religiöse oder philosophische Überzeugungen, über die Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft oder über das Sexualleben, über den Auftrag oder mutmaßlichen Auftrag von Straftaten, über Verfahren wegen begangener oder angeblich begangener Straftaten durch diese Person oder über die Einstellung solcher Verfahren oder über ein Gerichtsurteil in einem solchen Verfahren machen.

"Websites" www.ralphlauren.com, www.clubmonaco.com und die hier aufgeführten Websites und mobilen Anwendungen

"Store" ein Geschäft, das Ralph Lauren oder eine seiner Konzerngesellschaften unter einer beliebigen Ralph Lauren Marke betreibt und das sich in der Schweiz befinden.

"Arbeitnehmer" ein früherer, derzeitiger oder künftiger Mitarbeiter oder Praktikant von Ralph Lauren oder einer seiner Konzerngesellschaften innerhalb der Schweiz oder ein Auftragnehmer innerhalb der Schweiz.

 

Safe-Harbor-Datenschutzrichtlinie

Die Praktiken von Ralph Lauren hinsichtlich der Erfassung, Speicherung, Übertragung, Verwendung und anderweitigen Bearbeitung von persönlichen Daten erfüllen die in der Safe-Harbor-Richtlinie verankerten Grundsätze der Informationspflicht, der Wahlmöglichkeit, der Weiterleitung, des Auskunftsrechts, der Sicherheit, der Datenintegrität, des Vollzugs und der Überwachung.

Hinweis

Wir weisen unsere Kunden und Arbeitnehmer, die in der Schweiz ansässig sind, auf den Zweck hin, für den wir persönliche Daten erfassen und verwenden, auf die Arten von Drittparteien, denen wir diese Daten offenlegen (beispielsweise Dienstleistungsanbieter, die diese persönlichen Daten für uns bearbeiten), auf bestimmte Persönlichkeitsrechte unserer Kunden und Arbeitnehmer (wie etwa das Auskunftsrecht über persönliche Daten und die Option, die Verwendung und Offenlegung der Daten einzuschränken) und darauf, wie man uns hinsichtlich unserer Praktiken bezüglich persönlicher Daten kontaktieren kann.

Bewerber, die über unsere Karriere-Website persönliche Daten bereitstellen, können sich unsere Karriere-Datenschutzrichtlinie durchlesen. Dort finden Sie Informationen über die Datenschutzpraktiken, die wir für persönliche Daten anwenden. Derzeitige Arbeitnehmer können in der Richtlinie für den Arbeitnehmerdatenschutz weiterführende Informationen finden. Diese Richtlinie ist bei Polo Express oder den Mitarbeitern der örtlichen Personalabteilung verfügbar. Kunden können unsere Datenschutzerklärung einsehen, indem Sie hier klicken.

Zweck der Erfassung und Verwendung von persönlichen Daten

Ralph Lauren und seine Konzerngesellschaften innerhalb der Schweiz erfassen persönliche Daten über ihre Websites und Stores. Zusätzlich reichen Arbeitnehmer persönliche Daten bei Ralph Lauren und seinen Konzerngesellschaften innerhalb der Schweiz in Zusammenhang mit ihrem Arbeitsverhältnis oder der für Ralph Lauren ausgeführten Dienstleistung ein.

Wir erfassen und verwenden persönliche Daten unserer Kunden sowie legen diese offen und bearbeiten sie anderweitig, um (i) von ihnen geforderte Transaktionen zu bearbeiten (einschließlich E-Commerce und mobile Transaktionen), (ii) unsere Stores, Websites, das Einkaufserlebnis unserer Kunden und die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern, (iii) Mitteilungen über unsere Produkte, Dienstleistungen, Kampagnen und Werbeaktionen zu senden, (iv) Betrug und Missbrauch zu verhindern und aufzudecken, (v) Informationen und Forderungen in Verbindung mit Vorfällen in unseren Stores zu bearbeiten, (vi) unsere Dienstleistungsanbieter in die Lage zu versetzen, bestimmte Tätigkeiten für uns durchzuführen, und um (vii) unsere gesetzlichen Verpflichtungen, Richtlinien und Verfahren zu erfüllen sowie für interne, verwaltungstechnische und Analysezwecke. Wir erfassen und verwenden persönliche Daten unserer derzeitigen, früheren und künftigen Arbeitnehmer sowie legen diese offen und bearbeiten sie anderweitig, um (i) unsere Personalfunktionen zu unterstützen und unsere Personalarbeit durchzuführen, (ii) unsere Verpflichtungen aus Anstellungsverträgen, dem Arbeitsrecht und Gesetzen zu Sozialleistungen zu erfüllen, (iii) die Ansprüche unserer Mitarbeiter auf Sozialleistungen, Vergütungen sowie Personalpläne und -programme zu verwalten, (iv) Mitarbeitereinkäufe von Ralph-Lauren-Standorten zu verwalten, (v) die Leistung der Mitarbeiter zu verwalten, (vi) Compliance- und Disziplinarverfahren umzusetzen sowie um Compliance und Disziplin der Mitarbeiter zu untersuchen und darüber zu berichten, (vii) um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen und um Untersuchungen durchzuführen (auch in Verbindung mit unserer Informanten-Hotline) sowie für interne, verwaltungstechnische und Analysezwecke und um (viii) die geschäftlichen Aktivitäten von Ralph Lauren zu verwalten und durchzuführen. Ralph Lauren erfasst und verwendet persönliche Daten über seine Auftragnehmer sowie legt dies offen und bearbeitet sie anderweitig, um (i) die Beschaffungsfunktionen von Ralph Lauren zu unterstützen und unsere entsprechenden Arbeiten durchzuführen, (ii) die vertraglichen und rechtlichen Verpflichtungen von Ralph Lauren zu erfüllen, (iii) die Leistungen von Auftragnehmern zu verwalten, (iv) Compliance-Verfahren umzusetzen sowie die Compliance von Arbeitnehmern zu untersuchen und darüber zu berichten, (v) den vertraglichen Verpflichtungen von Ralph Lauren nachzukommen, Ermittlungen durchzuführen sowie interne verwaltungstechnische und Analyseaufgaben auszuführen und (vi) die geschäftlichen Aktivitäten von Ralph Lauren zu verwalten und durchzuführen.

Wir erfassen und verwenden persönliche Daten über die im Notfall zu kontaktierenden Personen von Arbeitnehmern und anderen Einzelpersonen (zum Beispiel Unterhaltsberechtigte und Anspruchsberechtigte) in dem Umfang sowie legen diese offen und bearbeiten sie anderweitig, in dem wir diese Informationen von unseren Arbeitnehmern erhalten. Wir bearbeiten diese Informationen, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, und zu internen verwaltungstechnischen Zwecken. Wir bearbeiten vertrauliche Daten unserer Arbeitnehmer soweit notwendig oder angemessen für die Erfüllung relevanter gesetzlicher oder vertraglicher Verpflichtungen, einschließlich der Verwaltung von Anwesenheit, Aufzeichnungen über die Arbeitnehmer sowie die Organisation der Wahl von Gewerkschaftsvertretern der Arbeitnehmer, und zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit unserer Arbeitnehmer.

Wahlmöglichkeit

Kunden in der Schweiz können uns anweisen, Ihre persönlichen Daten keiner Drittpartei (außer unseren Dienstleistungsanbietern) offenzulegen. Wir verwenden persönliche Daten nicht für andere Zwecke als die, für die sie ursprünglich erfasst wurden, ohne die betroffenen Personen auf eine solche Verwendung hinzuweisen und ihnen die Möglichkeit zu bieten, dies abzulehnen.

Außerdem können wir diese Daten offenlegen, ohne den Betroffenen die Möglichkeit einer Ablehnung zu bieten, wenn wir dies (i) aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder im Rahmen eines Gerichtsverfahrens tun müssen, (ii) gegenüber Strafverfolgungsbehörden, oder (iii) wenn wir denken, dass eine Offenlegung notwendig oder angemessen ist, um physischen Schaden oder finanziellen Verlust zu verhindern oder im Zusammenhang mit Untersuchungen von vermuteten oder tatsächlichen illegalen Handlungen. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, Ihre persönlichen Daten zu übertragen, wenn wir unser Unternehmen oder Anlagegüter ganz oder teilweise verkaufen oder übertragen. Sollte es zu einem solchen Verkauf oder zu einer Übertragung kommen, werden wir alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, den Übernehmer anzuweisen, die persönlichen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung zu verwenden.

Weiterleitung persönlicher Daten

Wir teilen persönliche Daten möglicherweise Dienstleistungsanbietern mit, die wir engagiert haben, um Dienstleistungen für uns durchzuführen. Wir verlangen von den Dienstleistungsanbietern, denen wir persönliche Daten offenlegen und die nicht den Gesetzen auf der Grundlage des schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) unterstehen, vertraglich zu vereinbaren, dass sie mindestens dasselbe Schutzniveau für die persönlichen Daten bieten, wie es gemäß der relevanten Safe-Harbor-Grundsätze erforderlich ist.

Zugriff auf persönliche Daten

Ralph Lauren gewährt Kunden und Arbeitnehmern angemessenen Zugriff auf die persönlichen Daten, die über sie gespeichert sind. Wir bieten außerdem nach gesetzlicher Vorschrift genügend Gelegenheit, diese Daten zu korrigieren, zu ergänzen oder zu löschen, wenn sie unrichtig sind. Wir können den Zugriff auf persönliche Daten einschränken oder verweigern, wenn die Gewährung eines solchen Zugriffs unzumutbar oder den Umständen nach zu aufwendig ist oder soweit dies nach den Safe-Harbor-Grundsätzen erlaubt ist. Kunden können sich, wie im Abschnitt "So nehmen Sie Kontakt mit uns auf" angegeben, an Ralph Lauren wenden, um Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zu erhalten. Arbeitnehmer sollten Anträge auf Zugriff auf ihre persönlichen Daten bei einem Mitarbeiter der örtlichen Personalabteilung einreichen.

Sicherheit

Ralph Lauren unterhält angemessene administrative, technische und physische Schutzmaßnahmen, um die persönlichen Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen.

Datenintegrität

Ralph Lauren unternimmt angemessene Schritte, um zu gewährleisten, dass die persönlichen Daten, die das Unternehmen erfasst, für ihren Verwendungszweck relevant sind und dass diese Informationen für den beabsichtigten Zweck zuverlässig, genau, vollständig und aktuell sind. Wir müssen uns dabei darauf verlassen, dass unsere Kunden und Arbeitnehmer ihre persönlichen Daten stets aktualisieren und korrigieren, wenn dies notwendig ist.

Vollzug und Überwachung

Ralph Lauren hat Verfahren für die regelmäßige Prüfung der Umsetzung und Erfüllung der Safe-Harbor-Grundsätze eingeführt. Jährlich führen wir eine Selbstbewertung unserer Praktiken bezüglich persönlicher Daten durch, um zu prüfen, ob unsere Angaben über die Datenschutzpraktiken in Bezug auf persönliche Daten der Wahrheit entsprechen und die entsprechende Datenschutzerklärung wie dargestellt umgesetzt worden ist.

Kunden und Mitarbeiter können bei Ralph Lauren eine Beschwerde in Zusammenhang mit der Bearbeitung ihrer persönlichen Daten gemäß den Safe-Harbor-Grundsätzen einreichen. Außerdem kooperieren wir mit folgenden Beschwerdestellen, um die Beschwerden von Einzelpersonen in Bezug auf Datenschutzprobleme zu behandeln: (i) Bei Beschwerden von Kunden kooperieren wir mit JAMS in Übereinstimmung mit dem Safe-Harbor-Programm von JAMS, beschrieben auf der Website http://www.jamsadr.com/safeharbor/; (ii) bei Beschwerden, die sich auf den Umgang mit persönlichen Daten von Arbeitnehmern beziehen, kooperieren wir mit den zuständigen Datenschutzbehörden in der EU bzw. der Schweiz. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um Abhilfe bei Problemen zu schaffen, die aus der Nichteinhaltung der Safe-Harbor-Grundsätze entstehen. Bitte wenden Sie sich an uns wie nachfolgend angegeben, um eventuelle Beschwerden bezüglich unserer Datenschutzpraktiken vorzutragen.

Kontakt

Bitte adressieren Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich unserer Safe-Harbor-Richtlinie oder unserer Praktiken bezüglich persönlicher Daten schriftlich an:

Ralph Lauren Corporation:
Attention: Chief Privacy Officer
625 Madison Avenue 11th Floor
New York, New York, 10022, USA

oder

Ralph Lauren Europe Sàrl
z.Hd.: Data Protection Officer
24, Route de la Galaise,
1228 Plan-Les-Ouates
Schweiz

E-Mail: DataProtectionOfficer@RalphLauren.com

 

Letzte Änderung: November 20202

AGB

Die vorliegenden Vorschriften gelten für Kunden in Deutschland (der „Geltungsbereich“).

Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ oder „AGB“) sorgfältig durch, bevor Sie Artikel auf der Website www.ralphlauren.de (die „Website“) kaufen. Jeder Kauf von Artikeln auf dieser Website unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unsere AGB können von Zeit zu Zeit geändert werden, wobei die jeweilige Version der AGB, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig war, für diese Bestellung gilt. Wir empfehlen Ihnen, die letzte Version der AGB zu prüfen, wenn Sie eine Bestellung tätigen.

Die Artikel, die auf dieser Website verfügbar sind, werden von Ralph Lauren Europe Sàrl („Ralph Lauren“), einem in der Schweiz eingetragenen Unternehmen mit der Firmennummer CH-660-0313003-0 zum Verkauf angeboten. Unsere eingetragene Adresse ist 24 Route de la Galaise, CH - 1228 Plan-les-Ouates (Schweiz). Unsere Umsatzsteueridentifikationsnummer ist 060.720.034. Unsere Telefonnummer zur Kontaktaufnahme lautet: +49 (0)69 945 19 22 92. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ralph Lauren eine Partnerschaft mit Radial Commerce Limited eingegangen ist, um spezifische Dienstleistungen für die Abwicklung Ihrer Einkäufe auf dieser Website bereitzustellen. Radial Commerce Limited befindet sich Unit 2, Broadgate, Oldham Broadway Business Park, Chadderton, Oldham OL9 9XA, Großbritannien. Ralph Lauren bietet auf seiner Website auch Zahlungsservices über seine Tochtergesellschaft RL Finance B.V. (Anschrift: World Trade Center, Tower A, Level 8, Strawinskylaan 817, 1077 XX Amsterdam, Niederlande) an.

In diesen AGB beziehen sich „wir“, „uns“ und „unser(e)“ auf Ralph Lauren und „Sie“ bezieht sich auf Sie, den Nutzer der Website.

 

Berechtigung zum Einkauf von Artikeln von dieser Website

Sie brauchen sich nicht zu registrieren, um die Website zu erkunden oder um Artikel über sie zu kaufen, aber eine Registrierung und das Erstellen eines Kontos erlauben Ihnen, alle Vorteile unserer Website zu nutzen. Nicht nur das Einkaufen wird einfacher, auch Ihr gesamtes Erlebnis bei uns wird mit der Zeit an Ihre Vorlieben angepasst.

Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie die Angaben zu Ihrer Kreditkarte für einen einfacheren und schnelleren Bezahlvorgang speichern, ein Adressbuch unterhalten, Ihre Bestellübersicht überprüfen und Rechnungs- oder Versandinformationen bearbeiten.

Wenn Sie sich registrieren oder Einkäufe über die Website vornehmen, müssen Sie uns bestimmte Informationen wie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Außerdem müssen Sie gültige Angaben zu einer Kredit- oder Debitkarte (oder anderen Zahlungsmethoden, die in diesen AGB genehmigt sind) machen, zu deren Verwendung Sie gesetzlich berechtigt sind. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Nachweise oder den Beweis von Rechnungsinformationen anzufordern, sofern dies erforderlich erscheint. Sie garantieren, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen jederzeit wahr, genau und vollständig sind.

Alle persönlichen Informationen, die Sie uns bei der Benutzung der Website zur Verfügung stellen, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und geltendem Recht verarbeitet.

Wir liefern Artikel nur an Adressen innerhalb des Geltungsbereichs. Bestellungen, deren Versandadresse sich außerhalb des Geltungsbereichs befindet, werden während des Bestellvorgangs automatisch verweigert. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen Versand in die deutschen Gemeinden Büsingen am Hochrhein und Helgoland anbieten.

 

Warenkorb und Wunschliste

Im Warenkorb befinden sich die Artikel, die Sie während Ihres Einkaufs ausgewählt haben. Die Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb legen, bleiben so lange darin, bis Sie sie kaufen, entfernen oder Ihrer Wunschliste hinzufügen. Sie bleiben auch darin, wenn Sie die Website verlassen, außer sie werden ausverkauft, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen; in diesem Fall werden sie automatisch aus Ihrem Warenkorb entfernt.

In Ihrer Wunschliste können Sie Artikel abspeichern, die Sie vielleicht kaufen möchten. Diese Funktion speichert Ihre Auswahl auch, wenn Sie unsere Website verlassen, und erleichtert das Wiederauffinden und den zukünftigen Kauf Ihrer beliebtesten Artikel. Die Artikel bleiben so lange in Ihrer Wunschliste, bis Sie sie in Ihren Warenkorb legen oder sie entfernen.

Bitte beachten Sie, dass die Artikelin Ihrem Warenkorb oder auf Ihrer Wunschliste nicht für Sie reserviert sind und für den Kauf durch andere Kunden verfügbar sind, bis Sie nach diesen AGB Ihre Bestellung übermittelt und wir diese gemäß diesen AGB bestätigt haben.

 

Einen Einkauf tätigen

Um einen Artikel auf unserer Website zu kaufen, müssen Sie ihn in Ihren Warenkorb legen und dann anzeigen, dass Sie diesen Artikel kaufen wollen, indem Sie zur Kassenseite gehen und die entsprechenden Informationen nach Anweisung eingeben. Sie erhalten Gelegenheit, Ihre Bestellung noch einmal zu überprüfen, den Gesamtpreis Ihrer Bestellung und die Informationen zu prüfen, die Sie angegeben haben, sowie alle Eingabefehler zu korrigieren, bevor Sie Ihren Einkauf bestätigen. Dazu können Sie entweder auf den Link „Bearbeiten“ neben den einzelnen Feldern klicken oder zu vorherigen Schritten des Bezahlvorgangs zurückgehen. Zuletzt müssen Sie uns bestätigen, dass Sie diese AGB gelesen haben und ihnen zustimmen.

Sobald Sie Ihre Bestellung eingereicht haben, werden wir Ihnen eine E-Mail an Ihre angegebene E-Mail-Adresse schicken, in der wir den Empfang Ihrer Bestellung bestätigen und die Einzelheiten des/der bestellten Artikel(s) vermerken. Diese E-Mail stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar – sie ist nur eine Bestätigung, dass wir die Bestellung erhalten haben. Sie sollten eine Kopie der Bestätigung Ihrer Bestellung und dieser AGB für Ihre Unterlagen herunterladen, speichern oder ausdrucken.

Wenn wir den Empfang Ihrer Bestellung bestätigt haben, überprüfen wir, ob wir Ihre(n) Artikel auf Lager haben.

Wir behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen von einem Kunden zu verweigern, mit dem wir einen laufenden Rechtsstreit bezüglich einer früheren Bestellung führen. Wir können Bestellungen stornieren, wenn wir den Verdacht auf ein betrügerisches Vorgehen haben, und können uns weigern, Bestellungen von Kunden zu bearbeiten, die bereits eine betrügerische Bestellübersicht haben.

Die Informationen auf dieser Website stellen kein bindendes Angebot zum Verkauf von Artikeln dar, die auf der Website beschrieben sind. Der Vertrag zwischen uns wird erst abgeschlossen, wenn wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Ware(n) abgeschickt wurde(n). Der Vertrag für Ihre Bestellung wird im Geltungsbereich abgeschlossen, und die Vertragssprache ist Deutsch.

Ihre Kredit- oder Debitkarte oder Ihr sonstiges Zahlungsmittel wird belastet, wenn Ihre Bestellung bereit zur Auslieferung ist.

Wenn wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass Ihr Artikel abgeschickt wurde, erhalten Sie in der Anlage eine elektronische Rechnung bezüglich Ihrer Bestellung. Wir erstellen keine Papierrechnungen.

 

Artikel auf dieser Website

Nicht alle Artikel, die wir verkaufen, sind zum Verkauf über diese Website verfügbar. Weitere Artikel sind in Ralph Lauren Stores und Verkaufsecken weltweit verfügbar. Bitte besuchen Sie uns unter www.RalphLauren.de, um ein Geschäft in Ihrer Nähe zu finden.

Falls ein Artikel, den Sie bestellt haben, nicht verfügbar sein sollte, informieren wir Sie darüber innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sie erhalten soweit möglich die Option, einen anderen Artikel derselben Art zu bestellen oder anderenfalls Ihre Bestellung zu stornieren. Sollten Sie sich dafür entscheiden, die Bestellung zu stornieren, werden Ihre Kreditkarte oder Ihr sonstiges Zahlungsmittel nicht belastet, und falls Ihre Debitkarte oder Ihr sonstiges Zahlungsmittel bereits belastet worden ist, erfolgt eine vollständige Rückzahlung.

Wir haben alle erdenklichen Anstrengungen unternommen, um die Farben und Textilien unserer Artikel die auf der Website erscheinen, so genau wie möglich darzustellen. Da jedoch Computerbildschirme in der Darstellung variieren, können wir nicht garantieren, dass die Artikel exakt den auf der Website abgebildeten entsprechen.

 

RL Custom Shop

Bei einigen, jedoch nicht bei allen unseren Artikeln ist eine individuelle Anpassung möglich. Wenn eine solche Personalisierung möglich ist, können Sie sich eine Kombination von Buchstaben auf den Artikel sticken lassen und die Farbe des Artikels, der Stickerei und des Ralph Lauren-Ponys ändern. Wir nehmen zwar die meisten Personalisierungsanfragen an, können jedoch keine entsprechenden Wünsche akzeptieren, die wir als unangebracht oder für unsere Ware und/oder Marke nachteilig betrachten. Weisen wir tatsächlich eine Personali¬sierungsanfrage zurück, stornieren wir Ihre Bestellung und benachrichtigen Sie darüber per E-Mail. Stornieren wir Ihre Bestellung, nachdem das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel belastet wurde, erstatten wir Ihnen die Zahung.

Während wir das Recht haben, Ihre Aufträge zur individuellen Anpassung unserer Artikel zu verweigern, erkennen Sie an, dass Sie für die Aufträge, die Sie erteilen, allein verantwortlich sind. Sie garantieren, dass Sie berechtigt sind, die von Ihnen gewählte Personalisierung anzufordern, und dass die Anpassung unserer Artikel an Ihre Wünsche gemäß Ihrem Auftrag keine Rechte von Dritten verletzt. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie keinerlei Rechte (am geistigen Eigentum) an Ihrer Personalisierung haben werden.

Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, dass Sie keine Ausschließlichkeit in Bezug auf Personalisierungen genießen und keinen Anspruch gegen uns oder andere Parteien haben werden, falls eine identische oder ähnliche Personalisierung wie die Ihre von anderen verwendet oder geplant wird.

 

Preise

Alle auf dieser Website angezeigten Preise sind in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz. Die Mehrwertsteuer wird vor Abschluss des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen. Diese Preise gelten nur für Einkäufe im Geltungsbereich. Wenn Ihre ausgewählte Zahlungsmethode nicht in Euro bezeichnet ist, wird der Endpreis der von Ihnen gekauften Artikel nach dem Wechselkurs des Tages berechnet, an dem Ihr Zahlungsdienstleister Ihre Zahlung bearbeitet.

Der Preis für den Service bei Artikeln aus unserem RL Custom Shop variiert. Wir werden Ihnen die Preisberechnung für Ihre Artikel und den Endpreis bestätigen, bevor wir Sie bitten, Ihre Bestellung zu bestätigen.

Versandkosten werden in Übereinstimmung mit den Versandrichtlinien berechnet, die auf der Website einsehbar sind. Die Versandkosten für Ihre Bestellung sowie der Gesamtpreis Ihrer Bestellung werden Ihnen angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Gelegentlich bieten wir bestimmte Werbeaktionen für qualifizierende Einkäufe oder berechtigte Kunden an. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen der Werbeaktion gelesen und den entsprechenden Aktionscode auf der Kassenseite oder der Seite zur Überprüfung Ihrer Bestellung eingegeben haben. Wenn Ihr Aktionscode gültig ist, wird der Abzug in der Zahlungsaufstellung angezeigt. Pro Bestellung ist nur ein Aktionscode zulässig. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, falls ein ungültiger Aktionscode verwendet wird. Ein Aktionscode kann nicht rückwirkend auf Bestellungen angerechnet werden, die bereits getätigt wurden.

 

Preisgarantie für die Website

Wenn wir einen dauerhaften Preisnachlass für jeglichen Artikel festgelegen, den Sie auf unserer Website gekauft haben, können Sie die Erstattung der Preisdifferenz fordern. Ihr Erstattungsantrag muss innerhalb von zehn (10) Tagen nach dem Lieferdatum des betreffenden Artikels gestellt werden. Der entsprechende Artikel muss zu dem Zeitpunkt, an dem Sie die Erstattung fordern, im exakt gleichen Stil sowie in gleicher Größe und Farbe zum Verkauf angeboten werden, um eine Preisanpassung in Anspruch nehmen zu können. Preisanpassungen werden nur für Artikel akzeptiert, die zum vollen Einzelhandelspreis gekauft wurden. Bitte beachten Sie, dass Preise von Werbeangeboten keine dauerhaften Preisänderungen darstellen und in dieser Garantie nicht enthalten sind. Nehmen Sie kontakt zu uns auf, um die Gutschrift für eine Preisanpassung anzufordern oder weitere Einzelheiten zu erfahren.

 

Geschenkverpackung

Geschenkverpackungen sind für die meisten über die Website vorgenommenen Einkäufe kostenlos verfügbar. Lassen Sie uns einfach wissen, dass Ihr Einkauf ein Geschenk sein soll, wenn Sie auf der Kassenseite danach gefragt werden. Geschenke werden elegant präsentiert in unseren exklusiven marineblauen Geschenkboxen geliefert. Wir legen auf Wunsch auch Ihre persönliche Mitteilung sowie einen Beleg bei (natürlich ohne Preisangabe).

Unsere Geschenkverpackungen sind unverkäuflich, und wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl an Verpackungen je Bestellung oder Kunde zu limitieren.

Falls Sie Fragen dazu haben, nehmen Sie bitte kontakt mit uns auf.

 

Persönlicher Einkauf

Bitte rufen Sie unseren Kundenservice unter der Nummer +49 (0)69 945 19 22 92 an und fragen Sie nach Ihrem Personal Shopper, der Ihnen bei Ihrem Einkauf behilflich ist.

Dieser Service ist Ihnen beim Aussuchen des perfekten Geschenks behilflich, bietet Ihnen Informationen und beantwortet Ihnen alle möglichen Fragen zu unseren Produkten oder der Website.

 

Zahlungsmethoden

Bevor eine Bestellung an Sie geliefert werden kann, muss sie vollständig bezahlt sein. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

•Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, Master Card Credit, Master Card Debit, American Express, JCB, PayPal®
•Geschenkkarten und Online-Geschenkkarten von Ralph Lauren, falls zutreffend.

Falls die für Ihre Bestellung fällige Summe aus irgendeinem Grund nicht belastet werden kann, wird Ihre Bestellung storniert.

Wenn Sie uns ein Angebot zum Kauf von Artikeln über unsere Website unterbreiten, können wir Sie und die von Ihnen gewünschte Zahlungsmethode auf Kreditwürdigkeit und zur Betrugsbekämpfung zu überprüfen. Diese Überprüfungen sind unter anderem erforderlich, um Ihre Identität zu bestätigen, die Gültigkeit Ihrer Kredit- oder Debitkarte zu überprüfen, eine anfängliche Kreditkarten- oder Debitkartenautorisierung einzuholen und/oder individuelle Einkäufe zu genehmigen. Wir können die von Ihnen angegebenen Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, Dritten, wie etwa Banken und Anbietern von Kreditauskünften zum Zweck dieser Prüfungen offenlegen, und diese Parteien können solche Informationen in Ihren Aufzeichnungen speichern. Wir können die Informationen, die wir bei solchen Prüfungen erhalten, Dritten wie etwa Behörden zur Betrugsbekämpfung sowie Auskunfteien zur Verfügung stellen. Wir behalten uns das Recht vor, gelegentlich weitere Verfahren zur Sicherung der Zahlung anzuwenden. Sie haben das Recht, der Übermittlung Ihrer Daten an Dritte im Sinne dieses Abschnitts jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um Ihren Widerspruch geltend zu machen.

Aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit können Ihre Kredit- oder Debitkarteninformationen unter Ihr Konto gespeichert werden. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. Um zusätzliche Sicherheit zu gewährleisten, muss die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse exakt mit der gespeicherten Adresse Ihrer Kredit- oder Debitkarte übereinstimmen. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann sich verzögern, wenn diese Adressen voneinander abweichen.

Wir werden betrügerische Handlungen bezüglich des Versuchs verfolgen, eine gültige Belastung für eine Bestellung rückzubuchen, die ordnungsgemäß erfüllt und Ihnen geliefert wurde und für die kein Recht auf Rückgabe besteht.

 

Bestellungsverfolgung und Versand

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, bemühen wir uns, Einkäufe innerhalb von einem (1) bis zwei (2) Werktagen zu versenden (Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage) abzusenden und Ihre Bestellung in Übereinstimmung mit den Fristen auszuliefern, die in unseren Versandrichtlinien angegeben sind. Die angegebenen Lieferfristen sind ohne Gewähr und werden ab dem Tag des Versands gerechnet. Jede einzelne Versandadresse, einschließlich Adressen von Empfängern von Geschenken, ist mit einem getrennten Auftrag und mit entsprechenden Kosten verbunden. Wenn Artikel individuell angepasst werden, wird zusätzliche Bearbeitungszeit für Ihre gesamte Bestellung benötigt, sodass alle Bestellungen aus unserem RL Custom Shop eventuell später geliefert werden.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung schicken wir Ihnen eine E-Mail, in der die Einzelheiten Ihrer Bestellung und die gewählte Versandart bestätigt werden. Ihre Bestellübersicht auf der Website führt den aktuellen Status von offenen Bestellungen auf. Sie können den Status Ihrer Bestellung unter „Mein Konto“ im Bereich „Bestellübersicht“ oder mit der Option „Bestellung verfolgen“ prüfen. Sie können auch kontakt zu uns aufnehmen. Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, werden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail schicken.

Für alle unter Nutzung dieser Website gelieferten Artikel verlangen wir eine Gegenzeichnung. Die Gefahr für die Artikel, die Sie über diese Website gekauft haben, geht mit der Lieferung vollkommen auf Sie über. Falls Sie einen Artikel als Geschenk für eine dritte Person gekauft haben, gilt die Unterschrift einer Person an der angegebenen Lieferadresse als Nachweis für die Erfüllung Ihrer Bestellung.

Aus Sicherheitsgründen kann Ralph Lauren keine Bestellungen an Postschließfächer versenden und auch keine Bestellungen annehmen, die eine Feststellung der individuellen Versandadresse nicht zulassen. Die Richtlinien von Ralph Lauren lassen keinen Weiterversand von Artikeln zu, und daher können wir nicht an Adressen versenden, die mit einer „Spedition“ in Verbindung stehen. Wir liefern nicht außerhalb des Geltungsbereichs. Allerdings haben wir weltweit Ralph Lauren Stores. Verwenden Sie bitte unseren Store Finder auf der Website, um einen Store in Ihrer Nähe zu finden.

 

Ihr Rücktrittsrecht

Sie können Ihre Bestellung ab der Abgabe Ihrer Bestellung bis dreißig (30) Tage nach Erhalt der Ware jederzeit stornieren. Weitere Einzelheiten zu unseren Rückgabebedingungen sowie zum Stornierungsverfahren entnehmen Sie bitte unserer Retourenregelung.

 

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch von Artikeln an. Falls Sie einen neuen Artikel kaufen möchten, geben Sie bitte über RalphLauren.de oder über unseren Kundendienst eine neue Bestellung auf.

 

Zusätzliche Bestimmungen bezüglich Rücktritt und Retouren

Beachten Sie bitte, dass Ihr Rücktritterecht in folgenden Fällen nicht gilt (d. h., Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn sie keine Mängel aufweisen):

•Individuell personalisierte Artikel (einschließlich von Artikeln, die unter Nutzung des RL Custom Shop-Service bestellt wurden).
•Parfum, wenn die versiegelte Verpackung geöffnet wurde.
•Bademode und Unterwäsche, wenn der Hygienestreifen entfernt wurde (bitte beachten Sie, dass aus Hygienegründen Bademode
und Unterwäsche über Ihrer eigenen Unterwäsche und ohne Entfernen des Klebestreifens anzuprobieren ist).

Wir können Retouren ablehnen, wenn Artikel verschmutzt sind oder Tragespuren aufweisen oder wenn die Preisetiketten oder der Hygienestreifen entfernt wurden. Alternativ können wir für den Wertverlust eines von Ihnen retournierten Artikels einen Abzug von einer Ihnen gegenüber fälligen Erstattung vornehmen, wenn der Verlust auf unnötige Handhabung oder Nutzung Ihrerseits zurückzuführen ist.

Wir werden betrügerische Handlungen jeglicher Art strafrechtlich verfolgen, unter anderem einschließlich jeden Versuchs, eine gültige Belastung für eine Bestellung, die ordnungsgemäß erfüllt und Ihnen geliefert wurde und für die kein Recht auf Rückgabe besteht, rückzubuchen oder eine entsprechende Erstattung zu beantragen.

Über die Website gekaufte Artikelkönnen nur über die vorstehend beschriebenen Wege zurückgegeben werden; ein Rückgabe in Ralph Lauren Stores oder an anderen Verkaufspunkten ist nicht möglich. Artikel, die in Ralph Lauren Stores und anderen Verkaufspunkten gekauft wurden, können nicht über die Website zurückgegeben werden.

Weitere Einzelheiten zu unseren Rückgabebedingungen sowie zum Retourenverfahren entnehmen Sie bitte unserer Retourenregelung.

 

Kundenservice

Falls Sie zu den Artikeln, die Sie bestellt haben, Fragen, Kommentare oder Beschwerden haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Ralph Lauren Europe Sàrl z. H.: Kundenservice 24 Route de la Galaise 1228 Plan-les-Ouates Schweiz Deutschland: +49 (0)69 945 19 22 92

Wenn Sie uns lieber eine E-Mail schicken möchten, klicken Sie bitte hier.

Sie haben auch die Möglickeit, eine Beschwerde über die bestellten Artikel über die Plattform für Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission einzureichen. Diese können Sie unter http://ec.europa.eu/odr finden.

 

Haftungsbeschränkung

Vorbehaltlich der Regelungen in Ziffer 2, wird die vertragliche und gesetzliche Haftung von Ralph Lauren für Schadensersatz wie folgt beschränkt:

•Ralph Lauren haftet der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsabschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden für die leicht fahrlässige Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (d. h. solcher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungs¬gemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut, „Kardinalpflichten“);
•Ralph Lauren haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung nicht wesentlicher Pflichten aus dem Schuldverhältnis. Die vorgenannte Haftungsbeschränkung findet keine Anwendung auf Fälle einer zwingenden gesetzlichen Haftung, insbesondere nicht auf die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, die Haftung für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstanden sind, sowie die Haftung für Tod oder Körperverletzung gleich welcher Art. Darüber hinaus finden jene Haftungs-beschränkungen keine Anwendung, sofern und soweit Ralph Lauren eine bestimmte Garantie übernommen hat. Soweit die Haftung von Ralph Lauren eingeschränkt oder ausgeschlossen wird, gilt dies ebenso für die persönliche Haftung seiner gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

Allgemeines

Die Überschriften der Bestimmungen dienen nur der Übersicht und haben keine gesetzliche oder vertragliche Wirkung auf diese Allgemeine Geschäftsbedingungen. Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung und Abmachung zwischen Ihnen und Ralph Lauren im Hinblick auf den Kauf von Artikeln über die Website dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns.

Wenn irgendeine Bestimmung dieser AGB unter anwendbarem Recht unwirksam oder undurchsetzbar ist, behalten die restlichen Bestimmungen dieser AGB ihre Gültigkeit.

Unterlassungen oder Verzögerungen durch uns bei der (vollständigen oder teilweisen) Durchsetzung von Bestimmungen dieser AGB werden nicht als Verzicht auf unsere Rechte oder Rechtsmittel angesehen.

Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen ausschließlich deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf). Rechtsstreitigkeiten, die in Bezug oder in Verbindung mit diesen AGB entstehen (einschließlich nicht-vertraglicher Streitigkeiten), unterliegen der nicht-ausschließlichen Gerichtsbarkeit deutscher Gerichte, sofern damit nicht das Recht einer der Parteien beeinträchtigt wird, vor einem anderen zuständigen Gericht gemäß geltendem Verfahrensrecht zu klagen.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.RalphLauren.de

Letzte Änderung: September 2015

Nutzungsbedingungen

Die vorliegenden Vorschriften gelten für Kunden in Österreich, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Ungarn, Lettland, Slowakei, Polen und Schweden (gemeinsam der "Geltungsbereich").

Lesen Sie bitte die folgenden Nutzungsbedingungen (die "Nutzungsbedingungen") sorgfältig vor der Nutzung der RalphLauren.de Website (die "Website"). Mit Zugriff auf diese Website stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu. Wenn Sie den Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie diese Website nicht nutzen. Wir empfehlen Ihnen, sich eine gedruckte Kopie dieser Nutzungsbedingungen für künftige Referenzzwecke aufzuheben.

Diese Website wird von Ralph Lauren Europe Sàrl ("Ralph Lauren") betrieben, einem in der Schweiz eingetragenen Unternehmen mit der Firmennummer CH-660-0313003-0. Unsere eingetragene Adresse ist 24 Route de la Galaise, CH - 1228 Plan-les-Ouates (Schweiz). Unsere Umsatzsteueridentifikationsnummer ist 060.720.034.

In diesen Nutzungsbedingungen bezieht sich "wir", "uns" und "unser(e)" auf Ralph Lauren und "Sie" bezieht sich auf Sie, den Nutzer der Website.

Registrierung

Sie brauchen sich nicht zu registrieren, um die Website zu nutzen; wenn Sie jedoch Waren über die Website kaufen wollen, müssen Sie sich registrieren. Die Registrierung und Erstellung eines Kontos bei uns bietet Vorteile. Nicht nur das Einkaufen wird einfacher, sondern auch Ihr Erlebnis bei uns wird mit der Zeit Ihren Vorlieben angepasst. Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie die Angaben zu Ihrer Kreditkarte für einfacheres und schnelleres Bezahlen speichern, ein Adressbuch unterhalten, Ihre Bestellübersicht überprüfen und Rechnungs- oder Versandinformationen bearbeiten.

Ihre Informationen

Sie erklären, dass die Informationen, die Sie uns bereitstellen, wahr, genau, aktuell und in jeder Hinsicht vollständig sind. Außerdem erklären Sie sich damit einverstanden, uns über Änderungen dieser Daten zu benachrichtigen. Alle persönlichen Daten, die Sie uns im Rahmen der Nutzung der Website bereitstellen, werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärungverwendet, der in diesen Nutzungsbedingungen enthalten ist.

Produkte und Farben

Nicht alle Waren, die wir verkaufen, sind zum Verkauf über diese Website verfügbar. Weitere Waren sind in Ralph Lauren Stores und Verkaufsecken weltweit verfü gbar. Bitte besuchen Sie uns unter http://stores.ralphlauren.de, um einen Laden in Ihrer Nähe zu finden.

Wir haben alle erdenklichen Anstrengungen unternommen, um die Farben und Textilien unserer Produkte, die auf der Website erscheinen, so genau wie möglich darzustellen. Da jedoch Computerbildschirme in der Darstellung variieren, können wir nicht garantieren, dass die Produkte exakt den auf der Website abgebildeten entsprechen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Informationen auf dieser Website stellen kein verbindliches Angebot für den Verkauf der auf der Website beschriebenen Produkte dar. Alle über die Website getätigten Einkäufe unterliegen unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen..

Eigentum der Websitematerialien

Alle Inhalte dieser Website einschließlich Text, Zeichnungen, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Filme, Tondokumente, Downloads, Benutzeroberflächen, Code und Software ("Websitematerialien") sind ohne Einschränkungen Eigentum von oder lizenziert für Ralph Lauren oder unsere(r) Konzernunternehmen und sind urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch andere einschlägige Gesetze geschützt. Ihre Nutzung der Website gibt Ihnen keinen Anspruch auf geistige Eigentumsrechte oder andere Rechte bezüglich der Websitematerialien, die über die beschränkten Nutzungsrechte hinausgehen, die Ihnen gemäß den vorliegenden Nutzungsbedingungen gewährt werden.

Alle Marken, Logos, Dienstleistungsmarken sowie Markennamen, die auf dieser Website erscheinen, sind eingetragene oder nicht-eingetragene Marken von Ralph Lauren, seinen Konzernunternehmen (wie u. a. Ralph Lauren Media LLC und Ralph Lauren Corporation), den jeweiligen Lizenzgebern, Content-Anbietern oder anderen Drittparteien. All diese Marken, Logos und Dienstleistungsmarken sind Eigentum ihrer jeweiligen Eigentümer. Kein Inhalt dieser Seite ist als Zusage zur Gewährung einer Lizenz oder eines Rechts auf Nutzung der auf der Seite verwendeten Marken, Logos oder Dienstleistungsmarken ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Inhabers zu verstehen, es sei denn, dies ist in diesen Nutzungsbedingungen angegeben. Ralph Lauren und unsere Konzernunternehmen behalten sich alle Rechte vor, die nicht ausdrücklich auf der Website und für die Website eingeräumt wurden.

Ihre Nutzung der Website

Sie dürfen für persönliche und nicht kommerzielle Zwecke auf die Websitematerialien zugreifen, sie kopieren, herunterladen und ausdrucken, sofern Sie keine Hinweise zum Urheberrecht, Markenrecht oder andere Eigentumshinweise ändern oder löschen, die auf dem Websitematerial erscheinen. Jede andere Verwendung der Websitematerialien ist streng verboten. Sie dürfen die Website oder Websitematerialien für keinerlei kommerzielle Zwecke verwenden. Wenn Sie Material von dieser Website herunterladen oder auf sie hochladen, tun Sie dies auf eigene Veranlassung und Gefahr.

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Material, das Sie einreichen

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Urheberrechtsverletzung

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Ralph Lauren Europe Sàrl z. H.: Leiter der europäischen Rechtsabteilung Rechtsabteilung 24 Route de la Galaise 1228 Plan-les-Ouates Schweiz E-Mail: eu.legal@ralphlauren.com Fax: +41 22 562 5586

Um Ihnen besser behilflich sein zu können, muss die Benachrichtigung alle folgenden Punkte beinhalten:

• eine Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werkes, von dem Sie behaupten, dass es verletzt wurde;
• Informationen, die es uns ermöglichen, das fragliche Material auf der Website zu lokalisieren;
• Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und alle anderen Informationen, die es Ralph Lauren ermöglichen, Sie zu kontaktieren;
• Ihre Erklärung, dass Sie davon überzeugt sind, dass der Urheberrechtsinhaber, sein Agent oder das Gesetz keine Einwilligung zu seiner Nutzung gegeben hat; und
• eine unterschriebene Stellungnahme mit der Sie bestätigen, dass alle Informationen Ihrer Benachrichtigung korrekt sind, dass Sie der Urheberrechtsinhaber oder autorisiert sind, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln.

Ralph Lauren behält sich das Recht vor, jederzeit Material nach eigenem Ermessen von der Website zu entfernen.

Haftungsausschluss

Die Informationen auf dieser Website sind ausschließlich als allgemeine Informationen gedacht; man sollte sich nicht auf sie verlassen. Vorbehaltlich unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen sind wir nicht dafür verantwortlich, wenn Informationen, die auf dieser Website verfügbar sind, ungenau, unvollständig oder nicht aktuell sind. Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt der Website jederzeit ohne Vorankündigung oder Gewährleistung Ihnen gegenüber zu ergänzen oder zu korrigieren.

Ralph Lauren bietet Ihnen Zugriff auf die Website auf der Basis, dass wir, soweit gesetzlich möglich, alle Gewährleistungen, Zusicherungen, Bedingungen und andere Bestimmungen gleich welcher Art (wie u. a. eine Gewährleistung, dass die Website unterbrechungs- und fehlerfrei ist; dass die Website sicher ist; dass die Website oder der Server, der sie verfügbar macht, frei von Viren ist; oder dass die Angaben auf dieser Website vollständig, genau oder zeitgerecht sind) ausschließen.

Haftung

• Vorbehaltlich der Regelungen in Ziffer 2, wird die gesetzliche Haftung von Ralph Lauren für Schadensersatz wie folgt beschränkt: Ralph Lauren haftet der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsabschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden für die leicht fahrlässige Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (d. h. solcher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut, "Kardinalspflichten"); Ralph Lauren haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung nicht wesentlicher Pflichten aus dem Schuldverhältnis.

• Die vorgenannte Haftungsbeschränkung gilt nicht in den Fällen einer zwingenden gesetzlichen Haftung, Haftung bei Übernahme einer besonderen Garantie oder bei der Haftung für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten, bei Tod oder Körperverletzung durch vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten entstehen.

• Ralph Lauren haftet nicht für indirekte und/oder Folgeschäden unabhängig von ihrer Rechtsgrundlage, einschließlich Gewinn- und Zinsverluste, außer bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.

• Soweit die Haftung von Ralph Lauren eingeschränkt oder ausgeschlossen wird, gilt dies ebenso für die persönliche Haftung seiner gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

Freistellung

Sie stimmen zu, Ralph Lauren, unsere Konzernunternehmen und deren jeweilige Abteilungsleiter, Direktoren, Mitarbeiter, Vertragspartner, Agenten, Lizenzgeber, Dienstleistungsanbieter, Subunternehmer und Lieferanten von allen Verlusten, Haftungen, Ausgaben, Schäden und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ihrer Nutzung der Website und Verletzungen dieser Nutzungsbedingungen entstehen könnten. Ralph Lauren behält sich das Recht vor, auf eigene Kosten selbst die alleinige Verteidigung unserer Rechte zu übernehmen und die vollständige Kontrolle über sämtliche Angelegenheiten auszuüben, aus der sich der Freistellungsanspruch ergibt; Sie stimmen in diesem Fall zu, mit Ralph Lauren in einem solchen Verteidigungsfall zu kooperieren.

Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen ausschließlich deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf). Rechtsstreitigkeiten, die in Bezug oder in Verbindung mit diesen Nutzungsbedingungen entstehen (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten), unterliegen der nicht-ausschließlichen Gerichtsbarkeit deutscher Gerichte, sofern damit nicht das Recht einer der Parteien beeinträchtigt wird, vor einem anderen zuständigen Gericht gemäß geltendem Prozessrecht zu klagen

Falls Material auf dieser Website oder die Nutzung dieser Website selbst gegen die Gesetze des Landes verstößt, in dem Sie sich während des Zugriffs befinden, dann ist diese Website nicht für Sie bestimmt, und wir bitten Sie, diese Website nicht zu nutzen. Sie sind selbst dafür verantwortlich, sich hinsichtlich der geltenden Gesetze Ihres Landes zu informieren und diese einzuhalten.

Allgemeines

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen ausschließlich deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf). Rechtsstreitigkeiten, die in Bezug oder in Verbindung mit diesen Nutzungsbedingungen entstehen (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten), unterliegen der nicht-ausschließlichen Gerichtsbarkeit deutscher Gerichte, sofern damit nicht das Recht einer der Parteien beeinträchtigt wird, vor einem anderen zuständigen Gericht gemäß geltendem Prozessrecht zu klagen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, indem wir die geänderten Bedingungen auf der Website veröffentlichen. Folglich sollten Sie bei jeder neuen Bestellung das Datum dieser Nutzungsbedingungen prüfen (oben auf der Seite angezeigt) und sich über sämtliche Änderungen seit der letzten Version informieren.

Wenn irgendeine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unter anwendbarem Recht unwirksam oder undurchsetzbar ist, behalten die restlichen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ihre Gültigkeit.

Die Überschriften der Bestimmungen dienen nur der Übersicht und haben keine gesetzliche oder vertragliche Wirkung.

Unterlassungen oder Verzögerungen durch uns bei der (vollständigen oder teilweisen) Durchsetzung von Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen können nicht als Verzicht auf unsere Rechte oder Rechtsmittel angesehen werden.

Sie dürfen keine Ihrer Rechte oder Verpflichtungen gemäß diesen Nutzungsbedingungen für die Website ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung übertragen. Wir können unsere Rechte oder Verpflichtungen gemäß diesen Nutzungsbedingungen für die Website an unsere Tochterunternehmen, verbundene Unternehmen oder von uns bestimmte Drittparteien übertragen.

Kontant

Falls Sie zu diesen Nutzungsbedingungen oder dieser Website Fragen, Kommentare oder Beschwerden haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: Kundenservice@ralphlauren.de

Telefonnummer (keine Premiumraten):
Deutschland: +49 (0)69 945 19 22 92
Österreich: +43 (0)179 567 656
Tschechische Republik: +420 (0)239018033
Dänemark: +45 (0)38322796
Finnland: +358 (0)972519775
Ungarn: +36 (0)17789747
Polen: +48 (0)223062326
Schweden: +46 (0)851761775

Danke für Ihren Besuch bei www.RalphLauren.de.

Stand: 25. Mai 2018

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• Für Google besuchen Sie https://adssettings.google.com/authenticated?hl=de

 

KONTAKT

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Ralph Lauren Europe SARL
Zu Händen: Datenschutzbeauftrager
24, Route de la Galaise
1228 Plan-les-Ouates Schweiz

E-Mail: DataProtectionOfficer@ralphlauren.com

Bitte klicken Sie hier für unser Unternehmensverantwortung-Bericht

Ralph Lauren investor Relations

RALPH LAUREN BETRIEBSANWEISUNGEN

RALPH LAUREN und seine Tochtergesellschaften sowie Niederlassungen (darunter auch CHAPS und CLUB MONACO) sind bemüht, ihre betrieblichen Abläufe weltweit nach ethisch vertretbaren Grundsätzen durchzuführen und gleichzeitig die Würde der Mitarbeiter zu achten. Wir erwarten, dass unsere Geschäftspartner und deren Lieferanten sowie unsere Lieferanten für Produkte, Materialien und Besätze, unsere Dienstleister und Subunternehmer unsere Richtlinien sowie geltendes Recht und Vorschriften im Rahmen ihrer eigenen betrieblichen Abläufe respektieren und beachten. Sollte eine Richtlinie oder Vorgabe des Unternehmens nicht im Einklang mit dem Gesetz stehen, gilt der jeweils höhere Standard.

Unsere Geschäftspartner und deren Tochtergesellschaften müssen über eine transparente Dokumentation verfügen und für betriebliche Effizienz, soziale Compliance-Standards, Nachhaltigkeit in Umweltfragen sowie fortwährende Verbesserungen sorgen.

1. RECHTLICHE UND ETHISCHE STANDARDS

Unsere Lieferanten müssen sämtliche internationale, nationale und lokale Gesetze einhalten, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf: Gesetze zum internationalen Handel, zu Gefahrenstoffen, zur Produktsicherheit, zu Interessenkonflikten, das Anti-Korruptionsgesetz, das Arbeitsrecht und die Gesetze zum geistigen Eigentum.

Compliance-Standards im internationalen Handel – Lieferanten müssen das geltende internationale Recht in Bezug auf Import und Export von Produkten inklusive der korrekten Etikettierung von Herkunftsland und Produktinformationen einhalten. Lieferanten sollten in Bezug auf sämtliche Produkte und Dienstleistungen am Customs-Trade Partnership Against Terrorism Program (C-TPAT) teilnehmen, wie vom Ministerium für Innere Sicherheit der Vereinigten Staaten gefordert.

Produktsicherheits- und fortdauernde Gefahrenstoffgarantie – Lieferanten müssen die geltenden Gesetze und Bestimmungen zu Produktsicherheit und Gefahrenstoffen des verkaufenden Staates bzw. Landes einhalten. Wir halten die Bestimmungen der American Apparel and Footwear Association in Bezug auf deren Schadstoffliste sowie die REACH-Verordnung ein.

Interessenkonflikte / Korruption – Lieferanten dürfen Vergütungen egal welcher Art (Geschenke, Rabatte, Dienstleistungen, Darlehen, Zahlungen) an oder von Mitarbeitern oder Partnern der Ralph Lauren Corporation, Dienstleistern, Regierungsangestellten oder Politikern in direkter oder indirekter Form weder anbieten noch annehmen.

Subunternehmer – Lieferanten dürfen nur vorab genehmigte Zulieferer aus dem produzierenden oder dienstleistenden Gewerbe gemäß den Unternehmensanforderungen als Subunternehmer beauftragen. Lieferanten sind dafür verantwortlich, dass ihre Subunternehmer die hier aufgeführten Kriterien erfüllen. Wir gewähren keinerlei Toleranzen für ungenehmigte oder unautorisierte Subunternehmer.

2. ARBEITSSTANDARDS

Mitarbeiterbeziehungen – Jegliche Form der Beschäftigung und Mitarbeit muss ausnahmslos freiwillig erfolgen. Verpflichtungen für Mitarbeiter gemäß des Arbeits- oder Sozialversicherungsgesetzes, die sich aus dem regelmäßigen Beschäftigungsverhältnis ergeben, dürfen nicht durch Maßnahmen zur Umgehung nationaler oder lokaler Gehalts- bzw. Sozialleistungsvorgaben oder des Arbeitsrechts umgangen werden. Lieferanten sollten Zeitarbeitsverträge nur in Einzelfällen abschließen und diese allmählich in unbefristete Beschäftigungsverhältnisse umwandeln.

Gehälter und Sozialleistungen – Lieferanten müssen sämtliche Gesetze zur Regelung der nationalen und lokalen Gehälter, der Bezahlung von Überstunden sowie der gesetzlich vorgegebenen Sozialleistungen einhalten. Die Richtlinien zu Gehältern und Sozialleistungen müssen mit den geltenden nationalen Standards übereinstimmen. Gehälter sollten pünktlich gezahlt werden und es sollte eine aktuelle Lohnabrechnung für jeden Zahlungszeitraum vorliegen.

Arbeitsstunden – Sämtliche reguläre sowie zusätzliche Arbeitsstunden müssen freiwillig und in Einklang mit der nationalen Gesetzgebung geleistet werden. Beschäftigte dürfen nicht zu übertriebenen Arbeitsstunden oder Überstunden gezwungen werden und müssen mindestens einen von sieben aufeinanderfolgenden Tagen frei haben.

Transparente Dokumentation – Wir akzeptieren keinerlei unvollständige Dokumentation. Wir erwarten, dass die gesamte Dokumentation zu jedem Zeitpunkt akkurat und transparent ist.

Gesundheit und Sicherheit – Lieferanten müssen ihren Mitarbeitern ein sicheres und gesundes Arbeitsumfeld zur Verfügung stellen. Arbeiter dürfen keinen unhygienischen oder gefährlichen Lebens- bzw. Arbeitsbedingungen ausgesetzt sein. Vom Lieferanten zur Verfügung gestellte Wohnräume müssen sich in einem separaten Gebäude befinden und dürfen nicht mit Fabriken oder Lagern verbunden sein. Jeder Lieferant muss sicherstellen, dass die Gebäudesicherheit und der Brandschutz gewährleistet sind, regelmäßig Übungen zur Notevakuierung durchführen und mehrfach täglich die Ausgänge auf Notfalltauglichkeit prüfen.

Kinderarbeit – Lieferanten dürfen keinerlei Kinderarbeit (Mitarbeiter unter 16 Jahren) einsetzen. Mitarbeiter im Alter zwischen 16 und 18 Jahren dürfen keine Nacht- bzw. Gefahrenarbeit verrichten. Ausbildungsprogramme werden individuell überprüft.

Vereinigungsfreiheit – Lieferanten sollten das Recht der Mitarbeiter auf freie Mitgliedschaft in einer Tarifverhandlungsorganisation respektieren, ohne diese hierfür zu bedrängen. Wenn das Recht auf Vereinigungsfreiheit und Tarifverhandlung gesetzlich eingeschränkt ist, muss der Lieferant die Gelegenheit zur Vereinigung und Tarifverhandlung auf andere Art ermöglichen. Arbeiter, die sich für eine Mitgliedschaft in solch einer Organisation entschieden haben, dürfen nicht diskriminiert oder disziplinarischen Maßnahmen unterzogen werden. Die Vertreter der Organisationen müssen per lokaler Gesetzgebung oder im Rahmen des beiderseitigen Einverständnisses zwischen Mitarbeiter und Organisation Zugang zu ihren Mitgliedern haben.

Zwangsarbeit oder Ausbeutung – Lieferanten dürfen keinerlei Materialien oder Dienstleistungen nutzen bzw. den Kauf dieser veranlassen, die die Zwangsarbeit, die Ausbeutung, den Menschenhandel, die Nötigung oder die Sklaverei fördern oder einsetzen. Sämtliche Arbeitsleistung muss freiwillig erfolgen.

Disziplinarische Maßnahmen – Lieferanten dürfen gegen ihre Mitarbeiter keinerlei körperliche oder seelische Gewalt anwenden bzw. Geld- oder sonstige Strafen erlassen.

Diskriminierung und Belästigung – Lieferanten dürfen bei der Einstellung und Beschäftigung von Mitarbeitern keinerlei diskriminierende oder belästigende Kriterien, zum Beispiel eine Bezahlung auf Grundlage von Rasse, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderungen sowie ethischer bzw. nationaler Herkunft oder von anderen gesetzlich geschützten Eigenschaften, zugrunde legen.

3. TIER- UND UMWELTSCHUTZ

Unsere Lieferanten müssen sich für den Tier- und Umweltschutz einsetzen und ihre betrieblichen Abläufe auf die lokal und international anerkannten Umweltgesetze sowie optimalen Vorgehensweisen abstimmen. Außerdem müssen sie mit Rücksicht auf die Umwelt und die lokalen Gemeinden agieren und die Abholzung, die Verschmutzung, den Habitatverlust und die Erhöhung der Treibhausgasemissionen vermeiden.

Herkunftsprinzip – Lieferanten müssen unsere Prinzipien, Praktiken und Bestimmungen, gemäß derer Tiere in unserer Lieferkette nach ethischen und menschlichen Grundsätzen zu behandeln sind, einhalten. Wir erwarten, dass Lieferanten, die Five Animal Freedoms im Umgang mit Tieren beachten.

Umweltgenehmigungen – Lieferanten müssen sämtliche geltende Umweltgesetze und -bestimmungen derjenigen Regionen, in denen sie tätig sind, einhalten. Alle relevanten Lizenzen und Genehmigungen müssen auf aktuellem Stand sein.

Abwasserentsorgung – Lieferanten sollten bemüht sein, Wasser äußerst effizient einzusetzen. Die gesamte Abwasserentsorgung muss unter Einhaltung der relevanten lokalen Gesetzgebung oder der BSR-Richtlinien (Business for Social Responsibility) erfolgen.

Abfallentsorgung – Lieferanten sollten bemüht sein, ihren Abfall zu minimierenund geeignete Maßnahmen ergreifen, um sowohl Sonderabfall als auch regulären Abfall ordnungsgemäß zu entsorgen.

Chemikalienmanagement – Chemikalien müssen ordnungsgemäß gelagert und etikettiert werden. Für unsere Produkte verwendete Chemikalien müssen die Bestimmungen der American Apparel and Footwear Association in Bezug auf deren Schadstoffliste sowie die REACH-Verordnung einhalten.

Letzte Überarbeitung: März 2019

Diensteanbieter:
Ralph Lauren Europe Sàrl
24, Route de la Galaise
CH - 1228 Plan-les-Ouates
Schweiz

Sitz der Gesellschaft:
Plan-les-Ouates (Switzerland)
Handelsregister des Kantons Genf
Handelsregisternummer: CHE-109.810.419

Kontaktdaten:
Telefon: +49 (0)69 945 19 22 92 (keine Premiumnummer)
E-Mail: Kundenservice@RalphLauren.eu
 

WAS IST INBEGRIFFEN

Im Lieferumfang Ihres Polo 11 oder Ihrer Glacier Jacket ist enthalten:

• Eine Mophie Batterie
• Bedienungsanleitung
• QR code

ANWENDUNG

Der Akku sollte mit dem USB-Anschluss in der Jacke angeschlossen werden. Zur Bedienung verwenden Sie bitte die spezielle App RL HEAT, die Sie über den App Store oder Google Play herunterladen können.

Die App verbindet sich mit der Jacke über Bluetooth. Schalten Sie den Akku ein und verbinden Sie ihn mit dem Jacket USB. Die LED am USB-Anschluss der Jacke leuchtet auf, um anzuzeigen, dass sie Strom erhält. Ihr Telefon sollte sich innerhalb eines Meters von der Jacke befinden, um eine Verbindung mit Bluetooth herzustellen. Starten Sie die App und tippen Sie auf das Symbol "PAIR".

Der App ermöglicht es, die Hitze der Jacke zu kontrollieren.

PFLEGEHINWEISE

Bitte entfernen Sie den Akku vor dem Waschen. Spezifische Waschanweisungen finden Sie auf dem Pflegeetikett auf der Jacke oder in der mitgelieferten Bedienungsanleitung.

VERSANDINFORMATIONEN

Da die Jacke über eine Lithium-Batterie verfügt, werden wir diese separat von anderen Artikeln, die Sie kaufen können, versenden. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie andere Produkte in Ihrer Bestellung haben, separate Versand-E-Mails erhalten, mit denen Sie die einzelnen Pakete verfolgen können.

Wenn Sie mehr als eine Heizmantel kaufen, sind maximal zwei in einem Paket, so dass Sie auch mehr als eine Sendung pro Bestellung haben können.

AKKULAUFZEIT & VERWENDUNG

Bei voller Ladung hält der Akku bei niedriger Einstellung bis zu 10 Stunden und bei hoher Einstellung bis zu 3 Stunden.

Es können auch andere USB-Batterien verwendet werden, um den Mantel zu erwärmen.

Ihre Mophie-Batterie ist ein Geschenk beim Kauf der Polo 11 oder Glacier Jacken, daher können wir diese nicht ersetzen.

AKKU-GARANTIE

Ihr Mophie-Akku hat eine 2-jährige Herstellergarantie, Details finden Sie in der Verpackung des Akkus. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Akku registrieren, um die Garantie zu aktivieren.

WIE MAN EINEN BEHEIZTEN MANTEL ZURÜCKGIBT

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre beheizte Jacke gefällt, aber wir verstehen, dass manchmal Rückgaben gemacht werden müssen. Wenn Sie eine beheizte Jacke gegen Rückerstattung an uns zurücksenden möchten, folgen Sie bitte den folgenden Anweisungen:

• Wenden Sie sich an den Kundendienst, um zu erfahren, wie Sie die Rücksendung vornehmen möchten.
• Das Team wird einen speziellen Retourenaufkleber für die Verwendung mit UPS zur Verfügung stellen.
• Füllen Sie das mit dem Artikel versandte Rücksendeformular aus.
• Bringen Sie das Etikett an der Außenseite des Pakets an.
• Vereinbaren Sie eine Abholung mit UPS oder bringen Sie sie zu Ihrem nächsten UPS Paketdienst.
• Sobald wir die Rücksendung erhalten und den/die Artikel überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail senden, um zu bestätigen, dass die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Ausführliche Informationen zu den Bedingungen für die Rücksendung finden Sie hier.

WAS MITEINBEZOGEN WERDEN SOLL:

-Bitte senden Sie alle Artikel, die mit der Jacke angekommen sind, zurück, damit wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können.

• Die Jacke
• Eine Mophie Batterie
• Ein Benutzerhandbuch

ALTERNATIVE RENDITE

Es ist wichtig, dass Sie die Rückgabeanweisungen für diese spezifischen Produkte befolgen. Retouren, die mit anderen Spediteuren oder mit anderen Ralph Lauren Retouren-Etiketten, die Sie besitzen, getätigt werden, erreichen möglicherweise nicht unsere Einrichtung zur Verarbeitung. Es ist ein spezieller Service erforderlich, der Lithium-Batterien transportieren kann. Bitte wenden Sie sich daher an den Kundendienst, um Ihre Rückgabe zu veranlassen.

Polo 11 & Gletscherheizjacken - Hanbuch

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen weiterhin per E-Mail und Chat zwischen: 

• Montag bis Freitag von 09:00 bis 23:00 Uhr
• Samstag, Sonntag und Feiertage von 11:00 bis 19:30 Uhr

Unseren Ralph Lauren Kundenservice erreichen Sie per E-Mail unter: Kundenservice@RalphLauren.eu. Wenn Sie es bevorzugen, mit einem unserer Vertreter zu chatten, klicken Sie bitte auf das blaue Etikett unten links auf dieser Seite und ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne auch telefonisch zur Verfügung:

+49 (0)69 945 19 22 92

• Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr
• Samstag von 11:00 bis 19:00 Uhr

Darüber hinaus können Sie im Kundenservicemenü, auf der linken Seite dieses Bildschirms, Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen finden.