Vos articles devraient arriver d'ici la date de livraison estimée, qui est indiquée pour chacun d'entre eux au moment du paiement. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un email avec des informations de suivi. Il est possible que vos articles arrivent plus tôt que la date de livraison estimée. Veuillez également noter que la date de livraison estimée est seulement une estimation et n'est pas garantie.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant des informations de suivi.

Vous pouvez aussi suivre votre commande en consultant simplement l'historique de la commande dans Mon compte. À partir de là, cliquez sur le numéro de commande souhaité pour consulter ses détails complets, notamment son numéro de suivi. Lorsque vous cliquez sur le numéro de suivi, vous accédez directement au site internet du transporteur, où vous pouvez suivre le parcours de votre colis.

Si vous n'avez pas encore de compte Ralph Lauren, créez-en un dans Mon compte.

Si vous ne souhaitez pas créer de compte, vous pouvez suivre votre commande en saisissant votre numéro de commande, votre adresse email et votre code postal de facturation dans Suivre votre commande.

Option	Prix
Livraison standard	9.95 €
Livraison express	14.95 €
Livraison le jour suivant	19.95 €

 

LIVRAISON STANDARD OFFERTE SUR TOUTES LES COMMANDES DE PLUS DE 80 EUR

Valable pour les livraisons standard uniquement. Cartes-cadeaux, taxes, livraisons et frais d'expédition supplémentaires ne sont pas pris en compte dans le montant admissible. Cette offre n’est pas valable pour les achats effectués en espèces. Cette offre s'applique aux marchandises uniquement. Aucun ajustement de prix sur achats antérieurs n’est possible.

Pour participer, ajoutez simplement des articles à votre panier ; la livraison standard offerte sera automatiquement appliquée. Sélectionnez l’option « Livraison standard » pour profiter de l’expédition offerte.

Nous livrons actuellement partout en Europe. Vous pouvez trouver et sélectionner votre position dans notre sélecteur de pays. Nous avons également des magasins Ralph Lauren partout dans le monde. Veuillez utiliser la fonction Trouver un magasin pour localiser le magasin le plus proche de chez vous.

Veuillez noter que des frais de livraison s'appliquent pour chaque adresse de livraison. Les commandes avec de multiples adresses de livraison seront facturées par adresse.

 

La livraison se fait par UPS quelle que soit l'option de livraison choisie. UPS livre les colis du lundi au vendredi de 8 h à 18 h et peut exiger une signature. Veuillez sélectionner une adresse de livraison à laquelle vous serez présent(e) au moment de la livraison.

Les commandes pour les articles Create Your Own seront expédiées par DHL dans les 3 semaines suivant la date de la commande, et seront expédiées séparément de tout autre article de votre commande.

Les délais de livraison sont soumis à la disponibilité des produits et à la réception du paiement. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de la zone géographique.

Vous devrez fournir un numéro de téléphone sur la page d'expédition lors du paiement, ce qui est important si le transporteur a besoin d'informations supplémentaires afin de garantir la livraison. On vous demandera aussi de fournir une adresse email sur laquelle nous enverrons une confirmation de votre commande.

Nous livrons actuellement partout en Europe. Vous pouvez trouver et sélectionner votre adresse dans notre sélecteur de pays. Nous avons également des magasins Ralph Lauren partout dans le monde. 

Ralph Lauren a le grand plaisir de vous présenter une série de produits éco-responsables, alliant parfaitement style et respect de l'environnement.

Tous nos articles éco-responsables sont livrés dans un emballage 100 % recyclable, sans aucun papier inclus. Pour cette raison, si vous souhaitez retourner l'article que vous avez acheté, veuillez utiliser notre service de retour en ligne afin d'obtenir une étiquette UPS prépayée.

Non. Lorsque vous choisissez un emballage cadeau ou un message accompagnant un cadeau, les prix sont effacés de la facture.

L'emballage cadeau est gracieusement offert avec la plupart des achats. Lorsque vous y êtes invité(e) sur la page de paiement, il vous suffit de nous indiquer que votre achat est un cadeau. Chaque cadeau sera livré dans notre élégante boîte bleu marine distinctive. Nous inclurons votre message personnalisé, si vous le souhaitez, ainsi qu'un reçu (sans les prix).

Nous ne vendons pas nos boîtes cadeaux actuellement. Nous nous réservons le droit de limiter le nombre de demandes de boîtes cadeaux par commande ou par client.  

Nous proposons des retouches gratuites sur les vêtements Purple Label et/ou Collection vendus au prix normal dans le magasin Ralph Lauren suivant :
173 Boulevard Saint Germain

2 Place de la Madeleine

Les clients doivent présenter une copie de leur facture au magasin pour effectuer des retouches. Les retouches peuvent prendre jusqu'à 20 jours. Pour tous les articles ne pouvant pas profiter des retouches gratuites, vous pouvez vous rendre au 173 Boulevard Saint Germain ou 2 Place de la Madeleine et payer des frais de retouches. Veuillez noter que les clients doivent être présents pour permettre à nos tailleurs de prendre toutes les mesures nécessaires.

Les retouches gratuites ne sont pas proposées pour :
-          Les articles achetés en solde ou avec un code promotionnel 
-          Les articles vendus au prix normal ne faisant pas partie des marques Purple Label et Collection

Ralph Lauren s'est engagé depuis longtemps à ne pas utiliser de fourrures animales pour ses vêtements de prêt-à-porter et ses accessoires. Toutes les pièces fourrure de la Collection sont confectionnées en peaux lainées.

Veuillez utiliser les conseils suivants avec un mètre ruban pour vous assurer de commander la bonne taille. Lorsque vous prenez vos mesures, portez peu ou pas de vêtements.

Taille : mesurez votre tour de taille naturelle en gardant le ruban un peu lâche.

Hanches : tenez-vous debout, pieds joints, et mesurez la partie la plus large de vos hanches.

Poitrine : enroulez le ruban autour de la plus grande partie de votre poitrine, ou votre buste, au niveau de vos omoplates, puis baissez vos bras le long de votre corps pour prendre la mesure.

Cou : mesurez autour du milieu du cou (au niveau de la pomme d’Adam). Laissez de la place pour glisser votre index entre le mètre et votre cou pour une coupe plus confortable.

Entrejambe : en portant les chaussures appropriées, mesurez la longueur de pantalon désirée à partir de votre entrejambe.

Comme les tailles varient selon nos marques, nous mettons à votre disposition un guide des tailles pour tout notre prêt-à-porter afin de vous aider à trouver la bonne taille. Cliquez sur le lien « Tableau des tailles » sur la page produit des articles afin de trouver les informations les plus précises/spécifiques sur la taille.

Truefit est un service personnalisé intelligent capable de recommander les tailles en fonction des informations saisies.

Les recommandations sur la taille de True Fit se basent sur les données saisies par les acheteurs dans leur profil True Fit et sur les informations détaillées que nous avons sur les mesures de l'ensemble des vêtements et des chaussures. Toutes ces informations nous permettent de proposer une recommandation sur la taille.

Cliquez sur un article qui vous intéresse, et sélectionnez l'icône True Fit affichée près des informations sur la taille. Tous les articles ne proposent pas True Fit, vous devrez donc peut-être consulter plusieurs articles avant de trouver l'icône True Fit. Vous pouvez alors cliquer sur l'icône et remplir votre profil.

Éléments inclus :
Votre veste Polo 11 ou Glacier inclut :
• Une batterie Mophie
• Un manuel d'utilisation
• Un code QR

Conseils d'utilisation
La batterie doit être attachée grâce à la fixation USB dans la veste. Pour la faire fonctionner, veuillez utiliser l'application RL HEAT spécialisée, qui peut être téléchargée sur l’App Store ou Google Play.

L'application correspond à la veste dotée de Bluetooth. Allumez la batterie et connectez-la au port USB de la veste. La LED sur le port USB de la veste s’allumera pour indiquer qu’elle est alimentée. Votre téléphone doit se situer à moins d'un mètre de la veste afin de se connecter au Bluetooth. Lancez l'application et appuyez sur l'icône « PAIR ».

L'application vous permettra de contrôler la chaleur de la veste.

Conseils d’entretien :
Veuillez retirer la batterie avant de laver la veste. Reportez-vous à l’étiquette d’entretien de la veste ou au manuel de l’utilisateur inclus pour obtenir des instructions de lavage spécifiques.

Informations concernant l’expédition :
Comme la veste a une batterie au lithium, nous l'expédierons séparément des autres articles que vous auriez acheter. Cela signifie que si vous avez d'autres produits dans votre commande, vous recevrez des emails d'expédition séparés vous permettant de suivre les différents colis.

Si vous achetez plusieurs vestes chauffantes, nous en expédirons deux maximum par colis. Il se peut donc que vous receviez plusieurs colis par commande.

Autonomie et utilisation de la batterie :
Chargée complètement, la batterie durera jusqu'à 10 heures avec un réglage bas et jusqu'à 3 heures avec un réglage élevé. D'autres batteries USB peuvent aussi être utilisées pour chauffer la veste.

Votre batterie Mophie est un cadeau offert lors de l'achat des vestes Polo 11 ou Glacier. Nous ne pouvons donc pas la remplacer.

Votre batterie Mophie bénéficie d'une garantie constructeur de 2 ans. Pour en savoir plus, reportez-vous aux informations proposées sur l'emballage de la batterie. Veuillez vous assurer d'enregistrer votre batterie afin d'activer la garantie.

Comment retourner une veste chauffante ?
Nous espérons que vous apprécierez votre veste chauffante, mais nous comprenons que des retours sont parfois nécessaires. Si vous souhaitez retourner une veste chauffante afin d'obtenir un remboursement, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
• Contactez notre service Relation Clientèle afin d'indiquer que vous souhaitez effectuer un retour.
• L'équipe vous fournira une étiquette de retour spéciale à utiliser avec UPS.
• Complétez le formulaire de retour envoyé avec l'article
• Fixez l'étiquette sur l'extérieur du colis
• Organisez une collecte du colis avec UPS ou déposez-le au relais UPS le plus proche de chez vous.
• Lorsque nous aurons reçu et vérifié les/l'article(s) retourné(s), nous vous enverrons un email afin de confirmer le traitement du remboursement.
• Veuillez retourner tous les articles livrés avec la veste pour que nous puissions traiter votre retour aussi vite que possible : la veste, une batterie Mophie et un manuel de l’utilisateur

Autres retours : Il est important de suivre les instructions concernant les retours pour ces produits spécifiques. Les retours réalisés en ayant recourt à d'autres transporteurs ou d'autres étiquettes de retour Ralph Lauren dont vous disposez, peuvent ne pas atteindre nos locaux afin d'être traités. Un service spécifique pouvant transporter des batteries au lithium est obligatoire. Veuillez donc contacter notre service Relation Clientèle afin d'organiser votre retour.

Nous comprenons qu'il peut être difficile d'effectuer un retour pour le moment, c'est pourquoi nous avons étendu notre politique de retour à 60 jours.  Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions de retour dans la Politique de retour. 

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous avez changé d'avis ou n'êtes pas complètement satisfaits d'un article acheté sur Ralph Lauren, vous pouvez nous le retourner sous trente (30) jours après la récéption de celui-ci pour obtenir un remboursement en suivant les étapes décrites ci-dessous. Aucun service d'échange n'est disponible.

Les marchandises doivent être retournées dans leur état d'origine pour être acceptées comme un retour. Les marchandises doivent être non portées, non lavées et en condition propre à leur revente. Les articles retournés doivent être accompagnés de leur facture d'origine, les étiquettes doivent également être incluses et tout autre accessoire ou livret d'instruction. Aucun remboursement ne sera traité pour les articles qui sont rendus incomplets, endommagés ou salis.

Veuillez noter qu'à moins qu'ils ne soient défectueux, certains produits ne peuvent faire l'objet d'un retour:

• Produits personnalisés sur mesure (incluant ceux commandés sur le RL Custom Shop);
• Les Parfums, si le film plastique a été ouvert;
• Les maillots de bain et les sous-vêtements où la bande d'hygiène avait été enlevée (notez que dans un intérêt d'hygiène, les maillots de bain et les sous-vêtements doivent être essayés sur vos propres sous-vêtements sans enlever la bande adhésive).
• Masques, si l’emballage scellé original a été ouvert.

Nous poursuivrons légalement toute activité frauduleuses, incluant et sans restriction, toute tentative et recherche de remboursement de frais facturés légitimement pour une commande non retournable honorée et livrée.

Ceci n'affecte pas vos droits réglementaires. Pour plus d'informations sur vos droits, contactez la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, les associations de consommateurs ou l'équivalent dans votre juridiction.

Si vous avez des questions sur la procédure de retours, n'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle .

 

 

Si vous avez une étiquette UPS prépayée dans votre colis, veuillez l'utiliser pour effectuer le retour. Certaines commandes ne sont pas livrées avec l'étiquette prépayée. Dans ce cas-là, veuillez utiliser notre service de retour en ligne. Afin de réaliser votre retour gratuit en ligne – cliquez ici pour commencer votre retour en ligne.

Collez simplement l'étiquette de retour UPS prépayée sur votre colis et déposez-le dans votre centre de collecte UPS le plus proche. Alternativement, vous pouvez contacter UPS afin d'organiser la collecte à l'adresse de votre choix. Si vous perdez votre étiquette de retour prépayée UPS ou que vous avez besoin d’aide supplémentaire concernant votre retour, n’hésitez pas à contacter notre Relation Clientèle.

Nous fabriquons nos articles CYO (Create Your Own) en fonction des spécifications des clients, ce qui signifie qu'ils sont personnalisés en se basant sur les exigences individuelles de nos clients. Ces articles ne peuvent donc pas être retournés.

1. Veuillez contacter le spécialiste en horlogerie de notre magasin phare de Londres (résidents britanniques) ou de Paris (tous les résidents européens) pour organiser le retour.

RALPH LAUREN LONDRES 
1 New Bond Street
Londres, W1S 3RL
DL-NewBond-WatchReturn@RalphLauren.com
Tél. : +44 20 7535 4600

RALPH LAUREN ST-GERMAIN
173 Boulevard St-Germain
75006 Paris
DL-StGermain-WatchReturn@RalphLauren.com
Tél. : +33 1 44 77 77 00

2. Le spécialiste en horlogerie du magasin enverra un coursier pour récupérer votre montre/vos bijoux un jour de semaine à votre convenance.
3. Veuillez retourner la montre/les bijoux en utilisant l’emballage d’expédition et les matériels d’emballage originaux.
4. Veuillez aussi inclure une copie de votre facture, et tout autre accessoire fourni avec la montre/les bijoux (comme la carte de garantie).
5. Veuillez noter que si une étiquette a été enlevée, la montre ou les bijoux ne seront pas remboursés. Le produit doit être retourné en parfait état. Les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées pour des raisons hygiéniques.
6. Pour toute information supplémentaire, veuillez vous référer à la politique de retour sur www.ralphlauren.eu/returns

Non. Nous offrons une étiquette de retour prépayée dans le cadre de notre processus de retour en ligne.

Veuillez compter jusqu'à 2 semaines pour que nous recevions et traitions votre retour. Vous recevrez une notification par email lorsque le traitement du retour sera terminé. Nous ne pouvons pas émettre un avoir avant réception et traitement de votre colis de retour. Nous vous rembourserons selon le mode de paiement original, sauf spécification contraire.

Les retours de cadeaux peuvent être mis en œuvre via notre processus en ligne avec un numéro de commande et un code postal d'expédition seulement.

Les destinataires de cadeaux qui retournent un article recevront une carte cadeau digitale à utiliser en ligne. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
 

Oui - nous offrons maintenant la possibilité d’échanger vos commandes en ligne. Pour créer un échange, veuillez cliquer ici. Veuillez noter que vous pourrez uniquement échanger votre achat contre une autre taille, selon disponibilité.

Les retours ne peuvent pas être effectués directement dans nos magasins. Les produits achetés en ligne sur Ralph Lauren ne peuvent pas être retournés dans un magasin Ralph Lauren ou un autre point de vente. Par souci de commodité, nous proposons un processus de retour rapide et fiable. Veuillez utiliser les étiquettes de retour fournies et effectuer le retour via UPS afin d'assurer le remboursement rapide de votre article.

Veuillez noter que les produits achetés dans les magasins Ralph Lauren et d'autres points de vente doivent être retournés dans un magasin en personne.

Si vous avez une étiquette UPS prépayée dans votre colis, veuillez l'utiliser pour effectuer le retour. Certaines commandes ne sont pas livrées avec l'étiquette prépayée. Dans ce cas-là, veuillez utiliser notre service de retour en ligne. Afin de réaliser votre retour gratuit en ligne – cliquez ici pour commencer votre retour en ligne.

Collez simplement l'étiquette de retour UPS prépayée sur votre colis et déposez-le dans votre centre de collecte UPS le plus proche. Alternativement, vous pouvez contacter UPS afin d'organiser la collecte à l'adresse de votre choix. Si vous perdez votre étiquette de retour prépayée UPS ou que vous avez besoin d’aide supplémentaire concernant votre retour, n’hésitez pas à contacter notre Relation Clientèle.

Politique des retours clients
 
Les magasins outlet Polo Ralph Lauren font partie du groupe Ralph Lauren. Nous serons heureux d'échanger ou de rembourser tout article n'ayant été ni lavé ni porté, qui aura été acheté dans tout magasin outlet Polo Ralph Lauren en Europe, si cet article nous est retourné dans une condition qui permet sa remise en vente (et avec toutes les étiquettes encore en place), et s'il nous est retourné dans les 30 jours qui suivent sa date d'achat.
 
Articles retournés avec un reçu de caisse valide
Le client se verra proposer soit :
1. Un échange pour la même valeur.
2. Un avoir à utiliser une autre fois dans le magasin.
3. Un remboursement, mais uniquement si le paiement initial a été encaissé.
 
Le remboursement sera effectué selon la même méthode que le paiement initial. Si le paiement initial a été effectué par carte de débit ou de crédit, celle-ci doit être produite pour pouvoir obtenir un remboursement. Les remboursements de chèques seront émis 10 jours après la date figurant sur le reçu.
 
Articles retournés sans reçu de caisse valide
Le client se verra proposer soit :
1. Un avoir de la valeur actuelle de l'article.
2. Si l'article n'est plus en vente, le prix de vente le plus bas de cet article.
 
Exceptions
Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain et les sous-vêtements ne sont ni remboursés ni échangés, sauf si les articles sont défectueux.
 
Articles défectueux
Tous les articles défectueux, à condition de n'avoir été ni lavés ni portés, et s'ils sont accompagnés d'un reçu de caisse valide, peuvent nous être retournés. Le client peut alors choisir un échange, un avoir ou un remboursement selon les conditions mentionnées.
 
Les politiques ci-dessus viennent s'ajouter à vos droits statutaires et ne les affectent en aucune façon. Nous regrettons de ne pouvoir traiter les retours par voie postale.

Politique de retour et d'échange de marchandises

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez l'échanger ou le retourner au magasin Ralph Lauren où vous l'avez initialement acquis dans les 30 jours suivant la date d'achat, avec votre ticket de caisse d'origine.

Les articles sont à retourner dans leur état d'origine, munis de toutes les étiquettes et mentions originales, sans qu'ils aient été portés, lavés, endommagés, utilisés ou modifiés.

Les articles non-soldés peuvent être échangés ou remboursés selon le mode de paiement original. Si la transaction a été réalisée avec une carte de crédit ou débit, le remboursement sera réalisé sur la carte, à condition que la carte soit présentée et que le titulaire de la carte soit présent. Dans le cas contraire, un avoir vous sera offert. Si la transaction a été réalisée en espèces, nous nous réservons le droit de vous rembourser par virement bancaire.

Les articles achetés en soldes ou avec une remise promotionnelle peuvent être échangés ou retournés contre un avoir.

Si vous souhaitez retourner un article sans le ticket de caisse d’origine, nous pourrons, à notre entière discrétion, vous proposer un échange ou émettre un avoir au prix de vente le plus faible connu.

Le retour de certains articles, notamment les éditions limitées, peut être restreint ou sujet à des conditions particulières.

Les articles personnalisés ou modifiés (ex : Personnalisez votre article, articles faits sur mesure ou sur commande, articles ayant subi des modifications) cartes cadeaux, maillots de bain, lingerie, lunetterie, parfumerie, bijouterie, cosmétique, produits de toilette et autres articles de soin et de beauté ne pourront être échangés ni retournés en vertu de cette politique.

Veuillez noter que cette politique ne s'applique qu'aux achats réalisés dans les magasins Ralph Lauren. Les articles achetés sur notre ou nos site(s) Internet ou auprès de tout distributeur tiers ne peuvent être ni rapportés ni échangés dans les magasins Ralph Lauren, et vice versa.

Cette politique n’affecte pas vos droits prévus par la loi et s’applique en complément de tout droit légal à remplacement, échange ou remboursement. Cette politique peut être modifiée à tout moment pour des achats futurs.

Veuillez noter que dès que vous passez une commande Ralph Lauren, vous disposez d’une période limitée pendant laquelle vous pouvez annuler votre commande avant que son traitement ne soit terminé. Si l’option d’annulation est disponible, vous trouverez un bouton à côté de votre commande sur sa page de suivi.

Dans le cadre de la législation relative à la vente à distance applicable, vous pouvez aussi choisir d'annuler votre commande dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de vos articles. Si vous choisissez cette option, nous vous rembourserons le prix intégral des articles retournés conformément à notre politique de retour et les frais d'expédition d'origine.

Pour annuler votre achat, vous devez nous informer clairement de votre décision de rompre votre contrat en nous envoyant un email ici ou en appelant notre service Relation Clientèle en donnant des détails sur les articles commandés et leur date de livraison. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type d'annulation fourni ci-dessous, mais cela n'est pas obligatoire.

Formulaire d'annulation type

Je/ Nous [*] vous informons par la présente que Je/ Nous [*] souhaitons annuler notre [*] contrat de vente des marchandises ci-dessous [*]/ pour la fourniture du service suivant [*], Commandé le [*]/ reçu le [*], Nom du/des client(s), Addresse du/des client(s), Signature du/des client(s) (seulement si ce formulaire est envoyé par voie postale), Date

Nous procéderons à votre remboursement dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de ce formulaire d'annulation.

 

Lorsque vous effectuez vos achats sur RalphLauren.fr et ajoutez un article à votre panier, celui-ci est sauvegardé dans votre Panier. Le Panier contient les articles que vous souhaitez acheter au cours de votre shopping. Les articles placés dans votre Panier seront conservés jusqu’à ce que vous les achetiez, les supprimiez ou les déplaciez dans votre Liste de vœux. Ils seront conservés même après votre déconnexion du site. Cependant, les articles placés dans votre Panier, qui ne sont plus disponibles au moment de la finalisation de vos achats, seront automatiquement supprimés de votre Panier.

Cartes de crédit acceptées :

•Carte de crédit Visa
•Carte de débit Visa
•Visa Electron
•Carte de crédit Master Card
•Carte de débit Master Card
•Carte Bleue de débit Visa
•Carte Bleue de débit Master Card
•Carte Bleue
•American Express
•JCB

Autres modes de paiement :

•PayPal
•Cartes cadeaux digitales
•Cartes cadeaux Ralph Lauren

Informations importantes relatives au paiement :

Pour votre convenance, vos pouvez conserver vos informations de carte bancaire sur votre compte RalphLauren.fr. Ces informations sont sécurisées et seul le/la titulaire du compte peut y accéder. Pour de plus amples renseignements à ce sujet, veuillez consulter notre Politique de protection des données personnelles. Pour encore plus de sécurité, votre adresse de facturation sur le site RalphLauren.fr doit être identique à celle auprès de laquelle votre carte bancaire est enregistrée. Le traitement de votre commande peut être retardé si ces adresses sont différentes.

Votre carte de crédit sera débitée au moment de l’expédition de votre commande. Cependant, si vous utilisez une carte de débit ou une carte chèque, les fonds seront immédiatement déduits de votre compte lors du passage de votre commande.

Un numéro d’identification de carte bancaire peut vous être demandé lors du paiement. Ceci est une procédure de sécurité supplémentaire pour les achats en ligne. Veuillez trouver ci-dessous plus d’informations:

Visa ou MasterCard
3 derniers chiffres situés au dos de votre carte près de la plage de signature.

American Express
4 chiffres situés tout à droite sur le devant de votre carte.

Si votre carte bancaire ne comporte pas de numéro d’identification, celui-ci ne vous sera pas demandé.

PayPal

L’option PayPal® est utilisée pour effectuer des paiements sur internet en toute sécurité. Vous pouvez choisir de payer depuis votre compte PayPal®, de votre carte de crédit ou de débit ou de votre compte bancaire. Pour effectuer un achat avec PayPal®, vous devez sélectionner PayPal® comme votre méthode de paiement de votre commande. Le paiement sera effectué immédiatement et en toute sécurité.

PayPal est un système de paiement hautement sécurisé et s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs. Son équipe de prévention des fraudes ne cesse de développer des technologies de pointe afin de conserver votre argent et vos informations personnelles confidentiels. Lorsque vous utilisez PayPal pour effectuer un achat, le destinataire des fonds ne peut pas avoir accés aux données et informations relatives à votre compte bancaire ou carte de paiement.

TVA

Tous les prix affichés dans notre boutique en ligne incluent la TVA.

 

 

Oui. Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent la TVA.

L’utilisation d’un code promotionnel est simple et directe :

Saisissez votre Code promotionnel sur la page de Paiement ou la page Vérifier votre commande. (Les codes prennent en compte les majuscules et les minuscules.) Cliquez sur « Appliquer ».

Si votre Code promotionnel est valide, votre déduction s’affichera dans le résumé du paiement. Un seul Code promotionnel par commande est accepté.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit d’annuler des commandes en cas d’utilisation d’un code promotionnel non autorisé.

GARANTIE DE PRIX RALPHLAUREN.FR

Si RalphLauren.fr offre une réduction de prix permanente sur un article que vous avez acheté sur notre site Internet, vous pouvez demander le remboursement de la différence de prix dans les dix (10) jours à compter de la date de livraison de l’article concerné. Les régularisations de prix sont uniquement acceptées pour les articles achetés au prix d’origine de vente au détail. Veuillez noter que les prix de ventes promotionnelles ne sont ni des changements de prix définitifs, ni inclus dans la présente garantie.

Veuillez nous contacter pour toute demande de crédit relative à une différence de prix ou pour de plus amples renseignements.

Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des prix sur le site RalphLauren.fr. Néanmoins, malgré nos efforts, des erreurs de prix peuvent survenir. Dans l’éventualité où un produit serait affiché à un prix incorrect en raison d’une erreur typographique, RalphLauren.fr sera en droit de refuser ou d’annuler les commandes passées pour cet article affiché à un prix incorrect, indépendamment du fait que la commande ait été confirmée et votre carte de crédit débitée.

L'option PayPal est utilisée pour réaliser en toute sécurité des paiements sur Internet. Vous pouvez choisir de payer avec votre solde de compte PayPal, une carte de crédit, une carte de débit ou un compte bancaire. Pour réaliser un achat avec PayPal, sélectionnez PayPal au moment du paiement sur le site internet et choisissez votre mode de paiement. Vos fonds sont transférés immédiatement et en toute sécurité.

Le service PayPal très sécurisé s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Leader sur le marché, son équipe de prévention des fraudes développe constamment des technologies de pointe pour sécuriser votre argent et vos informations. Lorsque vous utilisez PayPal pour envoyer de l'argent, les destinataires ne voient jamais votre numéro de compte en banque ou de carte de crédit.

Les cartes cadeaux Ralph Lauren peuvent être achetées en magasin. Ces cartes cadeaux physiques ont la taille de cartes de crédit et peuvent être offertes au destinataire. Des cartes cadeaux digitales sont également proposées et peuvent être achetées en ligne et envoyées directement par email au destinataire. Si vous souhaitez en savoir plus sur les cartes cadeaux digitales, veuillez cliquer ici

Conditions générales
Ces termes et conditions s'appliquent aux cartes cadeaux Ralph Lauren (les « cartes cadeaux Ralph Lauren ») qui peuvent être achetées, échangées et utilisées en exclusivité dans les magasins Ralph Lauren participants en Europe (les « Magasins participants »). Pour consulter la liste des Magasins participants, veuillez cliquer ici. Vous pouvez aussi contacter notre service Relation Clientèle.

En utilisant les Cartes cadeaux Ralph Lauren, vous acceptez ces termes et conditions. Veuillez lire attentivement ces termes et conditions et en garder une copie dans vos archives. La Carte cadeau Ralph Lauren n'est ni une carte de crédit, ni une carte de débit. Elle ne peut pas être utilisée à des fins commerciales, y compris en rapport avec toute activité de marketing, publicitaire ou promotionnelle, quelle qu'elle soit.

Pour vérifier le solde et la date d'expiration de votre carte cadeau Ralph Lauren, veuillez cliquer ici (ajoutez le lien ici https://www.ralphlauren.co.uk/en/giftcertpurchase?virtualgc=true&webcat=footer). Vous aurez besoin du numéro de votre Carte cadeau Ralph Lauren, ainsi que du code de sécurité qui vous a été remis au moment de l'achat. 

Une carte cadeau Ralph Lauren expirera automatiquement 24 mois après la date d'achat ou sa dernière utilisation (pour effectuer un achat ou pour la recharger). Attention : tout solde restant au moment de l'expiration sera annulé, et les montants non utilisés ne seront pas remboursés.

En cas de perte ou de vol de votre carte cadeau Ralph Lauren, veuillez appeler notre service Relation Clientèle ou vous rendre dans votre Magasin participant local immédiatement afin de désactiver votre carte cadeau Ralph Lauren. Ralph Lauren n'est en aucun cas responsable de la perte, du vol ou des dégâts causés aux Cartes, ni en cas d'achats effectués avec une Carte cadeau Ralph Lauren perdue ou volée.

Une Carte cadeau Ralph Lauren peut être utilisée entièrement ou en partie pour l'achat de produits dans les Magasins participants en Europe. Une Carte cadeau Ralph Lauren peut être utilisée pour acheter des produits plus chers que le montant figurant sur la carte si vous payez la différence par l'intermédiaire d'un autre mode de paiement. L'utilisation de plusieurs Cartes cadeaux Ralph Lauren pour l'achat d'un seul produit est autorisée. Toutefois, les mêmes restrictions applicables aux paiements en espèces s'appliqueront. Vous ne recevrez pas d'espèces en échange d'achats effectués à l'aide de la Carte cadeau Ralph Lauren. Veuillez contacter le service Relation Clientèle pour connaître les montants maximaux.

La Carte cadeau Ralph Lauren peut être utilisée par le client d'origine ou par toute personne à qui le client d'origine aurait offert la Carte cadeau Ralph Lauren. La revente de Cartes cadeaux Ralph Lauren est strictement interdite.

Les numéros PIN des cartes cadeaux se situent à l'arrière de votre carte cadeau. Veuillez gratter le cadre pour révéler le numéro PIN. 

Notre politique en matière de conversion des devises
Si la Carte cadeau Ralph Lauren est utilisée dans une autre devise que celle de la Carte cadeau Ralph Lauren, la valeur des biens achetés sera convertie dans la devise de la Carte cadeau Ralph Lauren avant d'être déduite. Pour obtenir plus de détails, veuillez consulter votre Magasin participant ou notre service de Relation Clientèle.
 

Lors de votre inscription en ligne, vous aurez l'option de créer votre propre carnet d'adresses. Cette fonction vous permet d'enregistrer non seulement vos propres informations de facturation et de livraison, mais aussi les noms et les adresses des personnes auxquelles vous envoyez souvent des cadeaux. Il est facile d'ajouter, de changer ou de supprimer des informations à partir de votre carnet d'adresses, à n'importe quel moment. (Veuillez noter : les informations que vous enregistrez dans votre carnet d’adresses sont réservées à votre usage personnel.)

 

Il n'est pas nécessaire de vous inscrire pour explorer notre site internet, mais l'inscription et la création d'un compte vous permettront de profiter pleinement de notre site. Non seulement vos achats seront simplifiés, mais toute votre expérience avec notre site sera personnalisée au fur et à mesure.

En créant un compte, vous pouvez enregistrer les informations de votre carte de crédit pour un paiement plus facile et rapide, mettre à jour un carnet d'adresses, vérifier votre historique de commandes ainsi que modifier vos informations de facturation ou de livraison.

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien de mot de passe oublié sur la page Mon compte. 

Suite à votre achat, nous vous enverrons un email confirmant les détails de votre commande et la méthode d'expédition.

Si vous avez un compte enregistré, il est facile de vérifier le statut de vos commandes. Sélectionnez simplement Consulter l'historique de commandes sous Mon compte. À partir de là, cliquez sur le numéro de commande souhaité pour consulter ses détails complets, notamment son numéro de suivi UPS.

Vous pouvez aussi suivre votre commande en cliquant sur Suivre ma commande. Saisissez simplement le numéro de commande et le code postal afin de consulter les détails de la commande.

Pour faciliter vos achats et vos paiements, RalphLauren.fr vous permet de conserver en toute sécurité les informations de cartes de crédit sur votre compte.

Toutes les cartes de crédit enregistrées sur le site RalphLauren.fr sont codées afin d’assurer la protection de l’utilisateur et d'empêcher toute personne d’accéder à vos coordonnées bancaires.

Après avoir effectué un achat sur notre site, la carte bancaire utilisée lors du paiement peut être conservée à votre intention dans votre Profil Utilisateur. Vous pourrez uniquement supprimer vos informations bancaires, aucune mise à jour ne sera autorisée.

Pour de plus amples renseignements concernant la Gestion des comptes, veuillez consulter notre Notice sur la protection des données personnelles. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Statut de la commande
Suite à votre achat, nous vous enverrons un email confirmant les détails de votre commande et la méthode d'expédition.

Si vous avez un compte enregistré sur RalphLauren.eu, il est facile de vérifier le statut de vos commandes. Sélectionnez simplement Consulter l'historique de commandes sous Mon compte. À partir de là, cliquez sur le numéro de commande souhaité pour consulter ses détails complets, notamment son numéro de suivi UPS.

Vous pouvez aussi suivre votre commande en cliquant sur Suivre ma commande. Saisissez simplement le numéro de commande et le code postal afin de consulter les détails de la commande.

Statut de l'expédition
Vous recevrez un numéro de suivi d'expédition avec votre email confirmant l'expédition. Lorsque vous cliquez sur le numéro de suivi, vous accédez directement au site internet d'UPS, où vous pouvez suivre le parcours des colis.

Vous pouvez aussi trouver le statut d'expédition d'une commande en consultant www.UPS.com et en saisissant le numéro de suivi de livraison.

Si vous n'avez pas encore de compte RalphLauren.co.uk, créez-en un dans Mon compte.

Pour obtenir de l'aide en ce qui concerne votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

POLITIQUE relative au BOUCLIER DE PROTECTION DES DONNÉES UE/suisse-ÉTATS-UNIS

Dernière modification : Dernière modification : 25 août 2018

Ralph Lauren Corporation et son affilié Club Monaco US, LLC (collectivement « Ralph Lauren ») respectent vos préoccupations en matière de vie privée. Ralph Lauren respecte le cadre juridique du Bouclier de protection des données UE - États-Unis et du Bouclier de protection des données Suisse - États-Unis (le « Bouclier de protection des données »), défini par le ministère américain du Commerce. Ralph Lauren s’engage à se conformer aux Principes dudit Bouclier de protection des données eu égard aux Données à caractère personnel des Consommateurs transmises à la société depuis l’UE ou la Suisse, conformément au Bouclier de protection des données. La présente Politique décrit les modalités de mise en œuvre des Principes du Bouclier de protection des données par Ralph Lauren au regard des Données à caractère personnel des Consommateurs.

Aux fins de cette Politique :

« Responsable du Traitement » désigne une personne ou société qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel.

« Consommateur » désigne toute personne physique au sein de l'UE ou la Suisse, à l'exception toutefois de tout individu agissant en qualité de Travailleur.

« UE » désigne l'Union Européenne, l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège.

« Partenaire » désigne tout partenaire licencié ou franchisé ou tout tiers exploitant un magasin sous l’une des marques de Ralph Lauren.

« Données à caractère personnel » désigne les informations, y compris les Données sensibles, (i) concernant un individu identifié ou identifiable, (ii) transmises depuis l'UE ou la Suisse à Ralph Lauren aux États-Unis et (iii) enregistrées sous quelque forme que ce soit.

« Principes du Bouclier de protection des données » désigne les Principes et Principes complémentaires du Bouclier de protection des données.

« Sous-traitant » désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du Responsable du Traitement ;

« Informations sensibles » désigne les Informations personnelles précisant l’état médical ou de santé, l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’adhésion à un syndicat, la vie sexuelle, la commission ou la commission supposée de toute infraction, toute procédure relative à toute infraction commise ou supposément commise par la personne ou toute procédure donnant lieu à un jugement, ou toute décision de justice rendue dans le cadre d’une telle procédure.

« Sites » désigne www.ralphlauren.com, www.clubmonaco.com, www.ralphlauren.de, www.ralphlauren.fr, www.ralphlauren.co.uk, www.ralphlauren.it, www.ralphlauren.es et www.ralphlauren.eu.

« Magasin » désigne un magasin situé dans l’UE ou en Suisse et exploité sous l’une des marques de Ralph Lauren par Ralph Lauren ou l’une de ses sociétés affiliées ou Partenaires.

« Travailleur » désigne tout employé, travailleur intérimaire, stagiaire, contractant, ou tout autre employé en contrat à durée déterminée, actuel, ancien ou futur de Ralph Lauren ou ses sociétés affiliées au sein de l’UE ou en Suisse.

Pour consulter la certification du respect du Bouclier de protection des données par Ralph Lauren ou pour en savoir plus concernant le Bouclier de protections des données (en langue anglaise), rendez-vous sur https://www.privacyshield.gov/. Pour en savoir plus sur le traitement des Données à caractère personnel des Consommateurs recueillies via des Sites et des Magasins Ralph Lauren, veuillez vous référer aux politiques de protection des données à caractère personnel disponibles sur les Sites.

Types de Données à caractère personnel que Ralph Lauren collecte

Ralph Lauren collecte les Données à caractère personnel directement auprès des Consommateurs via les Sites et les Magasins. Ralph Lauren obtient, utilise, divulgue et traite les Données à caractère personnel concernant ses Consommateurs pour (i) traiter leurs demandes de transactions, y compris les transactions mobiles et de commerce en ligne, (ii) améliorer ses Magasins, ses Sites, la qualité de ses services et l’expérience d’achat des Consommateurs, (iii) envoyer des communications sur ses produits, services, campagnes et promotions, (iv) empêcher et détecter toute fraude et tout abus, (v) traiter des informations ou des réclamations en rapport avec des incidents dans les Magasins, (vi) permettre aux prestataires de service de réaliser certaines activités au nom de la société et (vii) respecter les obligations, politiques et procédures légales ainsi qu’à des fins administratives internes et d’analyse.

Ralph Lauren collecte plusieurs types de Données à caractère personnel des Consommateurs et notamment :

•Le nom
•l’âge
•la date de naissance
•le sexe
•des données démographiques;
•les adresses de facturation et d’expédition ;
•le numéro de permis de conduire ou de la pièce d’identité;
•le numéro de passeport;
•le numéro de téléphone;
•l'adresse électronique;
•les informations relatives à la carte bancaire;
•les informations de compte courant;
•les articles favoris ou l’historique d’achat;
•les informations obtenues de manière automatisée lorsque les Consommateurs visitent les Sites, tels que les cookies, les balises web, les journaux de serveur web (y compris l'adresse IP de l'appareil avec lequel le Consommateur se connecte à Internet, le nom de domaine, l’identifiant unique de l’appareil, les caractéristiques du navigateur, les caractéristiques de l'appareil, le système d'exploitation, les paramètres de langue, les URL de référence, les informations sur les actions réalisées sur les Sites, les dates et heures des visites des Sites ainsi que les pages consultées); et•toutes les autres informations que les Consommateurs fournissent ou génèrent sur les Sites et dans les Magasins.

Ralph Lauren peut également obtenir et utiliser les Données à caractère personnel des Consommateurs par d'autres biais ; dans ce cas précis, la société affiche un avertissement spécifique au moment de la collecte des données.

En outre, Ralph Lauren recueille des Données à caractère personnel, telles que les coordonnées et informations de compte bancaire, auprès des représentants des fournisseurs et autres partenaires commerciaux. Ralph Lauren utilise ces informations pour gérer ses relations avec ses fournisseurs et partenaires commerciaux, traiter les paiements, les dépenses et les remboursements, ainsi que pour satisfaire aux obligations de la société en vertu des contrats conclus avec les sociétés concernées.

Les pratiques de Ralph Lauren en matière de traitement des Données à caractère personnel des Consommateurs sont conformes aux Principes du Bouclier de protection des données suivants : information ; choix ; responsabilité en cas de transferts ultérieurs ; sécurité ; intégrité des données et limitation des transferts à une finalité spécifique ; accès ; recours, exécution et responsabilité.

Information

Dans la présente Politique ainsi que dans les politiques de protection des données à caractère personnel disponibles sur les Sites, Ralph Lauren fournit des informations sur ses pratiques vis-à-vis des Données à caractère personnel des Consommateurs, et notamment vis-à-vis les types de Données que Ralph Lauren collecte, les types de tiers à qui Ralph Lauren les divulgue et l'objet de ces divulgations, les droits et choix des Consommateurs pour limiter l'utilisation et la divulgation de leurs Données à caractère personnel ainsi que les moyens de contacter Ralph Lauren quant à ses pratiques en matière de Données à caractère personnel.

Il est également possible de trouver des informations pertinentes dans les avertissements propres à chaque activité de traitement des données.

Choix

Ralph Lauren offre généralement aux Consommateurs la possibilité de choisir si ses Données à caractère personnel peuvent être (i) divulguées à des Responsables du Traitement tiers ou (ii) utilisées à des fins substantiellement différentes des fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou pour lesquelles le Consommateur en question a donné son accord ultérieur. Dans la mesure requise par les Principes du Bouclier de protection des données, Ralph Lauren obtient l'accord préalable des Consommateurs pour procéder à certaines utilisations et divulgations des Informations sensibles. Les Consommateurs peuvent contacter Ralph Lauren, tel qu'indiqué ci-dessous, concernant la manière dont la société utilise ou divulgue leurs Données à caractère personnel. La société les utilise uniquement aux fins substantiellement similaires à celles indiquées dans la présente Politique, sauf si Ralph Lauren propose aux Consommateurs une utilisation alternative convenable.

Ralph Lauren partage les Données à caractère personnel des Consommateurs avec ses sociétés affiliées et filiales. Ralph Lauren peut les divulguer sans lui donner la possibilité de retirer ultérieurement son accord et peut être dans l'obligation de les divulguer (i) à tout Sous-traitant tiers à qui la société a fait appel pour fournir des services en son nom et conformément à ses instructions, (ii) si elle est tenue d'agir ainsi en vertu de la loi ou d'une procédure juridique ou (iii) en réponse à des demandes légitimes émanant d'autorités publiques, y compris pour se conformer à des exigences de sécurité nationale, d'intérêt public ou de maintien de l'ordre public. Ralph Lauren se réserve également le droit de transférer les Données à caractère personnel en cas d'audit ou si la société vend ou cède tout ou partie de son activité ou de son actif (notamment en cas de fusion, acquisition, coentreprise, restructuration, dissolution ou liquidation).

Responsabilité en cas de transferts ultérieurs des données à caractère personnel

La présente Politique ainsi que les politiques de protection des données disponibles sur les Sites détaillent la manière dont Ralph Lauren partage les Données à caractère personnel des Consommateurs.

Sauf si le droit en vigueur l'autorise ou l'impose, Ralph Lauren offre aux Consommateurs la possibilité de refuser tout partage de leurs Données à caractère personnel avec des Responsables du Traitement tiers. Ralph Lauren exige des Responsables du Traitement tiers à qui il transmet les Données à caractère personnel des Consommateurs qu’ils acceptent, d’un point de vue contractuel, (i) de traiter uniquement les Données à caractère personnel à des fins restreintes et spécifiques, conformément à l'accord du Consommateur en question, (ii) d’offrir aux Données à caractère personnel le même niveau de protection que celui stipulé dans les Principes du Bouclier de protection des données et (iii) de notifier à Ralph Lauren et de cesser tout traitement des Données à caractère personnel (ou prendre toutes autres mesures correctives raisonnables et appropriées) si celui-ci estime être dans l'incapacité de satisfaire à son obligation de fournir aux Données à caractère personnel le niveau de protection requis par les Principes du Bouclier de protection des données.

Pour ce qui a trait aux transferts des Données à caractère personnel du Consommateur à des Sous-traitants tiers, Ralph Lauren (i) conclut un contrat avec chaque Sous-traitant, (ii) transmet les Données à caractère personnel à chaque Responsable de traitement uniquement à des fins restreintes et spécifiques, (iii) s'assure que le Sous-traitant est dans l'obligation de fournir un niveau de protection des Données à caractère personnel au minimum équivalent à celui visé aux Principes du Bouclier de protection des données, (iv) agit de manière raisonnable et adéquate pour veiller à ce que le Sous-traitant traite les Données à caractère personnel efficacement et conformément aux obligations de Ralph Lauren en vertu des Principes du Bouclier de protection des données, (v) demande au Sous-Traitant de notifier à Ralph Lauren si celui-ci estime ne plus être en mesure de satisfaire à son obligation de fournir un niveau de protection conforme aux Principes du Bouclier de protection des données, (vi) moyennant un préavis, y compris pour le point (v) ci-dessus, prend les mesures nécessaires et appropriées pour mettre fin à tout traitement non-autorisé des Données à caractère personnel par le Sous-traitant et pour y remédier, et enfin, (vii) fournit, sur demande, un récapitulatif ou une copie représentative des dispositions applicables en matière de protection des données du contrat du Sous-traitant au ministère américain du Commerce. En vertu des Principes du Bouclier de protection des données, Ralph Lauren demeure responsable si les destinataires d'un transfert ultérieur effectué par le Sous-traitant tiers procèdent au traitement d'une façon qui ne serait pas conforme aux Principes du Bouclier de protections des données ; sauf si Ralph Lauren prouve ne pas être responsable de l'événement ayant donné lieu au préjudice.

Sécurité

Ralph Lauren agit de manière raisonnable et appropriée pour protéger les Données à caractère personnel des Consommateurs contre toute perte, mauvaise utilisation et accès, divulgation, modification et destruction non autorisés, en tenant compte de la nature des Données à caractère personnel et des risques encourus lors de leur traitement.

Intégrité des données et limitation des transferts à une finalité spécifique

Ralph Lauren limite le traitement des Données à caractère personnel des Consommateurs aux tâches revêtant un intérêt conformément aux fins dudit traitement. Ralph Lauren ne saurait les traiter d'une manière qui serait incompatible avec les fins auxquelles elles ont été collectées ou pour lesquelles le Consommateur en question a donné son accord. En outre, et dans la mesure nécessaire auxdites fins, Ralph Lauren prend les mesures nécessaires pour s'assurer que les Données à caractère personnel que la société traite sont (i) fiables pour l'utilisation prévue et (ii) exactes, exhaustives et valables au moment de leur collecte. En ce sens, Ralph Lauren s’en remet aux Consommateurs pour mettre à jour et corriger les Données à caractère personnel pertinentes, dans la mesure nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou pour lesquelles tout Consommateur a donné son accord ultérieur. Les Consommateurs peuvent contacter Ralph Lauren, tel qu'indiqué ci-dessous, pour demander la mise à jour ou la correction de leurs Données à caractère personnel.

Sous réserve du droit en vigueur, Ralph Lauren conserve les Données à caractère personnel des Consommateurs dans un format identifiant ou permettant d'identifier tout Consommateur et ce, uniquement pour une durée utile aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou pour lesquelles le Consommateur a donné son accord ultérieur.

Accès

De manière générale, les Consommateurs ont le droit d'accéder à leurs Données à caractère personnel. Par conséquent, lorsqu'il y a lieu, Ralph Lauren offre aux Consommateurs un accès raisonnable aux Données à caractère personnel que Ralph Lauren conserve à leur sujet. Ralph Lauren offre également la possibilité audit Consommateur de corriger, modifier ou supprimer les informations inexactes ou ayant été traitées en violation des Principes du Bouclier de protection des données, selon le cas. Ralph Lauren peut limiter ou refuser l'accès aux Données à caractère personnel si cela suppose des contraintes ou des frais disproportionnés par rapport aux risques qu’encourent les Données à caractère personnel des Consommateurs dans la situation en question, ou si l’accès à celles-ci entraîne la violation des droits de personnes autres que le Consommateur. Les Consommateurs peuvent demander à accéder à leurs Données à caractère personnel en contactant Ralph Lauren tel qu'indiqué ci-après.

Recours, exécution et responsabilité

Ralph Lauren a mis en œuvre des dispositifs afin de garantir le respect des Principes du Bouclier de protection des données. Chaque année Ralph Lauren autoévalue ses pratiques relatives aux Données à caractère personnel des Consommateurs afin de vérifier que les déclarations et engagements que Ralph Lauren a pris quant au Bouclier de protection des données sont respectés et que lesdites pratiques sont respectées stricto sensu et conformes aux Principes du Bouclier de protection des données.

Les Consommateurs peuvent déposer une réclamation eu égard au traitement de leurs Données à caractère personnel par Ralph Lauren. Ralph Lauren prendra des mesures pour résoudre tout problème découlant d’un non-respect présumé des Principes du Bouclier de protection des données qui serait de son fait. Les Consommateurs peuvent contacter Ralph Lauren, tel que spécifié ci-après, concernant toute réclamation relative aux pratiques de Ralph Lauren en matière de Données à caractère personnel du Consommateur.

Si les processus internes de Ralph Lauren ne permettent pas de trouver la solution face à la réclamation d'un Consommateur, Ralph Lauren coopérera avec l'organisme JAMS en vertu du Programme JAMS afférent au Bouclier de protection des données (JAMS Privacy Shield Program), présenté en langue anglaise sur le site Internet de JAMS à l'adresse suivante : https://www.jamsadr.com.  Il est possible d'engager une médiation via JAMS tel que prévu dans son règlement. Suite au processus de résolution des litiges, le médiateur ou le Consommateur peut porter l'affaire devant la Commission fédérale américaine du commerce qui est dotée de pouvoirs d'enquête et d'exécution du Bouclier de protection des données sur Ralph Lauren. Au vu des circonstances, les Consommateurs peuvent également avoir recours à une procédure d'arbitrage contraignante afin de traiter les réclamations relatives au respect des Principes du Bouclier de protection des données de Ralph Lauren.

Comment contacter Ralph Lauren

Veuillez adresser toute question ou préoccupation relative à la présente Politique ou aux pratiques de Ralph Lauren en matière de Données à caractères personnel des Consommateurs en écrivant à :

Ralph Lauren Corporation
Attention: Chief Privacy Officer
625 Madison Avenue
5th Floor
New York, New York 10022

 

Ralph Lauren Europe Sàrl
À l’attention de : Data Protection Officer
24, Route de la Galaise,
1228 Plan-Les-Ouates
Suisse

E-mail : DataProtectionOfficer@ralphlauren.com

Dernière modification : Octobre 2020

Conditions de vente

Ces conditions de vente s’appliquent aux achats réalisés sur le site internet www.ralphlauren.fr (le « Site Internet ») pour des livraisons en France uniquement (ci-après le « Territoire »).

Veuillez lire attentivement les conditions de vente suivantes (les « Conditions de vente ») avant d’acheter un produit sur le Site Internet. Pour acheter un produit sur ce Site Internet, vous devez accepter expressément de respecter les présentes Conditions de vente.

Nous pouvons ponctuellement modifier nos Conditions de vente, étant précisé que la version des présentes Conditions de vente en vigueur lors de votre commande régira cette dernière. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement la dernière version de ces Conditions de Vente, chaque fois que vous passez une nouvelle commande.

Les produits disponibles sur le Site Internet sont proposés à la vente par Ralph Lauren Europe Sàrl (« Ralph Lauren »), immatriculée en Suisse sous le numéro de société CH-660-0313003-0. Notre siège social se trouve 24 Route de la Galaise CH-1228 Plan-les-Ouates (Suisse). Notre numéro de TVA est le 060.720.034. Toutefois, veuillez noter que Ralph Lauren a choisi comme partenaire Radial Commerce Limited afin d'assurer des services spécifiques lors de la finalisation de vos achats sur ce Site. Radial Commerce Limited est située en Unit 2, Broadgate, Oldham Broadway Business Park, Chadderton, Oldham OL9 9XA, Royaume-Uni. Ralph Lauren fournit également des services de paiement spécifiques sur ce site internet via sa société affiliée, RL Finance B.V., située au World Trade Center, Tower A, level 8, Strawinskylaan 817, 1077 XX Amsterdam, Pays-Bas.

Dans les présentes Conditions de vente, les termes « nous » et « nos » se réfèrent à la société Ralph Lauren et « vous » à vous, l’utilisateur du Site Internet.

 

Achats — Disponibilité des produits de ce Site Internet

Vous n’avez pas besoin de vous enregistrer en ligne pour visiter le Site Internet ou y acheter des produits. Cependant, en vous enregistrant et en créant votre compte, vous pourrez pleinement profiter de notre Site Internet. Effectuer vos achats sera non seulement plus simple, mais l’ensemble de votre expérience sur notre site deviendra de plus en plus personnalisée.

En créant un compte, vous pouvez aussi sauvegarder les informations relatives à votre carte bancaire pour un paiement plus simple et plus rapide, tenir un carnet d’adresses, consulter votre historique de commandes et éditer des informations de facturation ou de livraison.

Lorsque vous vous inscrivez ou effectuez des achats sur ce Site Internet, il vous sera demandé de fournir certaines informations telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Il vous sera également demandé de fournir les détails correspondant à une carte de crédit ou de débit valide (ou tout autre mode de paiement autorisé par les présentes Conditions de Vente) que vous êtes légalement en droit d’utiliser. Nous nous réservons le droit de demander des preuves de facturation supplémentaires lorsque nous le jugeons nécessaire. Vous garantissez que toutes les informations que vous nous fournissez à tout moment sont vraies, exactes et complètes.

L’ensemble des informations personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez le Site Internet seront utilisées conformément à notre Politique de Protection des Données Personnelles et à la législation en vigueur.

En passant une commande sur ce Site Internet, vous garantissez que vous avez au moins dix-huit (18) ans et que vous êtes en mesure de passer des contrats juridiques contraignants.

Nous effectuons uniquement la livraison de produits à des adresses situées sur le Territoire. Les commandes passées et devant être livrées à des adresses situées en dehors du Territoire seront automatiquement rejetées au cours du traitement de la commande. Veuillez noter qu’actuellement, la livraison n’est pas disponible pour tous les départements, territoires ou toutes les régions, collectivités d’outre-mer français.

 

Panier et Liste de vœux

Le panier contient les produits que vous avez choisi d’acheter pendant votre shopping. Les produits placés dans votre Panier seront conservés jusqu’à ce que vous les achetiez, les supprimiez ou les déplaciez dans votre Liste de vœux. Ils seront conservés même après votre déconnexion du Site Internet, sauf s’ils deviennent indisponibles avant que vous ne finalisiez vos achats, auquel cas ils seront automatiquement supprimés de votre Panier.

Votre Liste de vœux vous permet de sauvegarder le détail des produits que vous pensez acheter. Cette fonction sauvegarde votre sélection même après votre déconnexion du Site Internet. Vous pouvez ainsi facilement retrouver et acheter vos produits préférés plus tard. Les produits seront conservés dans votre Liste de vœux jusqu’à ce qu’ils soient déplacés vers votre Panier ou supprimés.

Veuillez noter que les produits placés dans votre Panier ou dans votre Liste de vœux ne vous sont pas réservés. Ils resteront disponibles à l’achat par d’autres clients jusqu’à soumission et confirmation de votre commande conformément aux présentes Conditions de Vente.

 

Effectuer un achat

Afin d’acheter un produit par le biais du Site Internet, vous devez d’abord le placer dans votre Panier puis indiquer que vous souhaitez l’acheter en vous rendant à la section Paiement de ce Site Internet et, saisir les informations correspondantes demandées. Vous pourrez revoir votre commande, vérifier le prix total de celle-ci, contrôler les informations que vous avez soumises et corriger toute erreur de saisie avant de confirmer vos achats. Enfin, vous devrez confirmer que vous avez lu et acceptez les présentes Conditions de vente.

Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un email à l’adresse électronique que vous nous avez fournie, confirmant votre commande et détaillant le ou les produits commandés. La langue du contrat sera le français.

Nous nous réservons le droit de rejeter les commandes de tout client avec lequel nous sommes actuellement en litige concernant une précédente commande. Nous pouvons annuler toute commande si nous suspectons toute activité frauduleuse et pouvons refuser de traiter des commandes de clients ayant des antécédents de commande frauduleuse.

Lorsque nous vous enverrons la confirmation d’expédition de votre ou de vos produits, nous y joindrons une facture électronique correspondant à votre commande. Veuillez noter que nous n’émettons pas de facture papier.

 

Produits proposés sur ce Site Internet

Les produits que nous vendons ne sont pas tous disponibles sur le Site Internet. Des produits supplémentaires sont disponibles dans les magasins et les corners Ralph Lauren à travers le monde. Visitez le site www.RalphLauren.fr afin de trouver votre point de vente le plus proche.

Si l’un des produits que vous avez commandés est exceptionnellement indisponible, nous vous en informerons dans un délai de sept (7) jours à compter de la réception de votre commande. Nous vous proposerons, dans la mesure du possible, de commander un produit différent du même genre ou d’annuler votre commande. Si vous décidez d’annuler votre commande, votre carte de crédit ne sera pas débitée et, si tel est déjà le cas pour votre carte de débit, vous serez intégralement remboursé.

Nous avons fait de notre mieux pour faire en sorte que les couleurs et tissus des produits apparaissent sur le Site Internet aussi précisément que possible. Cependant, chaque ordinateur est différent et nous ne pouvons garantir que les articles correspondront exactement à leur représentation sur le Site Internet.

 

RL Custom Shop

La personnalisation est disponible pour certains produits mais pas pour tous. Lorsque la personnalisation est disponible, vous pouvez demander qu’une combinaison de lettres soit appliquée au produit ou le changement de la couleur du produit, la broderie et le logo du cavalier Ralph Lauren. Bien que nous acceptions la plupart des demandes de personnalisation, nous ne pouvons accepter celles qui nous semblent inappropriées ou préjudiciables à notre produit et/ou marque. Si nous refusons une demande de personnalisation, nous annulerons votre commande et vous en informerons par courriel. Si nous annulons votre commande après le débit du montant sur la méthode de paiement que vous avez choisie, nous vous rembourserons.

Bien que nous ayons le droit de refuser votre demande de personnalisation de nos produits, vous reconnaissez être seul(e) responsable des demandes que vous formulez. Vous garantissez que vous disposez de tous les droits (y compris les droits de propriété intellectuelle) de formuler votre demande, et que la personnalisation de nos produits conformément à votre demande, ne portera pas atteinte aux droits des tiers ne portera pas préjudice à un tiers.

Vous acceptez et comprenez que vous ne bénéficierez d’aucune exclusivité sur une personnalisation et que vous ne pourrez formuler aucune réclamation à notre encontre ou à l’encontre de tout tiers dans le cas où une personnalisation identique ou semblable à la vôtre serait utilisée ou conçue par toute autre personne.

 

Prix

L’ensemble des prix affichés sur ce Site Internet sont exprimés en euros et incluent la TVA au taux en vigueur. L’ensemble de ces prix s’applique uniquement aux achats effectués dans le Territoire. Si le mode de paiement que vous avez sélectionné n’est pas exprimé en euros, le prix final des produits que vous achetez sera calculé conformément au taux de change à la date du traitement de votre paiement par votre prestataire de services de paiement.

Le prix du service RL Custom Shop varie. La méthode de calcul du prix final vous sera confirmée avant qu’il ne vous soit demandé de confirmer votre commande.

Les frais de livraison sont calculés conformément la Politique de livraison disponible sur le Site Internet. Les frais de livraison afférents à votre commande vous seront présentés avant qu’il ne vous soit demandé de confirmer votre commande

Nous pouvons ponctuellement proposer des promotions pour certains achats ou clients. N’oubliez pas de lire les conditions de la promotion et de saisir tout Code promotionnel applicable sur la page de paiement ou la page de vérification de votre commande. Si votre Code promotionnel est valide, votre déduction s’affichera dans le résumé du paiement. Un seul Code promotionnel par commande est accepté. Veuillez noter que nous nous réservons le droit d’annuler des commandes en cas d’utilisation d’un Code promotionnel non autorisé. Un Code promotionnel ne peut être rétroactivement appliqué aux commandes déjà passées.

 

Garantie des prix du Site Internet

Si nous offrons une réduction de prix définitive sur un produit que vous avez acheté sur le Site Internet, vous pouvez demander le remboursement de la différence de prix dans les dix (10) jours à compter de la date de livraison du produit concerné. Veuillez noter que le style, la taille et la couleur exacts du produit concerné doivent être disponibles à l’achat au moment de votre demande de remboursement pour avoir droit à cette régularisation de prix. Les régularisations de prix sont acceptées pour les produits achetés au prix de vente au détail uniquement. Veuillez noter que les prix de vente promotionnels ne sont pas des changements de prix définitifs et qu’ils ne sont pas inclus dans la présente garantie. Veuillez nous contacter pour toute demande relative à une régularisation de prix ou pour obtenir de plus amples renseignements.

 

Emballage cadeau

L’emballage cadeau est disponible sans frais supplémentaire pour la plupart des achats effectués sur le Site Internet. Lorsque vous accédez à la page de paiement, veuillez préciser si vous souhaitez offrir cet achat. Chaque cadeau sera livré élégamment présenté dans notre emballage emblématique de couleur marine. Si vous le souhaitez, nous y joindrons votre message personnalisé, ainsi qu’un reçu (à l’exception des informations relatives au prix).

Nous ne commercialisons pas nos emballages cadeau et nous nous réservons le droit de limiter le nombre de demandes d’emballages cadeau par commande ou par client.

Pour toute question, veuillez nous contacter

 

Personal Shopper

Veuillez appeler notre service Relation Clientèle au +33 (0)1 57 32 47 75 et demander un Personal Shopper afin de vous aider dans vos achats.

Ce service vous aidera à trouver le cadeau parfait, vous fournira des informations et répondra à toutes vos questions éventuelles.

 

Modes de paiement

Pour qu’une commande vous soit livrée, celle-ci doit être intégralement payée. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

•Carte de crédit Visa, Carte de débit Visa, Visa Electron, Carte de crédit Master Card, Carte de débit Master Card, Carte Bleue de débit Visa, Carte Bleue de débit Master Card, Carte Bleue, American Express, JCB et PayPal® ;
•Cartes cadeaux Ralph Lauren et Cartes cadeaux digitales, le cas échéant.

Dans l’éventualité où la somme que vous devez relativement à votre commande ne peut être débitée ou facturée, quelle qu’en soit la raison, cette dernière sera annulée.

Vous nous autorisez à effectuer des contrôles de crédit et anti-fraude sur le mode de paiement que vous avez fourni. Ces contrôles peuvent être requis à des fins d’authentification de votre commande, de votre identité, de validation de votre carte de crédit ou de débit, d’obtention d’une autorisation initiale de prélèvement sur votre carte de crédit ou de débit et/ou d’autorisation d’achats individuels. Vous nous autorisez à divulguer les informations que vous nous avez fournies, y compris les informations personnelles, à des tiers tels que les banques et les fournisseurs de rapports de crédit pour la réalisation de ces contrôles, et reconnaissez que lesdites parties peuvent conserver un enregistrement de ces informations. En outre, vous acceptez et reconnaissez que nous pouvons transmettre les informations issues de ces contrôles à des tiers légalement autorisés, y compris les organismes de prévention des fraudes et les agences d’évaluation du crédit. Nous nous réservons le droit de mettre ponctuellement en place des systèmes de sécurité de paiement supplémentaires.

Pour votre convenance, vos informations de carte de crédit ou débit peuvent être conservées sur Votre Compte. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Politique de protection des données personnelles. Pour encore plus de sécurité, l’adresse de facturation que vous avez fournie doit être identique à celle enregistrée pour votre carte de crédit ou de débit. Le traitement de votre commande peut être retardé si ces adresses sont différentes.

Nous engagerons des poursuites à l’encontre de toutes les activités frauduleuses en rapport avec toute tentative de contre-passer ou d’obtenir le remboursement d’une facture valide pour une commande ayant été correctement finalisée et livrée et non soumise à un droit de retour

 

Suivi de commande et livraison

Nous nous efforçons d’expédier vos achats dans un délai d’un (1) à deux (2) jours ouvrés après confirmation de votre commande (le samedi, le dimanche et les jours fériés ne sont pas des jours ouvrés) et livrer votre commande conformément aux délais prévus dans notre Politique de Livraison. Politique de Livraison. Chaque adresse de livraison que vous nous indiquez, y compris les adresses de destinataire de cadeau, est considérée comme étant une commande séparée et se trouve soumise aux frais de livraison applicables. La personnalisation d’un produit demande une durée de traitement supplémentaire pour la totalité de votre commande et la livraison des commandes comprenant des produits RL Custom Shop peut ainsi prendre plus de temps.

Une fois votre commande passée, nous vous adresserons un email avec confirmation des détails de votre commande et du mode de livraison choisi. Votre Historique de commandes sur le Site Internet énumère le statut actuel des commandes en cours. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans la rubrique Historique de commandes de Mon compte ou l’option Suivre vos commandes. Vous pouvez également nous contacter. Nous vous enverrons un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête à être expédiée.

Une signature vous sera demandée pour l’ensemble des produits livrés depuis le Site Internet. À la livraison, l’ensemble des risques et responsabilités relatifs aux produits que vous avez achetés sur le Site Internet vous sont transférés. Si vous avez acheté un produit pour l’offrir à un tiers, vous acceptez que la signature d’une personne à l’adresse de livraison donnée constitue la preuve de la finalisation de votre commande.

Pour des raisons de sécurité, Ralph Lauren ne peut ni expédier de commande vers des boîtes postales ni accepter de commande lorsque l’adresse de livraison personnelle est impossible à identifier. Les politiques de Ralph Lauren ne permettent pas la réexpédition des produits et, par conséquent, nous ne pouvons assurer l’expédition vers une adresse associée à une « entreprise de transport de fret ». Nous ne livrons pas en dehors du Territoire. Cependant, nous possédons également des magasins Ralph Lauren dans le monde entier. Veuillez utiliser la fonction trouver un magasin le site Internet pour repérer le magasin le plus proche de chez vous.

 

Droit d’annulation de commande et Retours

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment dans un délai de trente (30) jours civils suivant la réception du produit. Pour de plus amples renseignements sur nos conditions relatives aux retours et la manière d’annuler une commande, veuillez consulter nos Conditionsns relatives aux retours.

Stipulations supplémentaires relatives aux annulations et aux retours

Veuillez noter que les produits suivants ne peuvent pas être retournés (sauf s’ils sont défectueux) :

•les produits personnalisés sur-mesure (y compris ceux qui ont été commandés via RL Custom Shop).
•les parfums si l’emballage a été ouvert.
•les maillots de bain et les sous-vêtements si la bande protectrice a été retirée (Veuillez noter que, dans un souci d’hygiène,
les maillots de bain ainsi que les sous-vêtements doivent être essayés par-dessus vos propres sous-vêtements sans retirer la bande protectrice.)

Nous pouvons refuser les retours si les produits sont souillés, si des signes indiquent qu’ils ont été portés, si les étiquettes ont été retirées ou si la bande protectrice a été retirée. Nous pouvons sinon minorer tout remboursement qui vous est dû au titre de la perte de valeur d’un produit que vous retournez, si cette perte est le fruit d’une manipulation ou d’une utilisation inutile de votre part.

Nous engagerons des poursuites à l’encontre de toutes les activités frauduleuses, y compris, mais sans s’y limiter, toute tentative de contre-passer ou d’obtenir le remboursement d’une facture valide pour une commande ayant été correctement finalisée et livrée et non soumise à un droit de retour.

Les produits achetés depuis le Site Internet peuvent uniquement être retournés selon la manière susmentionnée, et ne peuvent pas être retournés dans un magasin Ralph Lauren ou dans un autre point de vente. Les produits achetés dans des magasins Ralph Lauren et autres points de vente ne peuvent pas être retournés par le biais du Site Internet.

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter nos Conditions relatives aux retours.

 

Relation Clientèle

Pour toute question, tout commentaire ou toute réclamation concernant les produits que vous avez commandés, veuillez nous contacter à :

Ralph Lauren Europe Sàrl
À l’attention du : Service Relation Clientèle
24, Route de la Galaise
1228 Plan-les-Ouates Suisse
France : +33 (0)1 57 32 47 75

Si vous préférez nous envoyer un courriel, vous pouvez le faire en cliquant ici

Vous pouvez également soumettre toute réclamation concernant les produits commandés via la plate-forme de Résolution des Litiges en Ligne de la Commission Européenne disponible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr

 

Garanties

En tant que consommateur français, vous pouvez demander l’application de la garantie légale contre les défauts cachés et les non-conformités décrites ci-dessous.
 

Lorsqu’il agit aux motifs de la garantie légale de conformité, le consommateur : •bénéficie d’une période de deux ans à compter de la livraison du produit concerné ; •peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions relatives aux coûts prévus à l’article L. 217-9 du Code de la consommation français ; •est dispensé de l’obligation de prouver l’absence de conformité du produit pendant les deux années qui suivent la livraison de celui-ci (et pendant les six mois suivant la livraison du bien, pour les biens d’occasion). La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement proposée. Le consommateur peut décider d’appliquer la garantie légale pour vices cachés au sens de l’article 1641 du Code civil français. Dans un tel cas, il peut choisir entre l’annulation de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l’article 1644 du Code civil français.

 

Article L. 217-4 du Code de la consommation français

Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

 

Article L. 217-5 du Code de la consommation français/strong>

Le bien est conforme au contrat :

1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

•s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
•s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

 

Article L. 217-12 du Code de la consommation français/strong>

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

 

Article 1641 du Code civil français/strong>

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

 

Article 1648 du Code civil français/strong>

L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

 

Article L. 217-16 du Code de la consommation français/strong>

Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir.

Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention.

 

Limitation de la responsabilité

Aucune stipulation des présentes Conditions de Vente n’affecte vos droits statutaires en tant que consommateur.

Dans les limites autorisées par la loi en vigueur, ni Ralph Lauren ni aucun de ses affiliés ne seront tenus responsables de toute perte indirecte ou de tout dommage encourus par vous, au titre des présentes Conditions de Vente, en rapport avec l’achat de tout Produit sur le Site Internet.

Nous ne serons pas tenus responsables notamment, en cas d’empêchement ou de retard dans le cadre de la réalisation de nos obligations envers vous, relevant de circonstances dépassant notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, explosions, inondations, guerres et désordres civils, grèves, actions syndicales ou arrêts de travail, ou tout autre cas de force majeure habituellement défini par les tribunaux.

Aucune stipulation des présentes Conditions de Vente ne limitera, ni n’exclura notre responsabilité en cas de (i) décès ou blessure corporelle découlant de notre négligence ou (ii) toute autre responsabilité ne pouvant être exclue ou limitée en vertu de la législation en vigueur.

 

Généralités 

Les titres des clauses sont uniquement donnés pour votre convenance et n’affectent en rien l’interprétation des présentes Conditions de Vente. Les présentes Conditions de Vente constituent l’accord intégral entre vous et Ralph Lauren concernant l’achat de produits depuis le Site Internet et remplacent l’ensemble des communications préalables.

Si une stipulation des présentes Conditions de Vente s’avère illégale, nulle ou inapplicable, quelle qu’en soit la raison, alors cette stipulation sera considérée comme séparable de ces Conditions de Vente et n’affectera en rien la validité et la mise en application des autres stipulations.

Tout manquement ou retard de notre part quant à l’application (en tout ou partie) d’une stipulation des présentes Conditions de Vente ne saurait être interprété comme une renonciation à nos droits ou recours.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions de Vente seront régies par le droit français. Les présentes Conditions de Vente seront régies par le droit français. Tout litige survenant au titre de ou en rapport avec les présentes Conditions de vente (y compris tout litige non contractuel) sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux français, sous réserve cependant, que ce qui précède n’affecte pas le droit de l’une ou l’autre partie d’engager des poursuites auprès de tout tribunal compétent en vertu du droit procédural applicable.

Merci pour vos achats sur www.RalphLauren.fr

CONDITIONS D’UTILISATION

Dernière modification : Octobre 2020

Conditions d’Utilisation

Ces dispositions s’appliquent aux consommateurs en France (ci-après le « Territoire »).

Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes (les « Conditions d’Utilisation ») avant d’utiliser le site Internet RalphLauren.fr (le « Site Internet »). En accédant au Site Internet, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions d’utilisation, vous ne pourrez pas utiliser le Site Internet. Nous vous conseillons de conserver une copie imprimée de ces Conditions d’Utilisation.

Ce Site Internet est exploité par Ralph Lauren Europe Sàrl (« Ralph Lauren »), une société enregistrée en Suisse sous le numéro de société CH-660-0313003-0. Notre siège social se trouve 24 Route de la Galaise CH-1228 Plan-les-Ouates (Suisse). Notre numéro de TVA est le 060.720.034.

Dans les présentes Conditions d’Utilisation, les termes « nous » et « nos » se réfèrent à la société Ralph Lauren et « vous » à vous, l’utilisateur du Site Internet.

Inscription

Vous n’êtes pas obligé de vous inscrire pour utiliser le Site Internet, mais vous devrez le faire afin de pouvoir effectuer des achats. L’inscription et la création d’un compte chez nous comportent de nombreux avantages. Effectuer vos achats sera non seulement plus simple, mais votre expérience sur notre site deviendra de plus en plus personnalisée. En créant un compte, vous pouvez sauvegarder vos informations relatives à votre carte bancaire pour un paiement plus simple et plus rapide, tenir un carnet d’adresses, consulter votre historique de commandes et éditer des informations de facturation ou de livraison.

Vos informations

Vous reconnaissez que les informations que vous nous fournissez sont vraies, exactes, actuelles et complètes à tous égards. Vous acceptez également de nous informer de tout changement relatif à ces informations. L’ensemble des informations que vous nous fournissez lors de votre utilisation du Site Internet sera utilisé conformément à notre Politique de protection des données personnelles, laquelle est incluse dans les présentes Conditions d’utilisation.

Produits et couleurs

Les articles que nous vendons ne sont pas tous disponibles sur le Site Internet. Des articles supplémentaires sont disponibles dans les magasins et les corners Ralph Lauren à travers le monde. Venez nous rendre visite sur www.ralphlauren.fr afin de trouver votre magasin le plus proche.

Nous avons fait de notre mieux pour faire en sorte que les couleurs et tissus des articles apparaissent sur le Site Internet aussi précisément que possible. Cependant, chaque ordinateur est différent et nous ne pouvons garantir que les articles correspondront exactement à leur représentation sur le Site Internet.

Conditions de vente

L’ensemble des achats réalisés via ce Site Internet est soumis à nos Conditions de Vente.

Propriété des documents du Site Internet

L’ensemble du contenu présenté sur ce Site Internet y compris, mais sans s’y limiter, les textes, les créations, les graphiques, les logos, les icônes, les images, les films, les clips audio, les téléchargements, les interfaces, le code et le logiciel (le « Contenu du Site Internet ») est détenu par ou concédé sous licence à Ralph Lauren ou ses affiliés, et est protégé par copyright, marque commerciale, ainsi que par d’autres lois en vigueur. Votre utilisation de ce Site Internet ne vous ouvre aucun droit de propriété intellectuelle ou autre droit sur le Contenu du Site Internet, à l’exception des droits d’utilisation limités vous ayant été accordés conformément aux présentes Conditions d’Utilisation.

L’ensemble des marques commerciales, logos, marques de service et dénominations commerciales affichés sur ce Site Internet sont des marques déposées et/ou non déposées de Ralph Lauren, ses affiliés (y compris, sans limitation, Ralph Lauren Media LLC et Ralph Lauren Corporation), leurs licenciés ou fournisseurs de contenu respectifs ou autres tiers. L’ensemble de ces marques commerciales, logos et marques de service sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Aucun élément de ce Site Internet ne saurait être interprété comme accordant une quelconque licence ou un quelconque droit d’utilisation de quelconque logo, marque commerciale ou marque de service affichés sur le Site Internet sans l’autorisation préalable écrite du propriétaire, sauf indication contraire dans les présentes Conditions d’utilisation. Ralph Lauren et ses affiliés se réservent l’ensemble des droits non expressément accordés eu égard au Site Internet et au contenu du Site Internet.

Votre utilisation du Site Internet

Vous pouvez accéder, copier, télécharger et imprimer le Contenu du Site Internet pour votre utilisation personnelle et non commerciale, à condition que vous ne modifiiez ni ne supprimiez aucun copyright, marque commerciale ou autre notification exclusive apparaissant dans le Contenu du Site Internet. Toute autre utilisation du Contenu du Site Internet est formellement interdite. Vous ne devez en aucune manière utiliser ce Site Internet ou le Contenu du Site Internet à toute fin commerciale. Si vous téléchargez du contenu à partir de ou vers ce Site Internet, vous le faites à votre propre discrétion et à vos propres risques.

Vous ne devez pas utiliser les coordonnées fournies sur le Site Internet à des fins non autorisées, y compris le marketing. Vous acceptez de ne pas interrompre ou tenter d’interrompre en aucune façon le fonctionnement du Site Internet, y compris via l’utilisation de tout matériel ou logiciel visant à endommager ou à perturber le bon fonctionnement de ce Site Internet ou d’intercepter toute donnée (y compris des informations personnelles) transmise via le Site Internet.

Ralph Lauren se réserve le droit de limiter ou de résilier à tout moment et sans préavis l’accès ou l’utilisation du Site Internet ou de tout ou partie d’une fonctionnalité, en cas de violation des Conditions d’Utilisation. La résiliation ou la limitation de l’accès ou l’utilisation n’annulera ni n’affectera aucun autre droit ou exonération auquel Ralph Lauren a droit en vertu de la loi.

Documents que vous soumettez

Vous ne devrez pas utiliser ce Site Internet pour télécharger, distribuer ou publier de quelque façon que ce soit tout contenu qui:

• viole les droits de tiers, y compris, mais sans s’y limiter, leurs droits de propriété intellectuelle ;
• est contraire à toute législation ou règlementation locale, nationale ou internationale en vigueur ;
• est frauduleux ou revêt une intention ou conséquence frauduleuse;
• est contraire à la politique publique et/ou aux normes morales admises, y compris, mais sans s’y limiter : les images sexuelles ou pornographiques à caractère explicite ;
• les messages obscènes ou offensants ; les documents diffamatoires envers toute personne ou en violation de ses droits de confidentialité ou de publicité ;
• les documents dangereux pour les mineurs ; les documents susceptibles d’inciter au crime ou au délit ; les documents incitant à la discrimination selon la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l’orientation sexuelle ou l’âge ;
• les documents incitant au piratage informatique ou à toute autre infraction criminelle ;
• tout élément susceptible de harceler, contrarier, embarrasser ou alarmer une personne ou susceptible de lui nuire ou tout document susceptible de dénaturer votre identité ou d’usurper l’identité d’une autre personne (y compris en soumettant des documents visant à donner l’impression qu’ils proviennent de Ralph Lauren ou de toute autre personne) ;
• comporte, entre autres choses et sans s’y limiter, des virus, des chevaux de Troie, des vers informatiques, des bombes à retardement, des enregistreurs de frappe, des logiciels-espions, des logiciels publicitaires ou d’autres programmes ou codes informatiques similaires conçus pour nuire au bon fonctionnement du Site Internet ou de tout logiciel ou matériel informatique ;
• agit à l’encontre des intérêts de Ralph Lauren, notamment en modifiant, en endommageant ou en surchargeant le Site Internet;
• est contraire à l’utilisation raisonnable du Site Internet (par exemple, en soumettant sans cesse les mêmes documents) ou
  encourage toute activité commerciale, par exemple, en envoyant des messages ou des spams promotionnels ou publicitaires.

Si vous soumettez tout document via le Site Internet :

• vous garantissez que vous possédez ou contrôlez l’ensemble des droits (y compris l’ensemble des droits de propriété intellectuelle) afférents à ce document et que ce dernier est conforme, à tous égards, aux présentes Conditions d’Utilisation ;
• vous accordez à Ralph Lauren, ainsi qu’à ses affiliés et agents, une licence mondiale non exclusive pour la durée de la protection légale des droits de propriété intellectuelle, libre de droits, irrévocable et entièrement cessible, d’utilisation, de reproduction, de modification, d’adaptation, de publication, de traduction, de création de travaux dérivés, de distribution et d’affichage desdits documents dans le monde entier et sous toute forme;
• et vous reconnaissez que nous ne sommes soumis à aucune obligation de confidentialité en rapport avec tout document que vous nous soumettez.

Liens

Ce Site Internet peut contenir des liens vers d’autres sites internet, dont certains sont exploités par Ralph Lauren ou ses affiliés et d’autres par des tiers. Ces liens sont fournis pour votre convenance. Nous n’avons pas vérifié les informations contenues sur ces autres sites internet et ne sommes pas responsables du contenu de ces derniers ou de tout autre site, produit ou service susceptible d’être proposé au travers de ces derniers ou de tout autre site internet. L’insertion de liens vers d’autres sites internet ne doit pas être interprétée comme une approbation de leur contenu. Toute question ou tout commentaire en rapport avec ces sites internet doit être adressé(e) à l’opérateur de ces sites internet.

Ni vous ni tout autre tiers agissant en votre nom ne devez établir de lien avec toute page de ce Site Internet.

Ni vous ni tout autre tiers agissant en votre nom ne devez (i) utiliser nos marques et logos déposés (y compris, mais sans s’y limiter, « Polo », « Ralph Lauren », « Polo Ralph Lauren », « Lauren »") comme balises Méta ou tout autre « texte caché » ou (ii) utiliser la technologie de cadrage pour insérer tout contenu du Site Internet, sans notre autorisation préalable écrite.

Avis d’infraction

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d’autrui et vous demandons d’en faire de même. Si vous pensez que votre travail a été copié d’une façon qui constitue une violation de copyright, vous devez en informer notre Service juridique, dont les coordonnées figurent ci-dessous :

Ralph Lauren Europe SARL À l’attention du : Directeur IP and Brand Enforcement, 24 Route de la Galaise, 1228 Plan-les-Ouates Suisse Email: brandprotection@ralphlauren.com.

Afin que nous puissions vous aider plus efficacement, votre notification doit inclure les éléments suivants:
•une description du travail protégé par copyright faisant l’objet de votre dénonciation de violation ;
•les informations raisonnablement suffisantes pour localiser le document en question sur le Site Internet ;
•vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, ainsi que l’ensemble des autres informations raisonnablement suffisantes afin d’autoriser Ralph Lauren à vous contacter ;
•une déclaration de bonne foi de votre part précisant que l’utilisation contestée n’est pas autorisée par le propriétaire du copyright, son agent ou la loi; et
•une déclaration signée par vous confirmant que toutes les informations contenues dans votre notification sont exactes et que vous êtes le propriétaire du copyright ou autorisé à agir au nom du propriétaire du copyright.

Ralph Lauren se réserve le droit absolu de retirer à tout moment tout document du Site Internet à sa seule discrétion.

Réclamation

Les informations contenues sur ce Site Internet sont uniquement fournies à titre d’information générale et ne sauraient constituer une référence. Sauf disposition contraire prévue par nos Conditions de Vente, nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce Site Internet s’avèrent inexactes, incomplètes ou désuètes. Nous nous réservons le droit de modifier ou de corriger à tout moment le contenu du Site Internet sans préavis ou responsabilité à votre égard.

Ralph Lauren vous fournit l’accès au Site Internet sur la base que, dans les limites autorisées par la loi, nous excluons toutes garanties, conditions et autres termes de toute nature, y compris, mais sans s’y limiter, toute garantie que l’accès au Site Internet sera ininterrompu ou exempt d’erreur ; que le Site Internet sera sécurisé ; que le Site Internet ou le serveur mettant le Site Internet à disposition sera exempt de virus ou que les informations contenues sur le Site Internet seront complètes, exactes ou à jour.

Responsabilité

Ralph Lauren, ses affiliés, ainsi que leurs administrateurs, directeurs, employés, actionnaires ou agents respectifs de ces derniers, rejettent toute responsabilité eu égard à tout montant ou tout type de pertes ou de dommages susceptibles de vous toucher ou de toucher un tiers, y compris toute perte ou tout dommage direct, indirect ou toute perte de revenus, profits, fonds commercial, données, contrats, ou toute perte ou tout dommage suite ou lié, de quelque façon que ce soit, à l’interruption de l’activité, la perte d’occasion, la perte d’économies escomptées, le temps de gestion ou de travail perdu, même si prévisible, en rapport avec (i) ce Site Internet et le Contenu du Site Internet, (ii) l’utilisation, l’impossibilité d’utilisation ou les conséquences de l’utilisation de ce Site Internet, (iii) tout site Internet lié à ce Site Internet ou les documents contenus sur ces sites Internet et (iv) toute information contenue sur ce Site Internet. Votre seul et unique recours au regard de ce qui précède ou de tout litige avec Ralph Lauren, ses affiliés, ainsi que leurs administrateurs, directeurs, employés, actionnaires ou agents de ces derniers, est de cesser votre utilisation du Site Internet.

Aucune disposition des présentes Conditions d’Utilisation n’exclut ni ne limite la responsabilité de toute personne concernant le décès ou les blessures corporelles découlant de sa propre négligence, ou toute autre responsabilité ne pouvant être exclue ou limitée en vertu du droit applicable. Aucune disposition des présentes Conditions d’Utilisation n’affecte vos droits statutaires en tant que consommateur.

Indemnisation

Vous acceptez de dédommager et de tenir hors de cause Ralph Lauren, ses affiliés, ainsi que leurs administrateurs, directeurs, employés, actionnaires, agents, détenteurs de licence, prestataires de services, sous-traitants et fournisseurs respectifs, au regard de et contre toutes pertes, responsabilités, dépenses, dommages et frais (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant ou résultant de l’utilisation du Site Internet et de toute violation de ces Conditions d’Utilisation. Ralph Lauren se réserve le droit, à ses frais, d’assurer la défense et le contrôle exclusif de toute affaire autrement soumise à indemnisation de votre part et, dans ce cas, vous acceptez de pleinement coopérer avec Ralph Lauren dans le cadre de la défense de cette affaire.

Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions d’Utilisation seront régies par le droit français. Tout litige survenant au titre de ou en rapport avec les présentes Conditions d’Utilisation (y compris tout litige non contractuel) sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux français, à condition toutefois que ce qui précède ne porte pas atteinte au droit d’une partie d’engager des poursuites auprès de tout tribunal compétent en vertu du droit de procédure applicable.

Si un quelconque document de ce Site Internet ou votre utilisation du Site Internet est contraire à la législation de l’endroit en vigueur lorsque vous y accédez, ce Site Internet ne s’adresse pas à vous et nous vous demandons de ne pas l’utiliser. Il est de votre responsabilité de vous informer sur la législation de votre juridiction et de la respecter.

Général

Les présentes Conditions d’Utilisation, telles que complétées par tout document supplémentaire annexé, ainsi que toute politique ou règlementation affichée sur ce Site Internet, constituent l’accord intégral entre vous et Ralph Lauren concernant l’objet des présentes et remplacent l’ensemble des communications préalables (orales ou écrites).

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier à tout moment les présentes Conditions d’Utilisation en affichant la révision de ces conditions sur le Site Internet. En conséquence, vous devriez vérifier la date de ces Conditions d’Utilisation (qui figure en haut de cette page) et étudier tout changement apporté depuis la dernière version. Votre utilisation répétée de ce Site Internet, suite au téléchargement des changements relatifs à ces Conditions d’Utilisation ou autres politiques, signifie que vous acceptez ces changements.

Si l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions d’Utilisation s’avère illégale, nulle ou inapplicable, quelle qu’en soit la raison, alors cette disposition sera réputée divisible de ces Conditions d’Utilisation et n’affectera en rien la validité et la mise en application des autres dispositions.

Les titres des clauses sont uniquement donnés pour votre convenance et n’affectent en rien l’interprétation des présentes conditions

Tout manquement ou retard de notre part quant à l’application (en tout ou partie) d’une disposition des présentes Conditions d’Utilisation ne saurait être interprété comme une renonciation de nos droits ou recours.

Vous ne pouvez céder aucun de vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions d’Utilisation du Site Internet sans notre autorisation préalable écrite. Nous pouvons céder tout droit ou toute obligation, en vertu des présentes Conditions d’Utilisation du Site Internet, à nos filiales, affiliés ou à tout tiers désigné par Ralph Lauren.

Comment nous contacterl

Pour toute question, tout commentaire ou toute réclamation concernant les présentes Conditions d’utilisation ou ce Site Internet, veuillez nous contacter par:

Email: RelationClientele@ralphlauren.fr

Numéros de téléphone (appel non surtaxé)
France: +33 (0)1 57 32 47 75
Belgique: +32 (0)2 200 87 75
Espagne: +34 (0)912757399
Italie: +39 0269430775
Luxembourg: +352 2487 1775
Portugal: +351 217810276
Grèce: +44 (0) 203 450 7750

Merci de votre visite sur le site www.RalphLauren.fr

Dernière mise à jour : 25 mai 2018

Ralph Lauren Europe Sàrl « Ralph Lauren », « nous », respecte vos préoccupations au sujet de la protection de votre vie privée et reconnait l’importance de la transparence en ce qui concerne les données personnelles que nous collectons à votre sujet. .

La présente Notice relative aux Cookies énonce ce que vous devez savoir à propos des cookies et technologies semblables que nous utilisons sur le site internet que vous visitez (individuellement, le « Site internet » et collectivement, les « Sites internet ») et les raisons pour lesquelles nous les utilisons. Veuillez également lire notre Politique de Protection des Données Personnelles de nos Clients pour être informé de ce que nous faisons avec les données que nous recueillons sur nos Sites internet.

Toute modification de la présente Notice relative aux Cookies sera affichée ici et vous sera notifiée, le cas échéant, par une bannière cookies. En continuant à utiliser le Site internet, vous indiquez que vous acceptez l’ensemble de ces modifications.

Si vous n’acceptez pas l’emploi de ces cookies, veuillez les désactiver en suivant les instructions de la présente Notice relative aux Cookies.

 

À PROPOS DES COOKIES

Comme beaucoup d’autres sociétés, nous utilisons des « cookies » sur le présent Site internet pour vous proposer une expérience de navigation unique. Les cookies sont des fichiers texte contenant de petites quantités d’information qui peuvent être placés sur votre navigateur, ordinateur ou terminal informatique lorsque vous visitez certains sites internet pour collecter et suivre des données sur votre utilisation des sites internet. Les cookies peuvent être utilisés, par exemple, pour mémoriser les pages que vous avez visitées, le temps que vous avez passé sur chacune d’elles ou ce que contient votre panier. Ils peuvent prendre la forme de cookies de session (ce qui signifie qu’ils seront supprimés de votre ordinateur ou de votre terminal informatique après que vous aurez quitté le Site internet) ou de cookies permanents (c’est-à-dire qu’ils demeureront sur votre ordinateur ou votre terminal informatique jusqu’à ce que vous les supprimiez ou qu’ils expirent). Les cookies peuvent être placés sur notre Site internet par nous-mêmes ou par nos prestataires de services, auquel cas ils sont appelés « cookies tiers ».

Certaines pages de nos Sites internet contiennent également des « balises web » (également appelées pixels invisibles et GIF invisibles). Il s’agit de petits fichiers image qui peuvent être placés sur une page internet ou un courriel pour enregistrer le comportement de navigation. Ces balises peuvent être utilisées pour vérifier par exemple qu’un courriel à caractère promotionnel a été lu.

Veuillez noter que les cookies et les balises web ne peuvent pas nuire à votre ordinateur ou à votre terminal informatique.

 

COOKIES UTILISÉS SUR NOS SITES INTERNET :

La liste complète des cookies que nous utilisons sur nos Sites internet est disponible sur ce lien: cliquer ici.

1) Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le Site internet en toute sécurité et d’utiliser toutes ses fonctionnalités.

Exemples d'utilisation des cookies nécessaires :
• vous permettre d’accéder aux zones sécurisées du Site internet ;
• mémoriser si vous avez accepté la bannière cookies sur notre Site internet ;
• mémoriser les données que vous avez précédemment saisies pour remplir un formulaire ;

Nous utilisons ces cookies pour activer les services sur nos Sites internet que vous avez spécifiquement demandés. Cette catégorie de cookies ne doit pas être désactivée. Si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies strictement nécessaires, nous ne pourrons garantir votre sécurité ni prédire comment le Site internet fonctionnera au cours de votre visite.

2) Cookies de fonctionnalité

Ces cookies nous permettent de vous proposer une expérience de navigation personnalisée.

Les données recueillies par les cookies de fonctionnalité peuvent être rendues anonymes et ne seront liées à aucune information concernant la manière dont vous utilisez d’autres sites internet.

Exemples d'utilisation des cookies de fonctionnalité  :
• mémoriser les choix que vous avez faits lors de votre visite précédente (comme votre choix linguistique ou votre emplacement) ;
• mémoriser les produits que vous avez placés dans votre panier ;
• vous proposer des sessions de discussion en temps réel.
• souvenez-vous des produits que vous avez regardés ou achetés lors de visites précédentes.

 

3) Cookies de performance et d’analyse

Ces cookies collectent des données générales sur la manière dont notre Site internet est utilisé.

Exemples d'utilisation des cookies de performance et d'analyse   :
• enregistrer le nombre de visiteurs qui viennent sur notre Site internet ;
• identifier les erreurs qui peuvent survenir au cours de votre expérience de navigation ;
• mesurer l’efficacité de nos publicités, par exemple en vérifiant de quels sites internet sont venus les visiteurs du Site.

Ces cookies nous permettent de générer des rapports et des statistiques d’utilisation sur la manière dont les visiteurs utilisent notre Site internet et d’améliorer l’expérience des utilisateurs et la qualité de notre Site internet. Cette analyse peut être conduite par des tiers, auquel cas ils sont considérés comme des cookies tiers. Nous utilisons en particulier Google Analytics et Adobe Analytics pour mesurer l’efficacité de nos publicités et pour suivre la manière dont les visiteurs utilisent notre Site internet.

4) Cookies des réseaux sociaux et de publicité

Ces cookies sont placés par des agences publicitaires tierces ; ils collectent des données sur vos habitudes de navigation afin d’afficher des publicités plus pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt sur la base de votre navigation en ligne.

Exemples d'utilisation des cookies de performance et d'analyse   :
• vous proposer des publicités basées sur vos centres d’intérêt à la suite d’une visite sur notre Site internet ;
• communiquer à des agences de publicité tierces et aux réseaux sociaux (tels que Facebook ou Twitter) des données sur votre visite sur notre Site internet afin qu’ils puissent vous proposer des publicités basées sur vos centres d’intérêt ;
• contrôler l’efficacité de la publicité par le biais du suivi du taux de conversion des clients potentiels en clients réels (enregistre le fait que vous avez fait un achat après avoir suivi un lien vers notre Site internet en provenance d’un site internet tiers).

Si vous désactivez ces cookies, vous ne recevrez pas nos publicités ciblées sur les différents sites internet que vous visitez.

 

COMMENT GÉRER VOS PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE COOKIES :

Vous pouvez gérer les cookies en réglant les paramètres de votre navigateur internet. Si vous décidez de modifier vos paramètres et de désactiver les cookies, vous pourriez ne pas pouvoir tirer complètement avantage de toutes les fonctionnalités de notre Site internet. Si par exemple vous désactivez les cookies strictement nécessaires ou si vous les refusez, vous ne pourrez faire aucun achat sur le Site internet.

Cliquez pour actualiser vos paramètres de cookies

 

Pour obtenir des informations générales sur la manière de régler vos préférences en matière de cookies, veuillez suivre ce lien : http://www.allaboutcookies.org/fr

Les liens externes suivants expliquent également comment gérer les cookies dans la plupart des navigateurs les plus courants:

• Supprimer et gérer les cookies dans Internet Explorer (en anglais)
• Activer ou désactiver les cookies dans Google Chrome (en anglais)
• Paramétrage des cookies dans Firefox (en anglais)
• Paramétrage des cookies dans Safari (en anglais)

Vous pouvez également choisir de refuser :

•l’agrégation et l’analyse des données sur vos visites à notre Site internet collectées par Adobe, en cliquant ici.
•l’inclusion des informations sur vos visites à notre Site internet dans les rapports de Google Analytics en cliquant ici.

Enfin, si vous souhaitez être exclu des publicités basées sur vos centres d’intérêt, vous pouvez gérer vos préférences en visitant les sites suivants (en anglais) :

•http://www.youronlinechoices.com
•http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/

ou en modifiant vos paramètres sur chacun des sites internet tiers. Par exemple :

•En ce qui concerne Facebook, veuillez suivre ce lien : https://www.facebook.com/about/ads
•En ce qui concerne Google, veuillez suivre ce lien : https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en

 

CONTACT

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Notice relative aux Cookies ou notre Politique de Protection des Données Personnelles, veuillez prendre contact avec nous comme indiqué ci-dessous :

Ralph Lauren Europe SARL
À l’attention du :
Délégué à la Protection des Données
24, Route de la Galaise 1228 Plan-Les-Ouates Suisse

Adresse électronique : DataProtectionOfficer@RalphLauren.com

Veuillez cliquer ici pour accéder à notre rapport de responsabilité d'entreprise.

Ralph Lauren - Relations avec les investisseurs

DIRECTIVES OPÉRATIONNELLES DE RALPH LAUREN

RALPH LAUREN et ses filiales et succursales (dont CHAPS et CLUB MONACO) s’engagent à conduire leurs opérations dans le monde entier en suivant les principes d’éthique commerciale et la reconnaissance de la dignité de leurs employés. Nous exigeons de nos partenaires commerciaux et de leurs prestataires, fournisseurs de produits, fournisseurs de matières et garnitures, prestataires de services et sous-traitants qu’ils respectent et se conforment à nos directives et à toutes les lois et réglementations en vigueur dans la conduite de leurs activités. Dans les cas où les directives ou politiques de l’entreprise entrent en conflit avec une loi, la norme la plus stricte prévaudra.

Nos partenaires commerciaux et leurs filiales doivent tenir leurs registres avec transparence et déployer des efforts fondamentaux pour favoriser l’efficacité opérationnelle, le respect de principes sociaux, le développement durable et pour continuer à apporter des améliorations.

1. NORMES LÉGALES ET ÉTHIQUES

Nos fournisseurs doivent respecter toutes les lois internationales, nationales et locales, notamment et sans s’y limiter : les lois portant sur le commerce international, les substances dangereuses, la sécurité des produits, la lutte contre la corruption, les conflits d’intérêts, la main-d’œuvre et la propriété intellectuelle.

Conformité au commerce international – Les fournisseurs doivent se conformer à toutes les lois internationales applicables concernant l’importation et l’exportation de produits, notamment l’indication du pays de provenance et l’étiquetage des produits. Nous exigeons des fournisseurs qu’ils participent au programme Customs-Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT), et qu’ils suivent les directives du US Department of Homeland Security (ministère de la Sécurité intérieure américaine) en ce qui concerne tous les produits et services.

Sécurité des produits et garantie continue des substances dangereuses – Les fournisseurs doivent se conformer aux lois et réglementations applicables concernant la sécurité des produits et les substances dangereuses dans l’État et le pays de vente. Nous respectons la liste des substances restreintes de l’American Apparel and Footwear Association et les réglementations REACH.

Conflits d’intérêts / Lutte contre la corruption – Les fournisseurs ne doivent jamais offrir ou accepter, de manière directe ou indirecte, une compensation de quelque valeur que ce soit (cadeaux, remises, services, prêts, paiements) à l’intention ou de la part d’un employé ou d’un associé de Ralph Lauren Corporation, d’un prestataire de service ou à des fonctionnaires ou responsables politiques.

Sous-traitance – Les fournisseurs ne peuvent sous-traiter qu’à des prestataires pré-approuvés pour la fabrication ou les services, selon les exigences de notre entreprise. Les fournisseurs sont tenus de s’assurer que leurs sous-traitants répondent aux mêmes critères. Nous pratiquons une tolérance zéro en ce qui concerne les sous-traitants non approuvés et/ou non autorisés.

2. NORMES DE TRAVAIL

Relations d’emploi – Tout engagement et emploi de travail doit être strictement volontaire. Les obligations à l’égard des employés en vertu des lois et réglementations portant sur le travail et la sécurité sociale et découlant de la relation d’emploi normale ne devront pas être évitées au moyen de procédés conçus pour contourner les lois nationales en matière de salaires, d’avantages sociaux ou de travail. Les fournisseurs n’auront recours à des contrats temporaires qu’en cas d’absolue nécessité et dans le but de fournir progressivement des emplois permanents.

Salaires et avantages sociaux – Les fournisseurs doivent respecter toutes les lois nationales et locales régissant les salaires, la rémunération des heures supplémentaires et les avantages sociaux prévus par la loi. Les politiques en matière de salaires et d’avantages sociaux doivent être conformes aux normes nationales en vigueur. Les salaires doivent être payés dans les temps et inclure un calcul salarial pour chaque période de paie.

Heures de travail – Toutes les heures de travail normales et supplémentaires doivent être volontaires et conformes aux lois nationales. Il ne doit pas être exigé des employés qu’ils travaillent un nombre excessif d’heures normales et d’heures supplémentaires et les employés doivent bénéficier d’au moins un jour de congé tous les sept jours.

Transparence des tenues de registres – Nous avons une tolérance zéro pour la tenue incomplète de registres. Nous exigeons transparence et exactitude des tenues de registres en tout temps.

Santé et sécurité – Les fournisseurs doivent s’assurer que leurs employés travaillent dans un environnement sûr et sain. Les employés ne doivent pas être exposés à des conditions de vie ou de travail insalubres ou dangereuses. Les logements mis à disposition par le fournisseur doivent se situer dans un bâtiment séparé, non rattaché à une usine ou un entrepôt. Chaque fournisseur a l’obligation d’assurer la sécurité du bâtiment et la protection contre les incendies, doit procéder à des exercices d’évacuation d’urgence de manière régulière et inspecter les issues de secours plusieurs fois par jour.

Travail des enfants – Les fournisseurs ne doivent pas avoir recours au travail des enfants, soit des employés âgés de moins de 16 ans. Les employés âgés de 16 à 18 ans ne doivent pas être soumis à du travail de nuit ou dangereux. Les programmes de stage seront examinés au cas par cas.

Liberté d’association – Les fournisseurs doivent respecter les droits légaux des employés de participer, librement et sans harcèlement, aux organisations de leur choix et aux négociations collectives. Lorsque le droit de liberté d’association et de négociation collective est limité par la loi, le fournisseur autorise le développement de moyens parallèles d’association et de négociation libres et indépendants. Les employés qui ont pris la décision de participer à ces organisations ne doivent pas faire l’objet de discrimination ou de sanctions disciplinaires. Les représentants de ces organisations doivent pouvoir contacter les membres dans les conditions prévues par les lois locales ou par un accord mutuel entre l’employeur et l’organisation.

Travail forcé – Les fournisseurs n’utiliseront pas ou n’organiseront pas l’achat de matériaux ou services qui soutiennent ou utilisent le travail forcé ou obtenu par la traite des personnes, la coercition ou l’esclavage. Le travail doit être strictement volontaire.

Sanctions disciplinaires – Les fournisseurs n’emploieront aucune forme de coercition physique ou mentale, ni aucune punition ou sanction monétaires à l’encontre des employés.

​Discrimination et harcèlement – Les fournisseurs ne pratiqueront aucune forme de discrimination ou de harcèlement à l’embauche et à l’emploi, y compris en termes de rémunération, fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, le genre, l’orientation sexuelle, l’âge, le statut marital, un handicap et sur l’origine ethnique ou nationale ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

3. BIEN-ÊTRE DES ANIMAUX ET NORMES ENVIRONNEMENTALES

Nos fournisseurs doivent démontrer un intérêt fondamental pour le bien-être animal et la protection de l’environnement et conduire leurs opérations dans le respect des lois et meilleures pratiques reconnues à l’échelle locale et nationale en matière d’environnement. Par ailleurs, ils doivent fonctionner et s’approvisionner d’une manière qui respecte l’environnement et les communautés locales, notamment en évitant la déforestation, la pollution, la destruction des habitats et l’augmentation des émissions de gaz à effet de serre.

Principes d’approvisionnement des animaux – Les fournisseurs doivent partager notre engagement envers des principes, pratiques et réglementations qui requièrent que les animaux soient traités de manière éthique et humaine dans la chaîne d’approvisionnement. Nous exigeons des fournisseurs qu’ils se conforment aux Cinq libertés animales pour le traitement des animaux.

Permis environnementaux – Les fournisseurs doivent respecter toutes les lois et réglementations environnementales en vigueur dans le pays où ils sont présents. Tous les permis appropriés doivent être valides.

Gestion des eaux usées –Les fournisseurs doivent s’efforcer d’utiliser l’eau de manière efficace. Tous les rejets d’eaux usées doivent être conformes aux lois locales applicables ou aux directives du BSR.

Gestion des déchets – Les fournisseurs doivent s’efforcer de réduire leurs déchets au minimumet de mettre en place des procédures d’élimination convenable des déchets dangereux et non dangereux.

Gestion des substances chimiques – Les substances chimiques doivent être stockées et étiquetées de manière appropriée. Les substances chimiques utilisées dans nos produits doivent respecter la liste des substances restreintes de l’American Apparel and Footwear Association et les réglementations REACH.

Dernière révision : Mars 2019

Fournisseur de services :
Ralph Lauren Europe Sàrl
24, Route de la Galaise
CH - 1228 Plan-les-Ouates
Suisse

Siège social :
Plan-les-Ouates (Suisse)
Registre du commerce : Canton de Genève
Numéro de registre de commerce : CHE-109.810.419

Coordonnées :
Téléphone : +352 2487 1775 (numéro non-surtaxé)
Email: RelationClientele@ralphlauren.eu

Notre service clientèle reste disponible pour vous aider par email ou par chat entre 10h et :

• Du lundi au Vendredi de 08:00 à 22:00 CET
• Samedi, Dimanche et Jours Fériés de 10:00  à 18:30 CET

Vous pouvez contacter notre équipe de service clientèle par e-mail à l'adresse suivante : relationclientele@ralphlauren.eu. Si vous préférez discuter avec l'un de nos représentants, cliquez sur le logo bleu en bas à gauche de cet écran et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. 

Par ailleurs, l'un de nos représentants sera ravi de pouvoir vous assister par téléphone via les numéros suivants :

+352 2487 1775

• Du Lundi au Vendredi de 08:00 à 17:00 CET
• Samedi de 10:00 à 18:00

De plus, nous vous invitons à vous référer au menu du Service Clientèle sur le côté gauche de cet écran afin d'accéder à notre Foire Aux Questions.